Assistent teamleader

Jobat; Ename; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een Assistent Teamleider Service die klanten welkom laat voelen en vlot helpt aan het servicepunt en de zelfscan.

Je ondersteunt de Teamleider in de dagelijkse werking en motiveert collega’s om elke dag het beste van zichzelf te geven.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice is vereist.
• Leiderschap en coaching van collega’s.
• Inzicht in dagelijkse operations van een servicebalie.

Responsabilités

• Zorgen voor vriendelijke, correcte en professionele klantbediening.
• Behandelen van vragen, klachten en serviceverzoeken.
• Begeleiden, motiveren en ondersteunen van collega's op de werkvloer.
• Zorgen voor een warme inwerking van nieuwe medewerkers.
• Assisteren bij de dagelijkse organisatie van de afdeling en zorgen voor een vlotte werking.

Connaissances

Klantgericht

Leiderschap

Teammotivatie

Communicatie

Description du poste

Ben jij een geboren organisator met een passie voor klantenservice?

Haal jij energie uit tevreden klanten én een team dat dankzij jouw ondersteuning optimaal samenwerkt? Ben je een echte motivator die graag verantwoordelijkheid neemt? Dan is deze uitdaging jou op het lijf geschreven!

Jouw job

Als Assistent Teamleider Service ben jij een belangrijke spil binnen de winkel. Je zorgt ervoor dat klanten zich welkom voelen en vlot geholpen worden aan het servicepunt en de zelfscan. Tegelijk ondersteun je de Teamleider in de dagelijkse werking van de afdeling en motiveer je collega's om elke dag opnieuw het beste van zichzelf te geven.

Wat ga je doen?

• Je zorgt ervoor dat klanten vriendelijk, correct en professioneel geholpen worden.
• Je behandelt vragen, klachten, retouren en andere serviceaanvragen.
• Je begeleidt, motiveert en ondersteunt collega's op de werkvloer.
• Je zorgt voor een warme en vlotte inwerking van nieuwe medewerkers.
• Je helpt klanten bij het gebruik van de zelfscan en zelfservicekassa's.
• Je houdt toezicht op een correcte afhandeling aan de zelfscan en voert steekproeven uit.
• Je ondersteunt de Teamleider in de dagelijkse organisatie van de afdeling en zorgt ervoor dat alles vlot blijft verlopen.
• Je combineert een hands‑on mentaliteit met leiderschap en klantgerichtheid. Je neemt initiatief, behoudt het overzicht en zorgt er samen met je team voor dat elke klant met een glimlach de winkel verlaat.