Account Manager B2C - Wallonië

Primagaz Belgium NV; Wallonië; Sur place; EUR 54 000 - 78 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Voiture de société + carte de recharge

Chèques-repas

Système de bonus

Assurances complètes

Résumé du poste

Primagaz Belgique NV recherche un Account Manager B2C pour développer et fidéliser le portefeuille B2C en Wallonie, avec une intervention possible en Belgique. Vous ciblez les clients, les prospects et les apporteurs d’affaires pour accroître les volumes et la rentabilité tout en assurant la satisfaction client.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes interne et vous utilisez Salesforce et Contrats pour le suivi des opportunités, des contrats et du reporting.

Qualifications

• Diplôme bachelor ou expérience équivalente requise.
• 3 à 5 ans d'expérience commerciale en vente externe B2C.
• Bonne orientation résultats et aptitude à développer des relations durables.
• Maîtrise du français; bonne connaissance du néerlandais.

Responsabilités

• Gérer et développer le portefeuille clients B2C en Wallonie.
• Renforcer la fidélisation et les renouvellements des contrats.
• Identifier des opportunités et proposer des installations Domestic et B2B.
• Construire et développer un réseau d’apporteurs d’affaires.
• Utiliser Salesforce et Contrats pour le suivi et reporting.
• Collaborer avec les services internes (CS, Ops, Marketing, HSE, Logistique).

Connaissances

Relation client

Gestion comptes

Négociation

Prospection

Customer success

Formation

Bachelor ou équivalent

Outils

Salesforce

Description du poste

Vous aimez créer des relations solides et avez une vraie fibre commerciale ?

En tant qu’Account Manager B2C, vous développez des relations clients durables, renforcez notre présence en Wallonie et stimulez de nouvelles opportunités commerciales auprès des clients, des prospects et de votre réseau d’apporteurs d’affaires.

Chaque jour, vous contribuez à la satisfaction de nos clients et à la croissance de Primagaz.

Votre défi

En tant qu’Account Manager B2C, vous êtes responsable de la gestion et du développement de notre portefeuille clients B2C en Wallonie, avec une flexibilité d’intervention en Belgique. Vous vous concentrez sur la fidélisation des clients, les renouvellements de contrats, la croissance rentable et la vente d’installations Domestic ainsi que de petites installations B2B. En parallèle, vous développez activement un réseau d’apporteurs d’affaires afin de renforcer la notoriété de Primagaz et de générer de nouveaux leads.

Ce que vous ferez

• Vous gérez et développez le portefeuille clients B2C en Wallonie et assurez un suivi structuré des objectifs, actions et priorités.
• Vous contribuez à la fidélisation des clients, aux renouvellements de contrats, à la satisfaction client et à une croissance rentable des volumes.
• Vous identifiez les opportunités commerciales, rencontrez les prospects et établissez des offres pour des installations Domestic ainsi que de petites installations B2B.
• Vous développez un réseau d’apporteurs d’affaires afin de renforcer la notoriété de Primagaz et de générer de nouveaux leads.
• Vous réalisez les visites clients et prospects conformément aux directives SHEQ en vigueur et restez attentif à la sécurité de base autour des installations.
• Vous utilisez correctement Salesforce et l’application Contrats pour les informations clients, les opportunités, l’établissement des contrats et le reporting.
• Vous collaborez étroitement avec Customer Service, Customer Installations, HSE, Logistique, Operations, Sales et Marketing afin d’offrir un accompagnement professionnel aux clients.

Ce que vous apportez

• Vous disposez d’un niveau bachelor ou d’une expérience équivalente.
• Vous avez 3 à 5 ans d’expérience commerciale pertinente en vente externe, account management ou fidélisation B2C.
• Vous avez une forte orientation commerciale, êtes orienté résultats et savez construire des relations durables avec les clients, prospects et apporteurs d’affaires.
• Vous avez une affinité avec la technique et les installations, et vous accordez une attention constante à la sécurité.
• Vous travaillez de manière structurée et accordez de l’importance à un suivi administratif correct.
• Une expérience avec des systèmes CRM est un atout ; la connaissance de Salesforce est un plus.
• Vous avez une excellente maîtrise du français et une bonne connaissance du néerlandais.

Travailler chez Primagaz

Chez Primagaz, vous rejoignez une organisation stable et humaine où les comportements qui font réellement la différence sont essentiels. En tant qu’Account Manager B2C, vous le démontrez en plaçant le client au centre, en prenant des initiatives, en collaborant activement et en assumant la responsabilité de votre portefeuille clients.

Ce que nous vous offrons

• un package salarial attractif et complet, adapté à votre expérience et à votre expertise ;
• une voiture de société avec carte de recharge, des chèques-repas, un système de bonus selon nos conditions et un solide package d’assurances ;
• les outils, le soutien et l’autonomie nécessaires pour développer votre portefeuille clients et concrétiser les opportunités commerciales en Wallonie ;
• une fonction visible, responsabilisante et à impact au sein de notre marché B2C ;
• des possibilités de formation et de développement pour renforcer vos talents commerciaux et évoluer au sein de Primagaz ;
• un environnement de travail chaleureux et humain, avec des initiatives d’équipe, des attentions, des événements, PrimaTogether et Go Forest ;
• la stabilité et le contexte international de SHV Energy, combinés à la proximité, la rapidité et l’engagement d’une organisation locale.

Ce que disent les collègues

« Après 15 ans chez Primagaz, je continue d'apprécier l'esprit familial de l'entreprise, la confiance accordée et l'autonomie dont je bénéficie au quotidien. J'ai eu l'opportunité d'évoluer à travers plusieurs fonctions au sein de l'équipe Sales, dans une ambiance de travail positive et avec les moyens nécessaires pour réussir. Les petites attentions et les événements organisés régulièrement renforcent encore davantage le plaisir de travailler chez Primagaz. »