Air Freight Customer Service Specialist

WaW Logistiek; Machelen; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

WaW Logistiek zoekt een Customer Service Agent voor luchtvracht. Je volgt zendingen van A tot Z op, onderhoudt contact met expediteurs en maatschappijen, en zorgt voor een vlotte afhandeling in een drukke, internationale omgeving.

Je beheert klantvragen en levert snelle oplossingen, terwijl je de administratieve nauwkeurigheid in elke stap van het proces bewaakt.

Qualifications

• Klantcontactvaardigheden en communicatieve vaardigheden.
• Nauwkeurige administratieve verwerking en opvolging van zendingen.

Responsabilités

• Het boeken en bevestigen van luchtvrachtzendingen en het volledige proces nauwgezet opvolgen.
• Het beantwoorden van klantvragen en het bieden van snelle, klantgerichte oplossingen.
• Het controleren en beheren van Cargo Sales Reports en het behandelen van CCA-verzoeken.
• Het onderhouden van dagelijkse contacten met expediteurs, agenten, luchtvaartmaatschappijen, afhandelaars en truckingmaatschappijen.

Connaissances

Klantencontact

Administratieve nauwkeurigheid

Description du poste

Als Customer Service Agent volg je luchtvrachtzendingen van A tot Z op voor verschillende internationale luchtvaartmaatschappijen.

Je combineert klantencontact, opvolging en administratieve nauwkeurigheid in een dynamische omgeving.

Je taken bestaan uit:

• Het boeken en bevestigen van luchtvrachtzendingen en het volledige proces nauwgezet opvolgen.


• Het beantwoorden van klantvragen en het bieden van snelle, klantgerichte oplossingen


• Het controleren en beheren van Cargo Sales Reports en het behandelen van CCA-verzoeken.


• Het coördineren van pre-bookings en capaciteitsallocaties


• Het opvolgen van beschikbare laadcapaciteit en tarieven


• Het onderhouden van dagelijkse contacten met expediteurs, agenten, luchtvaartmaatschappijen, afhandelaars en truckingmaatschappijen.