Adoption / Project Manager Microsoft M365 (Business – IT) (JP055392)

TiTANS Consulting; Brussel Hoofdstad; Hybride; EUR 60 000 - 85 000; Plein temps

Résumé du poste

TiTANS Consulting accompagne le CHU Brugmann pour coordonner l’adoption de Microsoft 365 et former les utilisateurs, en assurant le lien entre les besoins métiers et les responsables techniques, tout en respectant les contraintes de sécurité et de RGPD. La priorité porte sur Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive et Copilot, avec formation adaptée à chaque profil et animation d’un réseau de relais internes.

Le poste exige une forte maîtrise de la gouvernance M365 et une capacité à dialoguer avec

Qualifications

• Aptitude à former et accompagner des utilisateurs non techniques, en collectif comme en individuel.
• Expérience en environnement hospitalier ou secteur public.
• Sensibilité RGPD et données de santé.

Responsabilités

• Coordonner l’adoption de Microsoft 365 et former les utilisateurs.
• Cadrer les choix de configuration IT et métiers avec les responsables techniques.
• Établir et suivre le plan de projet et produire le reporting des risques et dépendances.
• Concevoir et développer des automatisations (Power Automate) et animer le réseau de relais internes.

Connaissances

Power Automate / API

Gestion du changement

Cybersécurité & conformité

IAM / Azure AD

Gouvernance documentaire

Microsoft 365

Gestion de projet

Reporting & analytics

Français

Anglais professionnel

Néerlandais (atout)

Description du poste

Le CHU Brugmann (hôpital public universitaire, réseau IRIS, Bruxelles) a déployé Microsoft 365 et migre plusieurs versions d'Office historiques vers ce socle unique. En l'absence de coordination, trois risques sont identifiés : la multiplication anarchique des espaces collaboratifs, la dispersion des documents, et une adoption insuffisante des solutions faute de compréhension des nouvelles possibilités d'organisation du travail qu'elles offrent. Ce troisième risque est le plus structurant : disposer des outils ne suffit pas si les équipes n'en perçoivent pas l'intérêt pour leur activité quotidienne.

La mission vise à coordonner l'adoption de Microsoft 365 sur l'ensemble des directions, à former et coacher les utilisateurs — y compris individuellement et en grand nombre — et à faire le lien entre les besoins métiers et les responsables techniques afin de cadrer les choix de configuration au mieux des intérêts IT et métiers, dans le respect des contraintes hospitalières : sécurité, confidentialité des données patients, conformité réglementaire.

Périmètre

Le périmètre couvre l'ensemble des solutions de la suite Microsoft 365 mises à disposition des agents, avec une priorité donnée à Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive et Copilot. Adoption et accompagnement des utilisateurs : concevoir et animer un dispositif de formation adapté aux différents profils (soignants, personnel administratif, encadrement), assurer un coaching de proximité y compris en individuel, et animer un réseau de relais internes (« champions numériques ») dans chaque direction. Cadrage Métier – IT : arbitrer avec les responsables techniques les décisions de configuration structurantes — organisation et nomenclature des espaces, création contrôlée, partage interne et externe, étiquettes de sensibilité, prévention de la perte de données, rétention et cycle de vie — et en tracer les arbitrages. Coordination de projet : établir et tenir le plan de projet, animer la comitologie, suivre les risques et les dépendances, produire le reporting. Une capacité à concevoir et développer des automatisations (Power Automate) ainsi qu'une bonne compréhension des mécanismes d'identités et d'accès constituent un atout important et seront valorisées lors de l'évaluation des candidatures.

• Charte d'usage Microsoft 365 validée par le Comité de pilotage
• Modèle d'organisation des espaces par direction et par projet
• Règles de gouvernance du cycle de vie des espaces
• Plan de formation et de communication
• Tableau de bord d'adoption et rapports de suivi

Profil recherché

Profil combinant adoption et conduite du changement Microsoft 365 et solide capacité de coordination de projet, ayant œuvré en environnement complexe (hôpital ou secteur public). Maîtrise des modèles de gouvernance M365 (nomenclature, cycle de vie des espaces, gestion des droits, archivage). Aptitude confirmée à former et accompagner des utilisateurs non techniques, en collectif comme en individuel, et à susciter l'adhésion d'équipes dont la priorité première est le soin. Aptitude à dialoguer avec des profils techniques pour cadrer la configuration. Sensibilité RGPD et données de santé. Français langue maternelle ou équivalent, anglais professionnel ; le néerlandais professionnel constitue un atout.

Résultats attendus

Une adoption homogène et durable des outils dans toutes les directions, une réduction de la création anarchique des espaces, des pratiques documentées, une meilleure conformité et une productivité accrue — au service d'une culture numérique commune et partagée.

Compétences requises

• Automatisation et intégration (Power Automate / API / interopérabilité) - niveau Intermediate
• Change Management - niveau Advanced
• Cybersécurité & conformité (NIS2, RGPD, ISO 27001) - niveau Intermediate
• Gestion des identités et des accès (IAM / Azure AD / Entra ID) - niveau Intermediate
• Gouvernance documentaire & records management - niveau Advanced
• Microsoft 365 - niveau Advanced
• Project management - niveau Advanced
• Reporting et analyse des usages (Power BI / M365 Analytics) - niveau Intermediate
• Français : langue maternelle ou bilingue
• Anglais : professionnel
• Néerlandais : professionnel (atout)