Agent Admin Ventes Bilingue FR/NL — SAP & Service Client

Compagnie des Ciments Belges (CCB); Doornik; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets repas 10€

Assurances complémentaires

Résumé du poste

Compagnie des Ciments Belges (CCB) recherche une chargée/chargé de gestion administrative du cycle client. Vous assurez l’offre, la contractualisation et le suivi des commandes, tout en veillant à la facturation et à la qualité du service.

Vous interviendrez dans un cadre SAP, avec un focus sur le support client et le respect des procédures. Un engagement fort, de l’autonomie et une bonne maîtrise du français et du néerlandais sont attendus.

Qualifications

• Diplôme de niveau bachelier ou expérience équivalente dans le domaine administratif.
• Une première expérience est souhaitable.
• Maîtrise des outils informatiques et ERP, SAP est un plus.

Responsabilités

• Gérer l’envoi des offres et des contrats, assurer le suivi des conditions clients dans SAP.
• Suivre les commandes, actualiser la base de données clients, vérifier les prix et la facturation.
• Accueillir les clients au téléphone et analyser leurs besoins pour les conseiller.
• Traiter les réclamations clients et proposer des solutions adaptées.
• Prioriser, gérer les urgences et prendre des décisions dans votre périmètre.
• Apporter un soutien aux départements finance, commercial et opération, et participer à l’optimisation des procédures.

Connaissances

Service client

Gestion administrative

Communication client

Rigueur

Formation

Bachelier en secrétariat/gestion/ économie

Outils

SAP

Description du poste

Compagnie des Ciments Belges (CCB) recherche une chargée/chargé de gestion administrative du cycle client. Vous assurez l’offre, la contractualisation et le suivi des commandes, tout en veillant à la facturation et à la qualité du service.

Vous interviendrez dans un cadre SAP, avec un focus sur le support client et le respect des procédures. Un engagement fort, de l’autonomie et une bonne maîtrise du français et du néerlandais sont attendus.