Administratief medewerker webshopverwerking

COECK; Berlaar; Sur place; EUR 21 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

COECK zoekt een gedreven medewerker voor de verwerking van webshoporders en de klantenservice. Je beheert dagelijkse orders, controleert volledigheid, registreert in het ERP-systeem en volgt leveringen en voorraden.

Daarnaast informeer je klanten bij afwijkingen en werk je nauw samen met verkoop, magazijn en transportplanning. Verder verzorg je administratieve opvolging van orders, retouren en klachten en fungeer je als back-up van de interne transportcoördinator.

Responsabilités

• Dagelijkse verwerking van binnenkomende webshoporders.
• Controleren van bestellingen op volledigheid en juistheid.
• Registreren en opvolgen van orders in ons ERP-systeem.
• Opvolgen van levertermijnen en beschikbaarheid van goederen.
• Klanten informeren bij afwijkingen of vertragingen.
• Beantwoorden van vragen over webshopbestellingen.
• Administratieve opvolging van retouraanvragen en klachten.
• Verzorgen van professionele communicatie met klanten.
• Je fungeert als back-up van de interne transportcoördinator.
• Nauw samenwerken met verkoop, magazijn en transportplanning.
• Verwerken van orderbevestigingen.
• Opvolgen van leveringen en verzendingen.
• Zorgen voor een correcte administratieve afhandeling van dossiers

Description du poste

Wat is jouw uitdaging?

Verwerking van webshopbestellingen

• Dagelijkse verwerking van binnenkomende webshoporders.
• Controleren van bestellingen op volledigheid en juistheid.
• Registreren en opvolgen van orders in ons ERP-systeem.
• Opvolgen van levertermijnen en beschikbaarheid van goederen.
• Klanten informeren bij afwijkingen of vertragingen.

Klantenservice en ondersteuning

• Beantwoorden van vragen over webshopbestellingen.
• Administratieve opvolging van retouraanvragen en klachten.
• Verzorgen van professionele communicatie met klanten.
• Je fungeert als back-up van de interne transportcoördinator
• Nauw samenwerken met verkoop, magazijn en transportplanning.

Administratieve opvolging

• Verwerken van orderbevestigingen.
• Opvolgen van leveringen en verzendingen.
• Zorgen voor een correcte administratieve afhandeling van dossiers