Assistant Field Service Dispatcher

TVH Equipment; Thines; In loco; EUR 42.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

TVH Equipment NV recherche un Assistant Field Service Dispatcher pour Nivelles. Vous vérifierez les bons d’intervention des techniciens itinérants, assurerez leur description complète et transmettrez les documents au service de facturation.

Vous identifierez et suivrez les pièces détachées nécessaires et gèrerez les commandes techniques auprès des fournisseurs. Vous collaborerez étroitement avec les techniciens et les clients, en Belgique, afin d’assurer une coordination efficace des

Competenze

• Capacité à vérifier et corriger des notes d’intervention
• Bonne aptitude à communiquer avec techniciens et fournisseurs
• Maîtrise des processus de commande et de suivi des pièces détachées

Mansioni

• Contrôle et suivi des bons d’intervention des techniciens (approx. 110 par jour) et correction des informations pour facturation.
• Identification et recherche des pièces détachées nécessaires aux interventions.
• Gestion des commandes techniques et suivi avec les fournisseurs (Doosan, Still, Manitou, JLG).
• Planification et coordination quotidiennes avec le Field Service Dispatcher.

Conoscenze

Bilingue FR/NL

Organisation et rigueur

Descrizione del lavoro

Vous avez de solides connaissances techniques, vous travaillez avec précision et vous parlez couramment le français et le néerlandais ? Alors, cette fonction est faite pour vous ! Nous recherchons un Assistant Field Service Dispatcher pour renforcer notre équipe à Nivelles. Dans cette fonction, vous contrôlez les bons d’intervention de nos techniciens itinérants et veillez à ce que tous les travaux effectués soient décrits de manière correcte et complète avant que les bons ne soient transmis au service de facturation. Vous vous occupez également de l’identification et de la recherche des pièces détachées nécessaires aux interventions de nos techniciens, ainsi que du traitement et du suivi des commandes techniques auprès de nos différents fournisseurs. Vous faites partie de l’équipe Field Service et travaillez en étroite collaboration avec des techniciens dans toute la Belgique.

Vos responsabilités

Contrôle et suivi des bons d’intervention (50 %) Après chaque intervention, nos techniciens itinérants enregistrent dans le système les travaux qu’ils ont effectués chez le client. Vous contrôles ces bons avant leur transmission au service de facturation. Vous vérifiez si les travaux effectués sont décrits de manière logique et complète sur les bons d’intervention. Grâce à vos connaissances techniques, vous repérez les éventuelles incohérences, erreurs ou informations manquantes. Par exemple, un entretien a été effectué, mais le remplacement de l’huile n’est pas mentionné ? Vous contactez alors le technicien pour clarifier la situation et veillez, si nécessaire, à ce que le bon soit corrigé. Vous contrôles quotidiennement les bons d’intervention des techniciens actifs en Flandre et en Wallonie, soit environ 110 bons par jour.

Gestion des pièces détachées et des commandes techniques (50%)

En complément du contrôle des bons d’intervention, vous vous occupez également du traitement des demandes de pièces détachées et des commandes techniques. Vous identifiez et recherchez les pièces adéquates auprès de nos différentes marques de machines, en fonction des besoins de nos techniciens, et assurez leur commande ainsi que leur suivi. Gestion des pièces détachées : Vous traitez les demandes et suivez la disponibilité des pièces afin que les techniciens disposent des composants nécessaires. Commandes techniques : Vous recherchez et commandez des pièces techniques et assurez le suivi des commandes auprès des fournisseurs et de marques telles que Doosan, Still, Manitou et JLG. Planification et coordination : Vous vous concertez quotidiennement avec le Field Service Dispatcher concernant les pièces nécessaires aux interventions planifiées et à venir. Contacts téléphoniques : Vous entretenez régulièrement des contacts avec les techniciens et les fournisseurs et les clients afin de répondre aux questions et de coordonner les aspects pratiques.