Accountmanager / Digital Strategist

Digital Leader; Oost-Vlaanderen; On-site; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Job summary

Digital Leader zoekt een Digital Strategist die bedrijven laat groeien via digitale marketing. Je bent vertrouwenspersoon en sparringpartner, leert business, ambities en uitdagingen kennen en vertaalt die naar duidelijke groeikansen en prioriteiten.

Daarbij werk je samen met een team van digitale experten en breng je klant en team samen, zodat strategie en uitvoering bijdragen aan de bedrijfsdoelstellingen. Je beheerst communicatie, relaties en commerciële opportuniteiten.

Qualifications

• Minimaal 4 jaar ervaring in klantcontact en commercieel denken.
• Sterke communicatieve vaardigheden en relationeel vermogen.
• Ervaring in agencies of accountmanagement is welkom.

Responsibilities

• Uitstekend vast aanspreekpunt voor een portfolio van KMO-klanten en bouwt duurzame relaties op.
• Leidt het interne klantenteam en vormt de brug tussen klant en experten.
• Denkt mee over ambities, uitdagingen en groeikansen en vertaal die naar prioriteiten voor het team.
• Bespreekt regelmatig resultaten en volgende stappen met de klant; vertaalt input naar helder verhaal.
• Schakelt vlot bij veranderende prioriteiten en nieuwe vragen.

Skills

Relatiebeheer

Commercieel denken

Communicatie

Klantcontact

Job description

Als Digital Strategist help je bedrijven groeien via digitale marketing. Je bent de vertrouwenspersoon en strategische sparringpartner van jouw klanten: je leert hun business, ambities en uitdagingen door en door kennen en vertaalt die naar duidelijke groeikansen en prioriteiten.

Daarbij sta je er niet alleen voor. Voor elke klant werk je samen met een team van digitale experten, samengesteld op basis van de sector, noden en doelstellingen. Jij houdt het overzicht, brengt klant en team samen en zorgt ervoor dat strategie en uitvoering bijdragen aan de bedrijfsdoelstellingen van de klant. Je hoeft dus geen digitale marketeer pur sang te zijn: sterk communiceren, relaties uitbouwen en commerciële opportuniteiten herkennen zijn minstens even belangrijk.

Jouw takenpakket

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor een portfolio van kmo-klanten en bouwt duurzame relaties op met zaakvoerders en marketingverantwoordelijken. Je houdt regelmatig contact, van kwartaalmeetings en maandelijkse updates tot een kort telefoontje om even in te checken.

• Je staat aan het hoofd van het interne klantenteam en vormt de brug tussen de klant en onze experten. Je zorgt ervoor dat zij over de juiste context, input en prioriteiten beschikken om hun werk goed te kunnen doen.

• Je denkt mee over de ambities, uitdagingen en groeikansen van jouw klanten en vertaalt die naar duidelijke prioriteiten voor je team. Je houdt je collega’s scherp, stelt kritische vragen en zoekt actief naar nieuwe opportuniteiten, zoals een nieuw kanaal of een andere aanpak.

• Je bespreekt regelmatig de resultaten en mogelijke volgende stappen met de klant. De experten voorzien je van de nodige inhoudelijke input; jij vertaalt die naar een helder en relevant verhaal.

• Je schakelt vlot wanneer prioriteiten veranderen. Want niet elke dag laat zich volledig plannen: nieuwe vragen duiken op, doelstellingen verschuiven en soms moet er snel worden bijgestuurd.

Dit verwachten we van jou

• Je hebt minstens 4 jaar relevante werkervaring in een functie waarin klantencontact, relatiebeheer en commercieel denken centraal staan. Dat kan binnen een agency zijn, maar evengoed als accountmanager, business developer of relatiebeheerder in een andere sector.

• Je bent een mensenmens en krijgt energie van contact met klanten én collega’s. Je communiceert vlot, bouwt sterke relaties uit en ziet commerciële opportuniteiten die je ook durft bespreekbaar te maken.

• Je werkt graag samen met verschillende profielen en voelt je comfortabel in een rol waarin je klanten en interne experten met elkaar verbindt. Je bewaart daarbij het overzicht en schakelt vlot wanneer prioriteiten veranderen.

• Affiniteit met digitale marketing is mooi meegenomen, maar je hoeft zelf geen specialist te zijn. Onze experten zorgen voor de nodige inhoudelijke expertise.

• Je spreekt en schrijft perfect Nederlands. Kennis van Frans en Engels is een pluspunt.