Altitude Operations Lead - Shift Dispatcher

Brussels Airport; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 42 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Brussels Airport zoekt een Dispatcher Altitude om de continue werking van Altitude-operaties te waarborgen. Je bent eindverantwoordelijk voor de operationele flow tijdens shifts en bewaakt planning en bezetting.

Je anticipeert proactief op piekmomenten en afwijkingen, stuurt lounge agents aan en zorgt voor een consistente premium hospitality-ervaring met strikte naleving van SOP’s en kwaliteitsstandaarden.

Qualifications

• Minimaal bachelor- of gelijkwaardig niveau in operationele/coordinerende rol.
• Ruime ervaring in real-time teamaansturing en planning.
• Vloeiende communicatie in Nederlands, Frans en Engels is vereist.

Responsabilités

• Eindverantwoordelijk voor het vlot laten verlopen van Altitude-operaties tijdens shifts.
• Bewaken van planning, flow en bezetting.
• Anticiperen op piekmomenten, wijzigingen en onvoorziene situaties.
• Leiding geven aan lounge agents, duidelijke briefings geven.
• Toezicht houden op service- en gedragsstandaarden en bij klachten handelen.
• Registreren en rapporteren van operationele gegevens.

Connaissances

Real-time aansturing

Planningsbeheer

Communicatie onder druk

Luchthaven/hospitality ervaring

Vlaggenniveaus Engels/Frans/Nederlands

Formation

Bachelor of gelijkwaardig niveau

Outils

Luchthavenrijbewijs

SOP naleving

Description du poste

Brussels Airport zoekt een Dispatcher Altitude om de continue werking van Altitude-operaties te waarborgen. Je bent eindverantwoordelijk voor de operationele flow tijdens shifts en bewaakt planning en bezetting.

Je anticipeert proactief op piekmomenten en afwijkingen, stuurt lounge agents aan en zorgt voor een consistente premium hospitality-ervaring met strikte naleving van SOP’s en kwaliteitsstandaarden.