After Sales & Spare Parts Specialist

EdConsult; Deinze; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

EdConsult zoekt een After Sales & Spare Parts Specialist voor een internationale hightech machinebouwer. Je beheert spare parts en behandelt servicevragen wereldwijd, combineert technische kennis met klantencontact en commerciële feeling.

Je analyseert machineconfiguraties, bepaalt onderdelen en upgrades, verwerkt documentatie en bestellingen, en onderhoudt proactief relaties met internationale klanten. Reizen naar het buitenland (~30%) hoort erbij.

Qualifications

• Sterke technische achtergrond door opleiding en/of ervaring.
• Ervaring in machinebouw, industriële installaties of technische service is troef.
• Interpretatie van technische tekeningen en configuraties.
• Commerciële feeling met kansen bij klanten.
• Prijszetting, offertes of salesopvolging ervaring.
• Structuur, nauwkeurigheid en ownership.
• Goede communicatie en klantgerichtheid.
• Bereidheid tot internationaal reizen (~30%).

Responsibilities

• Beheer volledige spare parts-proces van aanvraag tot levering.
• Analyseer machineconfiguraties voor juiste onderdelen en upgrades.
• Verwerk technische informatie, documentatie en bestellingen correct.
• Adviseer klanten over upgrades en preventieve oplossingen.
• Detecteer commerciële kansen binnen after sales en service.
• Onderhoud internationaal klantcontact en bouw relaties op.
• Bezoek klanten in het buitenland om noden te begrijpen.
• Stem af met Engineering, Service, Productie en Logistiek.
• Zorg voor tijdige beschikbaarheid en levering van onderdelen.
• Informeer klanten proactief over voortgang.
• Denk mee over verbeteringen in spare parts-processen.
• Help mee de aftersalesorganisatie uit te bouwen.

Skills

Dutch fluency

English fluency

Technical background

Customer service

Commercial sense

Ownership

Structured working

Communication

Job description

Functie omschrijving

Heb je een sterke technische achtergrond en krijg je energie van klanten helpen met de juiste technische oplossing? Dan kan deze functie een interessante volgende stap zijn.
Voor een internationale hightech machinebouwer zoeken we een After Sales & Spare Parts Specialist die verantwoordelijk wordt voor de volledige opvolging van spare parts en technische servicevragen bij klanten wereldwijd.
Je combineert technische kennis met klantencontact, commerciële feeling en een sterke administratieve opvolging.

Wat ga je doen?

• Je beheert het volledige spare parts-proces, van klantvraag tot finale levering.
• Je analyseert machineconfiguraties om de juiste onderdelen, vervangcomponenten en upgrades te bepalen.
• Je zorgt ervoor dat technische informatie, documentatie en bestellingen correct verwerkt worden.
• Je adviseert klanten over mogelijke upgrades, verbeteringen en preventieve oplossingen.
• Je detecteert commerciële opportuniteiten binnen after sales en service.
• Je onderhoudt regelmatig contact met internationale klanten en bouwt duurzame relaties uit.
• Je bezoekt klanten in het buitenland om technische noden beter te begrijpen en toekomstige opportuniteiten te detecteren.
• Je stemt nauw af met Engineering, Service, Productie en Logistiek.
• Je bewaakt dat onderdelen tijdig beschikbaar en geleverd worden.
• Je houdt klanten proactief op de hoogte van de voortgang.
• Je denkt mee na over verbeteringen in spare parts-processen, workflows en serviceactiviteiten.
• Je helpt mee de aftersalesorganisatie verder uit te bouwen.

Functie eisen

• Je hebt een sterke technische achtergrond door opleiding en/of ervaring.
• Ervaring binnen machinebouw, industriële installaties of technische service is een belangrijke troef.
• Je kunt technische tekeningen, configuraties en componenten goed interpreteren.
• Je hebt commerciële feeling en ziet opportuniteiten bij klanten.
• Je hebt ervaring met prijszetting, offertes of salesopvolging.
• Je werkt gestructureerd en nauwkeurig.
• Je neemt ownership en volgt dossiers op tot ze volledig afgerond zijn.
• Je communiceert vlot en kunt technische informatie duidelijk uitleggen aan klanten.
• Je bent klantgericht en bouwt graag langdurige relaties uit.
• Je spreekt vlot Nederlands en Engels.
• Extra talen zijn mooi meegenomen.
• Je bent bereid om internationaal te reizen, gemiddeld ongeveer 30% van je tijd.

Arbeidsvoorwaarden

• Een technisch-commerciële functie met veel afwisseling.
• Internationale klanten en projecten.
• Een hightech machinebouwomgeving.
• Veel contact met Engineering, Service, Productie en Logistiek.
• Ruimte om zelf initiatief te nemen en processen te verbeteren.
• Een uitgebreid opleidingstraject en persoonlijke begeleiding.
• Een competitief salarispakket met extralegale voordelen.
• 20 wettelijke vakantiedagen aangevuld met 12 ADV-dagen.
• Een collegiale en internationale werkomgeving.
• Een goed bereikbare werkplek in de regio Deinze.