Animateur réseau de franchise (sédentaire)

dietplus; Brussel Hoofdstad; On-site; EUR 30,000 - 35,000; Full time

Job summary

dietplus est le réseau de franchise leader du coaching en rééquilibrage alimentaire, avec Bruxelles comme hub central. Vous êtes le relais privilégié entre le siège et le terrain, assurant le développement et la performance des centres par un suivi personnalisé, des ateliers et une information claire et partagée.

Vos missions couvrent l’accompagnement quotidien des franchisés, la préparation des ouvertures, l’animation du réseau et le pilotage de la performance via reporting et tableaux de bord.

Qualifications

• Pédagogie et écoute pour former et faire progresser dans un climat de confiance.
• Organisation et rigueur pour structurer le suivi et respecter les délais.
• Orientation client pour répondre avec réactivité et précision.
• Communication claire pour transmettre les messages du siège de manière fluide.
• Curiosité et autonomie pour tester et adopter de nouveaux outils et méthodes.
• Esprit d'équipe pour coopérer avec les autres services.

Responsibilities

• Accompagner les franchisés au quotidien : suivre la gestion du centre, analyser les indicateurs et construire des plans d’action.
• Être le premier interlocuteur des franchisés : rester informé des actualités et décisions du siège.
• Préparer les ouvertures : guider les nouveaux franchisés, création des accès et prise en main du CRM.
• Animer le réseau : concevoir et documenter des ateliers et visios thématiques mensuels.
• Assurer le support : traiter les demandes via CERCA et remonter les incidents.
• Piloter la performance : tenir à jour les tableaux de suivi et analyser les tendances.
• Faire circuler l’information : transmettre les messages du siège et valoriser les réussites.
• Participer à la vie du réseau : assister aux événements et déplacements ponctuels.

Skills

Pédagogie et écoute

Organisation et rigueur

Orientation client

Communication claire

Curiosité et autonomie

Esprit d'équipe

Tools

CRM

Excel

CERCA

Job description

dietplus est le réseau de franchise leader du coaching en rééquilibrage alimentaire, proposant une méthode fondée sur un bilan personnalisé, un suivi hebdomadaire et des compléments alimentaires exclusifs. Le concept repose sur un accompagnement individualisé permettant d’obtenir des résultats durables sans privation ni interdits. Les coachs dietplus sont spécialement formé·e·s pour guider leurs client·e·s vers une perte de poids optimale et le maintien de cette évolution dans le temps. Lancée en 2011 en France, la franchise dietplus compte aujourd’hui 283 centres et ambitionne d'accélerer son développement . Le réseau se distingue par une forte culture humaine, offrant à ses franchisé·e·s et équipes une activité enrichissante au sein d’une communauté soudée.

L'entreprise

dietplus est le réseau de franchise leader du coaching en rééquilibrage alimentaire, proposant une méthode fondée sur un bilan personnalisé, un suivi hebdomadaire et des compléments alimentaires exclusifs. Le concept repose sur un accompagnement individualisé permettant d’obtenir des résultats durables sans privation ni interdits. Les coachs dietplus sont spécialement formé·e·s pour guider leurs client·e·s vers une perte de poids optimale et le maintien de cette évolution dans le temps. Lancée en 2011 en France, la franchise dietplus compte aujourd’hui 283 centres et ambitionne d'accélerer son développement . Le réseau se distingue par une forte culture humaine, offrant à ses franchisé·e·s et équipes une activité enrichissante au sein d’une communauté soudée.

Description du poste

Vous êtes le relais privilégié entre le siège et le terrain. Depuis le siège à Bruxelles, vous accompagnez les franchisés dietplus dans le développement et la performance de leur centre, par un suivi individualisé, des ateliers collectifs et une information claire et partagée.

Vos missions

• Accompagner les franchisés au quotidien : suivre la gestion de leur centre, analyser leurs indicateurs, identifier les leviers d'amélioration et construire avec eux des plans d'action, notamment lors d'un rendez-vous individuel hebdomadaire en visio (face à face). Chaque visio fait l'objet d'un compte rendu (reporting) rédigé à l'issue de l'échange.
• Être le premier interlocuteur des franchisés : se tenir informé(e) en continu des actualités et décisions de tous les départements du siège, afin de transmettre aux franchisés une information complète et à jour.
• Préparer les ouvertures : guider les nouveaux franchisés à chaque étape : création des accès, prise en main du CRM, communication et campagnes locales, en lien avec les équipes marketing et formation.
• Animer le réseau : concevoir, animer et documenter des ateliers et visios thématiques mensuels pour partager les bonnes pratiques, et assister à l'organisation et au bon déroulement des visios réseau.
• Assurer le support : traiter les demandes via CERCA, résoudre les incidents ou les remonter aux services concernés.
• Piloter la performance : tenir à jour les tableaux de suivi (CA, participation, satisfaction), analyser les tendances et proposer des ajustements.
• Faire circuler l'information : transmettre les messages du siège de façon claire et homogène, valoriser les réussites du réseau.
• Participer à la vie du réseau : être présent(e) aux événements du réseau (convention nationale, réunions régionales). Des déplacements ponctuels sont à prévoir.

Votre profil

Vous aimez transmettre, faire progresser les autres et travailler en équipe. Organisé(e) et réactif(ve), vous savez prioriser et gardez votre calme face aux situations délicates. À l'aise avec les chiffres et les outils digitaux et informatiques, ainsi qu'avec les réseaux sociaux, vous êtes curieux(se) d'en découvrir de nouveaux.

• Pédagogie et écoute : Expliquer simplement, former et faire progresser dans un climat de confiance.
• Organisation et rigueur : Structurer votre suivi, prioriser vos actions, tenir les délais.
• Orientation client : Répondre avec réactivité et précision aux franchisés comme aux équipes internes.
• Communication claire : Porter les messages du siège de manière fluide et cohérente.
• Curiosité et autonomie : Tester, apprendre, adopter de nouveaux outils et méthodes.
• Esprit d'équipe : Coopérer avec les autres services pour un accompagnement cohérent.
• Outils : CRM, Excel, plateformes de visio, réseaux sociaux et outils de ticketing (CERCA).
• Expérience : Une première expérience en animation de réseau, relation franchisés, formation ou support client est un atout.
• Langues : Nos franchisés sont francophones, en France et en Belgique. Vous maîtrisez donc parfaitement le français, à l'oral comme à l'écrit, à un niveau natif. La maîtrise d'une deuxième langue est appréciée, notamment dans la perspective de notre développement futur.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un rôle utile et visible, au contact direct de l'ensemble du réseau.
• Une enseigne leader en croissance sur ses deux marchés, France et Belgique.
• Une équipe siège bienveillante, où l'entraide et le partage font partie du quotidien.
• Rémunération : 30000,00€ à 35000,00€ par an
• Lieu du poste : Bruxelles, en présentiel
• Au-delà du package, vous rejoignez une équipe de direction engagée, accessible, qui joue collectif et qui vous fait confiance dès le premier jour. Un environnement de travail où l'autonomie est réelle, où les outils sont modernes et où la reconnaissance un principe essentiel.