ACCOUNT MANAGER I - TRANSPORT, LOGISTICS & 3PL

Bpost; Brussel; Hybride; EUR 45 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Ziektekostenverzekering

Bedrijfswagen

Mobiel abonnement 25GB

Résumé du poste

bpost zoekt een accountmanager die groei realiseert door bestaande klanten te versterken, nieuwe markten opent en sterke relaties ontwikkelt bij prospects. De rol combineert hunting en farming met focus op acquisitie en retentie.

Je beheert de volledige salescyclus van lead tot contract, biedt bpost-oplossingen aan en onderhoudt relaties met interne teams (marketing, business analisten) om leads te genereren en de klantwaarde te verhogen.

Qualifications

• Bachelor of Master of gelijkwaardig door ervaring
• 3 jaar ervaring vereist als hunter/farmer
• Kennis van onderhandelingstechnieken en verkoopstechnieken
• Ervaring met CRM-systemen en digitale platforms

Responsabilités

• Begrijpen van businessnoden op basis van bestaande connecties en markt, met hiërarchische begeleiding.
• Beheren van de volledige salescyclus van lead identificatie tot contracttekening.
• Aanbieden van bpost-producten en oplossingen aan klanten.
• Onderhouden van contacten met bestaande en potentiële klanten.
• Farming: groeien van bestaande klanten door upsell en cross-sell.
• Hunting: vinden en ontwikkelen van nieuwe klanten via data, netwerken en events.
• Interne afstemming met marketing managers en business analisten om leads te genereren.
• Bezoeken van klanten om toegevoegde waarde te identificeren.
• Plan van aanpak opstellen en verkoopprojecten dragen naar implementatie.

Connaissances

Onderhandelingstechnieken

Verkoopstechnieken

CRM systemen

Communicatie

Netwerken

Formation

Bachelor of Master of gelijkwaardig door ervaring

Description du poste

Wat ga je doen?

De groei van bpost ondersteunen door het uitbreiden en intensiveren van de samenwerking bij de reeds bestaande klanten, Nieuwe markten openen en sterke relaties opbouwen bij prospecten en realiseren van nieuwe businessopportuniteiten bij nieuwe klanten. De account managers doen zowel prospectie (hunting) als farming. Het hunten richt zich op prospects die nog geen klanten zijn. De hoofdtaak is acquisitie van nieuwe klanten. Bij het farming gedeelte bestaat de klantenportefeuille uit klanten die al veel onze producten gebruiken. De focus ligt meestal op retentie en het veiligstellen van hun klanten. Natuurlijk blijven de verkoopactiviteiten (upselling en cross-selling) bij deze klanten heel belangrijk.

Hoofdtaken

Onderzoeken en analyseren van markten en sectoren waarin bpost actief is teneinde potentiële commerciële opportuniteiten voor producten-en diensten binnen de toegewezen klantenportefeuille te identificeren.

• Begrijpen van de businessnoden op basis van bestaande, gelegde connecties op de markt, mits begeleiding door de hiërarchie.
• De hele salescyclus beheren van de lead identificatie tot het tekenen van het contract.
• Aanbieden van de producten en oplossingen van bpost

Opnemen en onderhouden van contacten met bestaande en potentiële klanten teneinde de commerciële relaties nog verder uit te diepen en zo de vastgestelde verkoop doelstellingen te behalen.

• Geregeld contact opnemen met en bezoeken van de klanten
• Farming: Zoeken naar opportuniteiten bij bestaande klanten en groei realiseren door up en cross-selling en het bouwen van lange termijn relaties met key stakeholders.
• Zoeken naar en mappen van de verschillende externe beslissingsmakers in de toegewezen organisaties
• Hunting: vinden en ontwikkelen van nieuwe klanten (dmv data, networking, events en analyses) dmv proactieve prospectie (cold calling, networking, events, digitaal uitreiken,… )
• Contacten onderhouden bij groei van de portefeuille. Eerste aanspreekpunt zijn voor nieuwe klanten. Onderhouden van de noodzakelijke relaties met de interne stakeholders
• Een voorstel formuleren in geval klanten afwijkende voorwaarden vragen en dit ter goedkeuring voorleggen bij de hiërarchie
• Bepalen hoeveel klanten er elk kwartaal gecontacteerd moeten worden om de vooropgestelde doelstellingen te behalen.
• Identificeren van de topklanten en opstellen van een verkoopsplan
• Samenwerken met interne teams (marketing managers, business analysten) om leads te genereren en een goede klantenervaring te verzekeren.
• Bezoeken van de klanten om de toegevoegde waarde die bpost kan leveren te identificeren
• Vanuit de opgelegde business doelstelling een vertaalslag maken naar de persoonlijke portefeuille en dit ter validatie voorleggen aan de hiërarchie
• Bijhouden van de interacties met de klanten in de CRM tool (gesprekken met klanten en prospecten, offertes en pipeline status)

Analyseren en begrijpen van de door de klant reeds gebruikte oplossingen en detecteren van de mogelijke uitbreidingsmogelijkheden gebruikmakend van een grote variëteit aan bestaande procedures en precedenten en op basis van gekende voorbeelden bij andere klanten teneinde de klant te helpen bij de keuze van de ideale oplossingen en de klant te overtuigen zijn bestaande producten en diensten aan te passen en/of uit te breiden met de mogelijkheden binnen bpost.

Onderhandelen over en afsluiten van contracten met klanten gebruikmakend van gestandaardiseerde contractuele procedures en klantenafspraken teneinde de contractuele overeenkomsten af te sluiten volgens de geldende regel- en wetgeving.

• Een voorstel formuleren in geval klanten afwijkende voorwaarden vragen en dit ter goedkeuring voorleggen bij de hiërarchie

Bepalen van het plan van aanpak gebruikmakend van reeds gekende voorbeelden bij andere klanten en opstarten van het verkoopproces door het project door te geven aan de tribes en hierna de implementatie van het verkoops-actieplan op te volgen teneinde de realisatie van de projecten in goede banen te leiden en tijdig bij te sturen.

• Bepalen hoeveel klanten er elk kwartaal gecontacteerd moeten worden om de vooropgestelde doelstellingen te behalen.
• Identificeren van de topklanten en opstellen van een verkoopsplan
• Samenwerken met interne teams (marketing managers, business analysten) om leads te genereren en een goede klantenervaring te verzekeren.

Wie ben jij?

Opleidingsniveau: Bachelor of Master of gelijkwaardig door ervaring

Vereiste ervaring voor de functie: 3 jaar ervaring vereist liefst in een hunters of farmersfunctie

Sterke kennis van onderhandelingstechnieken en verkoopstechnieken

Gemakkelijk contacten kunnen leggen en helder kunnen communiceren

Ervaring in snel veranderende, complexe omgevingen

Ervaring met CRM systemen en digitale platformen

Talenkennis (naargelang de werkplaats)

• Grondige kennis van de tweede landstaal
• Degelijke kennis van het Engels

Technische kennis vereist om de functie uit te voeren:

• Grondige kennis van algemene marketingconcepten- en strategieën
• Grondige kennis van de marktuitdagingen en business objectieven van klanten
• Grondige kennis en affiniteit met de aangeboden producten en diensten binnen de dienst
• Goede kennis van presentatiemanieren, onderhandelingstechnieken, projectmanagement, conceptueel redeneren en analytisch vermogen

Wat krijg je van ons?

We willen dat jij je bij ons even welkom voelt als dat langverwachte pakje aan de deur. Dat je een competitief bruto maandsalaris krijgt, dat spreekt voor zich. Daarnaast kan je ook rekenen op:

• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
• Hospitalisatie-, groeps- eninvaliditeitsverzekeringen
• Een smartphone abonnement met 25GB data
• Een flexibel verloningsplan, waarmee je voordelen op jouw maatkiest.
• Een bedrijfswagen, fietsleasing, openbaar vervoer, extravakantiedagen,… de keuze is aan jou.
• De mogelijkheid om toe te treden tot het FederaalMobiliteitsplan
• Work/life balans, dankzij onze flexibele uren en demogelijkheid om van thuis te werken
• 20 dagen wettelijk verlof, aangevuld met 7 dagen extrawettelijk verlof
• Een eindejaarspremie, prestatie gebonden bonus en dubbelvakantiegeld
• Kortingen bij meer dan 100 bpost-partners

#bpost #bnode #LI-DNI