Administratief medewerker

Normec BTV; Berchem; Presencial; EUR 25.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Maaltijdcheques €8 (€10 vanaf januari)

Glijtijden – 40-urenweek + 12 ADV/mand

Moderne kantooromgeving bij Berchem

On the job training

Descripción de la vacante

Normec BTV zoekt een administratief medewerker in Berchem (Antwerpen) die nauwkeurig werkt en graag plant en organiseert. Je bent de schakel tussen klanten en inspecteurs en zorgt voor een vlekkeloze achterliggende organisatie.

Je werkt mee aan een efficiënte planning, behandelt klantvragen vriendelijk per telefoon en e-mail, en ondersteunt bij dossiers en facturatie. Een proactieve houding en goede kennis van Microsoft Office zijn gewenst.

Formación

• Vereist: diploma secundair onderwijs.
• Ervaring in planning of administratie is een plus.
• Nauwkeurig en detailgericht met goed overzicht en prioriteiten.
• Uitstekende Nederlandse mondeling en schriftelijke vaardigheden.
• Proactieve houding en klantvriendelijk werken.

Responsabilidades

• Stel dagelijks de planning van inspecteurs op en zorg voor zo efficiënt mogelijke agenda's.
• Plan periodieke controles en bewaak jaarplanningen van klanten.
• Reageer flexibel op last-minutewijzigingen zoals ziekte of verplaatsingen.
• Onderhoud dagelijks contact met klanten via telefoon en e-mail en help vriendelijk verder.
• Beheer de mailbox, beantwoord vragen en volg afspraken en aanvragen op.
• Zorg dat inspecteurs over de juiste informatie beschikken voor vlotte controles.
• Volg klantdossiers administratief op en ondersteun bij verwerking van verslagen en facturatie.
• Werk nauw samen met collega's en denk mee over betere planning en dienstverlening.

Conocimientos

Plannen

Administratie

Klantcontact

Educación

Secundair onderwijs

Herramientas

Microsoft Office

Informatiesystemen

Descripción del empleo

Ben jij administratief sterk, werk je nauwkeurig en hou je ervan om te plannen en te organiseren? Krijg je energie van klantencontact en vind je het leuk om oplossingen te zoeken wanneer een planning plots verandert? Dan ben jij misschien onze nieuwe Administratief Medewerker!

Je werkplek is ons kantoor in Berchem (Antwerpen). Bij Normec BTV ben jij dé belangrijke schakel tussen onze klanten en inspecteurs en zorgt ervoor dat alles achter de schermen goed georganiseerd is.

Wat houdt de job in?

Samen met je collega's zorg je ervoor dat onze inspecteurs efficiënt ingepland worden en onze klanten tijdig geholpen worden. Planning vormt het grootste deel van je job. Je houdt het overzicht, speelt flexibel in op veranderingen en zorgt ervoor dat afspraken correct worden opgevolgd.

Je concrete takenpakket:

• Je stelt de dagelijkse planning van onze inspecteurs op en zorgt ervoor dat hun agenda's zo efficiënt mogelijk ingevuld zijn.
• Je plant periodieke controles tijdig in en bewaakt de jaarplanningen van onze klanten.
• Je speelt flexibel in op lastminutewijzigingen, zoals een zieke inspecteur of een klant die een afspraak verplaatst.
• Je staat dagelijks in contact met klanten, zowel telefonisch als via e-mail, en helpt hen vriendelijk en professioneel verder.
• Je beheert de mailbox, beantwoordt vragen en volgt afspraken en aanvragen nauwkeurig op.
• Je zorgt ervoor dat onze inspecteurs over de juiste informatie beschikken om hun controles vlot uit te voeren.
• Je volgt klantendossiers administratief op en ondersteunt waar nodig bij de verwerking van verslagen en facturatie.
• Je werkt nauw samen met je collega's en denkt actief mee over hoe we onze planning en dienstverlening nog beter kunnen organiseren.

De Normec-match

• Je hebt een diploma secundair onderwijs. Een hogere opleiding mag uiteraard, maar is geen must.
• Je hebt bij voorkeur ervaring in planning of administratie.
• Je werkt zeer nauwkeurig en hebt oog voor detail, zodat de planning vlot verloopt en zowel klanten als inspecteurs op je kunnen rekenen.
• Je bent sterk in organiseren, houdt het overzicht en kan goed prioriteiten stellen.
• Je blijft rustig wanneer de planning onverwacht verandert en denkt vooral in oplossingen.
• Je communiceert vlot en professioneel, zowel telefonisch als schriftelijk. Je neemt gemakkelijk zelf de telefoon om iets af te stemmen.
• Je beheerst het Nederlands uitstekend.
• Je werkt vlot met Microsoft Office en leert gemakkelijk nieuwe digitale systemen aan.
• Je hebt een proactieve ingesteldheid: je ziet werk, neemt initiatief en volgt zaken op tot ze afgerond zijn.

Ons aanbod

• Een gevarieerde functie waarin planning, administratie en klantencontact samenkomen.
• Een hecht team van collega's die elkaar ondersteunen en samen zorgen voor een vlotte dienstverlening.
• Een grondige opleiding "on the job", zodat je onze werking en planningssystemen goed leert kennen.
• Een aantrekkelijk loonpakket, afgestemd op jouw ervaring.
• Hospitalisatie- en groepsverzekering.
• Maaltijdcheques van €8 (vanaf januari €10).
• Glijtijden en een 40-urenweek met naast je jaarlijkse vakantie ook 12 uur ADV per maand (18 dagen per jaar).
• Een aangename en moderne kantoor-omgeving, makkelijk bereikbaar aan het station van Berchem.

Jouw nieuwe werkplek

Normec BTV helpt bedrijven en particulieren om veilig te werken en te leven. Dat doen we met bijna 450 collega's verspreid over heel België.

Als Administratief Medewerker maak je deel uit van ons administratieve team. Samen zorgen jullie ervoor dat onze inspecteurs hun werk efficiënt kunnen uitvoeren en dat onze klanten kunnen rekenen op een correcte en vriendelijke dienstverlening.

Want ook achter de schermen willen we dat onze kernwaarden voelbaar zijn: Betrouwbaarheid, Technische expertise en Vriendelijkheid.

Hou je van plannen en organiseren, krijg je voldoening van een goed gevulde agenda en zorg je graag dat alles tot in de puntjes geregeld is? Dan maken we graag kennis met jou.