Administratief Medewerker Na-Verkoop & Klantcontact

Ago Jobs & HR; Gent; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Ago Jobs & HR in Gent zoekt een klantgerichte Medewerker Administratie voor de Dienst Na Verkoop (DNV). Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of problemen na aankoop en combineert dossieropvolging met direct klantcontact aan de balie en telefonisch.

In deze afwisselende functie behandel je klachten en vragen via e-mail en telefoon, vraag je fotomateriaal op, overleg je met leveranciers en help je klanten bij de omruilbalie.

Qualifications

• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid zijn gewenst.
• Ervaring met klantencontact en administratieve taken is een plus.
• Proactief meedenken met de klant en oplossingsgericht handelen.

Responsabilités

• Behandelen van klachten en vragen via e-mail en telefoon, en opmaken van klachtendossiers.
• Opvragen en beoordelen van fotomateriaal en communiceren met leveranciers.
• Proactief meedenken met de klant voor een evenwichtige oplossing.
• Balietaken aan de kassa en omruilbalie opnemen en klanten persoonlijk helpen.
• Inzet in verkoop op de toonzaal op piekmomenten en drukke dagen.
• Stapsgewijs alle interne processen aanleren via een grondige opleiding.

Connaissances

Klantgericht

Assertief

Communicatief

Probleemoplossend

Administratieve vaardigheden

Description du poste

Ago Jobs & HR in Gent zoekt een klantgerichte Medewerker Administratie voor de Dienst Na Verkoop (DNV). Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of problemen na aankoop en combineert dossieropvolging met direct klantcontact aan de balie en telefonisch.

In deze afwisselende functie behandel je klachten en vragen via e-mail en telefoon, vraag je fotomateriaal op, overleg je met leveranciers en help je klanten bij de omruilbalie.