Customer Care medewerker

Rentokil Initial; Schelle; Sur place; EUR 26 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Opleidingsmogelijkheden

Fruit op kantoor

Thuiswerk tot 2 dagen per week

Résumé du poste

Rentokil Initial in Schelle zoekt een Customer Care medewerker voor professioneel advies aan klanten, via telefoon en e‑mail. Je behandelt vragen over facturering, contracten en servicebezoeken en werkt nauw samen met Sales, Service en Admin.

Je detecteert klantbehoeften en biedt passende oplossingen, multitaskt en onderhoudt een helikopterview. Een interessante kans in een internationale organisatie met doorgroeimogelijkheden en extras zoals maaltijdcheques en verzekeringen.

Qualifications

• Initiële ervaring in Customer Services.
• Zeer goede kennis van Nederlands en Frans.
• Klant- en oplossingsgericht.
• Noden van de klant detecteren en passende oplossingen bieden.
• Goede multitasking en nauwkeurigheid.
• Analytische vaardigheden en helikopterview.

Responsabilités

• Beantwoordt vragen van zakelijke en particuliere klanten via telefoon en mail over administratieve zaken zoals facturering, contracten, servicebezoeken en PO‑nummers.
• Behandelt prijsaanvragen en biedt geschikte oplossingen.
• Samenwerken met Sales, Service en Admin om klantinformatie beter te begrijpen.
• Fungeert als aanspreekpunt voor interne Sales & Service-klanten.
• Voert diverse administratieve taken uit en bouwt netwerken op met Finance/Backoffice.
• Werkt in ons kantoor in Schelle.

Connaissances

Klantgerichtheid

Taalvaardigheid NL/FR

Oplossingsgericht

Multitasken

Analytisch denken

PC-vaardigheden

Positieve mindset

Outils

Google Drive

Description du poste

Rentokil Pest Control is dé expert in preventie, inspectie en bestrijding van ongedierte in en rond bedrijfsgebouwen en bij mensen thuis. Rentokil heeft een internationale reikwijdte in 70 landen en is een sterk bedrijf dat al 85 jaar bestaat. Als marktleider weten wij als geen ander hoe we ongedierte problemen moeten aanpakken.

Van knaagdieren tot insecten, onze experts lossen overlast van ongedierte direct op. Uitstekend getraind en uitgerust met de meest moderne producten, zijn wij ongedierte altijd een stap voor.

Wij zijn op zoek naar een Customer Care medewerker om het team te versterken. Ben jij op zoek naar een nieuwe gevarieerde functie met veel sociaal contact binnen een jong, dynamisch én fijn team? Lees dan snel verder!

Functieomschrijving

Als Customer Care medewerker is het professioneel advies verlenen aan klanten jouw grootste doel.

• Je beantwoordt vragen van zowel zakelijke als particuliere klanten via telefoon en via mail over administratieve zaken zoals facturering, contracten, service bezoeken en PO nummers.
• Je behandelt prijs aanvragen die binnenkomen via telefoon en e-mail en tracht de juiste oplossing aan te bieden aan de klant.
• Je werkt nauw samen met het Sales, Service en admin team om klanteninfo beter te begrijpen.
• Je bent de contactpersoon voor vragen van interne klanten (Sales & Service).
• Je bent verantwoordelijk voor de opvolging van een gevarieerd administratief takenpakket.
• Je bouwt een intern netwerk op met andere ondersteunende afdelingen (Finance, Backoffice) en staat in nauw contact met hen om zo de klant optimaal en snel te kunnen verder helpen.
• Je zal tewerkgesteld worden in ons kantoor in Schelle

AlsCustomer Care medewerkeris het professioneel advies verlenen aan klanten jouw grootste doel.

• Je hebt een eerste ervaring binnen Customer Services achter de rug
• Je hebt een zeer goede kennis van zowel de nederlandse als de franse taal
• Je bent klant- en oplossingsgericht
• Je kan de noden van de klant detecteren en een aangepaste oplossing aanbieden
• Je kan goed multitasken en werkt nauwkeurig
• Je hebt analytische skills en kan via je helikopterview de juiste oplossingen voor de klant aanreiken
• Je hebt vlotte PC-vaardigheden (google, google drive)
• Je hebt een positieve mindset!

Aanvullende informatie

Rentokil Initial biedt een gevarieerde functie met verantwoordelijkheid in een internationale organisatie met kansen voor ontwikkeling. Als nieuwe collega's kom je terecht in een boeiende organisatie met enthousiaste collega's in een familiale sfeer.

Boven op een aantrekkelijk salaris, worden allerlei extralegale voordelen aangeboden waaronder maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, verschillende opleidingsmogelijkheden en fruit op kantoor.Zodra je goed ingewerkt bent, bieden we je de mogelijkheid om tot maximaal 2 dagen per week thuis te werken.

Om zelfverzekerde gesprekken te voeren word je goed voorbereid. Je krijgt een gedegen inwerkprogramma en informatie- en producttrainingen zodat je helemaal klaar bent om zelf aan de slag te gaan.