Administratief medewerker Facturatie

Postalia Belgium NV; Oost-Vlaanderen; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Gevarieerde functie

Stabiele job

Collegiale sfeer

Résumé du poste

Postalia Belgium NV zoekt een Administratief Medewerker Facturatie die administratieve nauwkeurigheid combineert met actieve klantenopvolging.

Je behandelt facturatiedossiers van A tot Z, analyseert vragen of betwistingen, vraagt ontbrekende informatie op en koppelt duidelijk terug naar de klant. Daarnaast bewaak je klantengegevens en ondersteunt bij verbeteringen in facturatieprocessen.

Qualifications

• Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig en gestructureerd.
• Je voelt je comfortabel in een rol met zowel administratieve taken als klantencontact.
• Je communiceert professioneel en vlot, zowel mondeling als schriftelijk, in Nederlands én Frans.

Responsabilités

• Beantwoorden en opvolgen van klantvragen over facturen en klantgegevens (telefonisch en per e-mail).
• Behandelen van facturatiebetwistingen en anomalieën: analyseren, informatie verzamelen en dossiers tot oplossing brengen.
• Uitvoeren van interne controles op verzonden facturen en signaleren van afwijkingen.
• Up-to-date houden van klantengegevens.
• Afstemmen met interne afdelingen om correcte en tijdige oplossingen te garanderen.
• Klanten informeren op een duidelijke, transparante en klantgerichte manier.
• Meedenken over verbeteringen in facturatieprocessen en klantencommunicatie.
• Assisteren in projecten en rapporteren aan de Teamlead Administratie.

Connaissances

Administratieve vaardigheden

Nauwkeurig werken

Klantcontact

Nederlands

Frans

Description du poste

Als Administratief Medewerker Facturatie combineer je administratieve nauwkeurigheid met actieve klantenopvolging. Je zorgt ervoor dat de gegevens die aan de basis liggen van onze facturatie correct en volledig zijn, en je bent een aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun facturen of klantgegevens.

Je behandelt facturatiedossiers van A tot Z: je analyseert vragen of betwistingen, vraagt bijkomende informatie op, stemt intern af met collega’s en koppelt duidelijk en correct terug naar de klant. Dankzij jouw inzet dragen we bij aan een correcte facturatie én een hoge klantentevredenheid.

Jouw takenpakket

• Beantwoorden en opvolgen van klantvragen over facturen en klantgegevens (telefonisch en per e-mail).

• Behandelen van facturatiebetwistingen en anomalieën: analyseren, informatie verzamelen en dossiers tot oplossing brengen.

• Uitvoeren van interne controles op verzonden facturen en signaleren van afwijkingen.

• Up-to-date houden van klantengegevens.

• Afstemmen met interne afdelingen om correcte en tijdige oplossingen te garanderen.

• Klanten informeren op een duidelijke, transparante en klantgerichte manier.

• Meedenken over verbeteringen in facturatieprocessen en klantencommunicatie.

• Assisteren in projecten en rapporteren aan de Teamlead Administratie.

Jouw profiel

• Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig en gestructureerd.

• Je voelt je comfortabel in een rol met zowel administratieve taken als klantencontact.

• Je communiceert professioneel en vlot, zowel mondeling als schriftelijk, in Nederlands én Frans.

• Je kan goed overweg met verschillende computerprogramma’s en systemen.

• Je denkt oplossingsgericht en neemt de leiding over je dossiers.

Wat wij bieden

• Een gevarieerde functie met een evenwicht tussen facturatie, administratie en klantenopvolging.

• Een stabiele job binnen een groeiend bedrijf dat inzet op kwaliteit en klantgerichtheid.

• Een collegiale en informele werksfeer waar samenwerking en betrokkenheid centraal staan.

• Een rol waarin je een zichtbare impact hebt op zowel de financiële werking als de klantentevredenheid.