Application Manager - Logiciels d’observabilité réseau (h/f/x)

Resa; Luik; Sur place; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

voiture

assurance hospitalisation

assurance ambulatoire

épargne pension

chèques repas

télétravail

parking

Résumé du poste

RESA recherche un.e Applications Manager - Logiciels d’observabilité réseau pour guider une équipe de consultants dans les domaines IT, afin d’observer et de superviser les réseaux de gaz et d’électricité.

Vous assurez la gestion du cycle de vie des applications, coordonnez les ressources et les fournisseurs, et garantissez la disponibilité et la performance des solutions tout en alignant les besoins métiers et les priorités de RESA.

Qualifications

• Expérience confirmée dans la gestion, la maintenance et l’évolution d’applications IT.
• Bonne connaissance des technologies Web et Cloud et des architectures applicatives.
• Coordination de consultants ou pilotage de fournisseurs et SLA.
• Maîtrise du suivi des livrables, des SLA et de la gestion des incidents.
• Bonne connaissance des bases de données, des interfaces et des intégrations SI.
• Maîtrise des outils Jira, Confluence et MS Project.
• Connaissance des solutions d’observabilité, de monitoring ou de supervision est un atout.
• Expérience dans le secteur énergie/utilities est un avantage.
• Diplôme universitaire en informatique ou systèmes d’information; anglais technique.

Responsabilités

• Accompagnement et coordination fonctionnelle: guider et accompagner une équipe dans les tâches quotidiennes, planifier et organiser les activités et prioriser les problématiques.
• Gestion du cycle de vie des applications: superviser mises en production, maintenance et évolutions; assurer l’intégration dans le SI de RESA; gérer dépendances.
• Gestion des incidents et continuité de service: centraliser et coordonner les résolutions, analyser les incidents récurrents et mettre en place actions préventives.
• Collaboration IT et métiers: être le point de contact IT pour les logiciels RIO; traduire besoins métiers en solutions.
• Pilotage fournisseurs et ressources: suivre fournisseurs et consultants; veiller au respect des SLA et qualité.
• Pilotage et amélioration continue: suivre roadmap, mesurer KPI, rapporter l’avancement et optimiser les processus.

Description du poste

Dans le contexte de profonde évolution que connaît le monde de l’énergie, les défis à relever sont nombreux et majeurs. RESA a entamé un processus de transformation de l’entreprise et reste plus que jamais déterminée à remplir les missions qui lui sont confiées avec efficacité et ambition dans l’intérêt de la collectivité.

Si vous aimez vous lancer de nouveaux défis.

Si vous êtes enthousiaste à l'idée de vous inscrire dans notre plan de transformation.

Si vous avez envie de rejoindre l’aventure RESA, alors nous vous invitons à lire ce qui suit :

RESA est actuellement à la recherche d’un.e :

Applications Manager - Logiciels d’observabilité réseau (h/f/x)

Ta mission ?

En tant qu’Applications Manager RIO, tu guides et accompagnes une équipe de consultants afin d’assurer la gestion, la maintenance et l’évolution des solutions IT permettant d’observer et de superviser les réseaux de gaz et d’électricité.

Plus concrètement :

Accompagnement et coordination fonctionnelle :

• Tu guides et accompagnes une équipe de consultants dans leurs tâches quotidiennes.
• Tu planifies et organises les activités de l’équipe.
• Tu accompagnes l’équipe dans la gestion des priorités et la résolution des problématiques fonctionnelles et techniques.

Gestion du cycle de vie des applications

• Tu supervises les mises en production, la maintenance et les évolutions des applications de ton périmètre.
• Tu veilles à la bonne intégration des solutions dans le système d’information de RESA.
• Tu identifies et gères les dépendances avec les autres applications et projets.
• Tu garantis la disponibilité, la fiabilité et la performance des solutions.

Gestion des incidents et continuité de service

• Tu centralises, suis et coordonnes la résolution des incidents.
• Tu mobilises les différentes parties prenantes internes et externes jusqu’à leur résolution.
• Tu analyses les incidents récurrents afin d’en identifier les causes.
• Tu mets en place des actions correctives et préventives afin d’améliorer la continuité de service.

Collaboration entre les métiers et l’IT

• Tu te positionnes comme le point de contact IT privilégié pour les logiciels RIO.
• Tu collabores avec les équipes métiers afin de comprendre leurs besoins et de les traduire en solutions applicatives adaptées.
• Tu travailles en étroite collaboration avec les équipes IT, les Applications Product Owners et les autres Applications Managers.
• Tu veilles à l’alignement entre les besoins opérationnels, les choix techniques et les priorités de RESA.

Pilotage des fournisseurs et des ressources

• Tu assures le suivi des fournisseurs et des sociétés de consultance.

• Tu veilles au respect des engagements contractuels, des SLA, des délais et des exigences de qualité.
• Tu t’assures que les ressources mobilisées sont adaptées aux besoins et correctement dimensionnées.
• Tu anticipes les besoins en compétences et en capacité afin de garantir la continuité des activités.

Pilotage et amélioration continue

• Tu suis la roadmap et t’assures de la concrétisation des priorités.
• Tu supervises la qualité des livrables en t’appuyant sur des indicateurs clés de performance.
• Tu assures un reporting régulier sur l’avancement des activités, les incidents, les risques et les évolutions à venir.
• Tu revois et optimises les processus, les procédures et les pratiques liés à ton périmètre.

Es-tu notre candidat.e idéal.e ?

Tu as:

• Une expérience confirmée dans la gestion, la maintenance et l’évolution d’applications IT.
• Une bonne connaissance des technologies Web et Cloud et des architectures applicatives.
• Une expérience dans la coordination de consultants ou de prestataires externes ainsi que dans le pilotage de fournisseurs.
• Une bonne maîtrise du suivi des livrables, des SLA, de la qualité de service et de la gestion des incidents.
• Une connaissance des bases de données, des interfaces et des principes d’intégration entre systèmes d’information.
• Une maîtrise d’outils tels que Jira, Confluence ou MS Project.
• Une connaissance des solutions d’observabilité, de monitoring ou de supervision constitue un atout.
• Une expérience dans le secteur de l’énergie, des utilities ou de l’industrie est un avantage.
• Un diplôme universitaire en informatique ou en systèmes d’information, ou une expérience équivalente, ainsi qu’une bonne connaissance de l’anglais technique.

Tu es :

• Structuré·e et méthodique, avec une excellente capacité à planifier, organiser et structurer les activités, y compris dans un environnement où les processus ne sont pas encore totalement formalisés.
• Orienté·e solutions et capable de vulgariser des informations techniques afin de les rendre accessibles aux métiers.
• Proactif·ve, avec une capacité à anticiper les risques, les besoins en ressources et les difficultés.
• Curieux·se intellectuellement, avec une réelle envie d’apprendre et de te tenir à jour sur les évolutions technologiques et méthodologiques.
• Diplomate, capable de gérer les tensions et d’aligner des interlocuteurs aux objectifs parfois différents.
• À l’aise avec des interlocuteurs variés, notamment les équipes IT, les métiers, le management, les équipes de terrain, les consultants et les fournisseurs.
• Doté·e d’excellentes capacités de communication et capable de créer une relation de confiance avec tes interlocuteurs.
• Fédérateur·rice, capable de mobiliser une équipe de consultants autour d’objectifs communs.
• Résilient·e face à la gestion de priorités concurrentes, aux incidents et aux enjeux de continuité de service liés à des applications critiques.

Ce que RESA te propose :

• Un contrat de travail à durée indéterminée
• Une rémunération à la hauteur de tes compétences assortie de divers avantages extra-légaux (voiture, assurance hospitalisation, assurance ambulatoire, épargne pension, chèques repas, possibilité de télétravail, parking)
• Un horaire de travail flexible avec au minimum 24 jours de congés annuels et la possibilité de 9 jours de RTT supplémentaires
• Un environnement de travail agréable et stimulant avec de belles perspectives d’avenir et de nombreux défis
• Une entreprise stable dotée d’un esprit familial
• Être au cœur même du service citoyen et dans un projet utile à la collectivité
• Des formations adaptées à tes besoins.

Intéressé.e ?