Aftersales Engineer | Technical support

Lagom Engineering Oost-Vlaanderen; Zwijnaarde; Sur place; EUR 38 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Lagom Engineering Oost-Vlaanderen zoekt een Aftersales Engineer die klanten en partners telefonisch en per e-mail technisch bijstaat in Nederlands, Frans en Engels. Je plant interventies en voert coördinatie van technici op locatie uit.

Daarnaast verwerk je administratieve opvolging en documentatie binnen het naverkoopproces. Je ondersteunt af en toe verkoopvragen van partners en combineert technische kennis met klantgericht advies in een Belgische KMO-omgeving met een compacte hiërarchie en

Qualifications

• Technische bijstand verleend aan partners en klanten per telefoon en mail in Nederlands, Frans en Engels.
• Coördineren van technici ter plaatse voor interventies.
• Vervangstukken identificeren en versturen zodat productie en service vlot blijven verlopen.
• Administratieve opvolging, rapportering en documentatie binnen het naverkoopproces.
• Verkoopvragen van partners ondersteunen met technisch advies.

Responsabilités

• Geven van technische bijstand aan partners en klanten per telefoon en mail.
• Interventies coördineren en technici op locatie aansturen.
• Vervangstukken identificeren en verzenden zodat service gestroomlijnd verloopt.
• Administratieve opvolging en documentatie binnen het naverkoopproces
• Ondersteunen van verkoopvragen met technisch advies.

Connaissances

Nederlands als voertaal

Frans

Engels

Description du poste

Wil jij technische producten ondersteunen en tegelijk een brug vormen tussen techniekers en klanten? Dan is dit jouw kans!

In regio Gent versterk je een Belgische KMO met ongeveer 150 medewerkers, waar alles in eigen huis wordt geproduceerd, van ontwerp tot afgewerkt product. Het bedrijf levert hoofdzakelijk aan Europese verkooppartners, met België en Frankrijk als belangrijkste markten. Het team is compact, met een vlakke hiërarchie, en het moderne productiecomplex biedt een inspirerende werkomgeving waar techniek, samenwerking en kwaliteit samenkomen.

Je maakt deel uit van het bediendedteam van zo'n 9 personen, wordt verantwoordelijk voor de naverkoop en rapporteert rechtstreeks aan de CEO.

Wat houdt de job in?

• Als Aftersales Engineer geef je technische bijstand aan partners en klanten per telefoon en mail, in Nederlands, Frans en Engels.
• Interventies plan je in en je coördineert techniekers op locatie.
• Vervangstukken identificeer en verstuur je correct, zodat productie en service vlot blijven verlopen.
• Je ondersteunt bij administratieve opvolging, rapportering en documentatie binnen het naverkoopproces.
• Af en toe ondersteun je verkoopvragen van partners, waarbij je technische kennis combineert met klantgericht advies.