Aftersales Coördinator Klantservice & Planning

Unique Pelt; Pelt; Sur place; EUR 32 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Unique Pelt zoekt een administratief medewerker dienst aftersales in Pelt. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen en problemen die spelen na plaatsing van keukens of maatkasten.

Je luistert naar het probleem, probeert dit telefonisch op te lossen en stelt zo nodig een bestelbon op. Bij garantiecheck, offertes en communicatie met leveranciers komen de taken samen om service snel te herstelen.

Qualifications

• Taakgericht: luisteren naar klant en proberen probleem telefonisch op te lossen.
• Indien nodig: opstellen van bestelbon.
• Controle op garantie en zo nodig offerte opstellen.
• Contact met leverancier bij garantie/afhandeling.
• Coördineren van materialenzorg met magazijnier.
• Planning maken voor servicetechnici en issues zo snel mogelijk oplossen.
• Dossier na betaling doorsturen naar boekhouding.

Responsabilités

• Klantvragen en problemen na plaatsing van keukens of maatkasten afhandelen.
• Telefonisch oplossen waar mogelijk; anders offerte opstellen.
• Garantiecontrole uitvoeren en waar nodig offertes versturen of leverancier contacteren.
• Materialen klaarzetten via contact met magazijnier.
• Planning van servicetechnici opstellen volgens klantafspraken.
• Documenten doorsturen naar de dienst boekhouding na betaling van service.

Description du poste

Unique Pelt zoekt een administratief medewerker dienst aftersales in Pelt. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen en problemen die spelen na plaatsing van keukens of maatkasten.

Je luistert naar het probleem, probeert dit telefonisch op te lossen en stelt zo nodig een bestelbon op. Bij garantiecheck, offertes en communicatie met leveranciers komen de taken samen om service snel te herstelen.