Account Manager B2C - Wallonië

Primagaz Belgium NV; Wallonië; Remote; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Voiture de société

Chèques-repas

Assurances

Formation et développement

Job summary

Primagaz Belgium NV recherche un Account Manager B2C en Wallonie. À partir de votre domicile, vous élargissez et fidélisez un portefeuille de clients particuliers tout en réalisant du conseil sur l’approvisionnement en propane et les installations.

Vous assurez le renouvellement des contrats, identifiez des opportunités commerciales et renseignez Salesforce; vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes internes et êtes prêt à vous déplacer selon les besoins.

Qualifications

• Bachelor ou Master ou expérience équivalente.
• 3 à 5 ans d’expérience commerciale B2C.
• Forte fibre commerciale et sens du résultat.
• Capacité à bâtir des relations durables et à travailler avec Salesforce.

Responsibilities

• Vous rencontrez et conseillez prospects et clients pour proposer des solutions adaptées.
• Fidéliser les clients existants et assurer le renouvellement des contrats et adaptations.
• Identifier les opportunités commerciales et vendre des solutions pour installations domestiques et petites installations professionnelles.
• Enregistrer avec précision les informations dans Salesforce et assurer un suivi administratif.
• Après formation, réaliser une première analyse technique des installations en tenant compte du raccordement et sécurité.
• Développer des relations avec clients, prospects et prescripteurs et collaborer avec les équipes internes.
• Soutenir ponctuellement les collègues sur de nouveaux projets ou installations.
• Vous pourrez vous déplacer dans d’autres régions selon les besoins commerciaux.

Education

Bachelor/Master

Tools

Salesforce

Job description

Votre défi

En tant qu’Account Manager B2C, vous gérez et développez notre portefeuille de clients particuliers en Wallonie. Vous commencez votre journée depuis votre domicile et rendez visite à des clients et prospects qui souhaitent être conseillés sur leur approvisionnement en propane et leur installation. Vous combinez fidélisation, renouvellement des contrats et satisfaction client avec une prospection ciblée et une croissance rentable. Vous accompagnez chaque client vers la solution la plus adaptée à sa situation.

• Vous rencontrez et conseillez les prospects et leur proposez une solution adaptée à leurs besoins.
• Vous renforcez la fidélité des clients existants et assurez un suivi rigoureux des renouvellements de contrat ainsi que des adaptations et évolutions de leurs installations.
• Vous identifiez les opportunités commerciales et vendez des solutions destinées aux installations domestiques et aux petites installations professionnelles.
• Vous enregistrez avec précision les informations clients, les opportunités et les rendez-vous dans Salesforce et assurez un suivi administratif correct.
• Après formation, vous réalisez une première analyse technique des installations, en tenant compte du raccordement, de la citerne, des attestations et de la sécurité.
• Vous développez des relations avec les clients, prospects et prescripteurs et collaborez étroitement avec Customer Service, Customer Installations, Logistique, Operations, HSE, Sales et Marketing.
• Vous soutenez ponctuellement vos collègues dans le cadre de nouveaux projets ou installations, également en dehors de votre région habituelle.

Ce que vous apportez

• Vous disposez d’un niveau bachelor ou master, ou d’une expérience équivalente.
• Vous avez 3 à 5 ans d’expérience commerciale pertinente dans la vente externe, l’account management ou la fidélisation B2C et maîtrisez les différentes étapes du processus de vente.
• Vous avez une vraie fibre commerciale, le sens du résultat et savez construire des relations durables avec les clients, prospects et prescripteurs.
• Vous avez des affinités avec la technique et les installations et adoptez toujours une approche safety first.
• Vous travaillez de manière structurée et assurez un suivi administratif rigoureux. Une expérience avec un CRM est un atout ; la connaissance de Salesforce est un plus.
• Vous maîtrisez parfaitement le français et avez une bonne connaissance du néerlandais, afin de pouvoir mener un entretien de vente dans les deux langues.
• Vous possédez un permis de conduire B et résidez idéalement dans la région Wavre–Nivelles–Ath.
• Vous êtes disposé(e) à vous déplacer dans d’autres régions de Belgique en fonction des besoins commerciaux.

Travailler chez Primagaz

Chez Primagaz, vous rejoignez une organisation stable, proche de ses clients et attentive à ses collaborateurs. Nous attachons beaucoup d’importance aux comportements qui font réellement la différence : agir avec le client en tête, prendre des initiatives, collaborer efficacement et assumer ses responsabilités. Dans cette fonction, vous développez des relations durables, créez de nouvelles opportunités commerciales et collaborez étroitement avec les équipes internes.

Ce que nous vous offrons

• Un package salarial attractif et complet, adapté à votre expérience et à votre expertise.
• Une voiture de société avec carte de recharge, des chèques-repas, un système de bonus selon nos conditions et un ensemble complet d’assurances.
• Les outils, le soutien et l’autonomie nécessaires pour développer votre portefeuille clients et les opportunités commerciales en Wallonie.
• Une fonction de terrain variée, avec de la visibilité, des responsabilités et un impact réel sur notre marché B2C.
• Des possibilités de formation et de développement pour renforcer vos compétences commerciales et techniques.
• Un environnement de travail chaleureux et humain, avec des initiatives d’équipe, des attentions, des événements, PrimaTogether et Go Forest.
• 12 jours de récupération (ADV) et 2 jours de congé supplémentaires, en plus des 20 jours légaux.

Ce que disent les collègues

« Cela fait déjà 15 ans que je travaille avec beaucoup de plaisir chez Primagaz. Ce qui fait la différence pour moi, c’est la culture d’entreprise familiale, la confiance qui m’est accordée et la liberté d’organiser mon travail de manière autonome. Grâce aux opportunités qui m’ont été offertes, j’ai pu exercer différents rôles au sein de l’équipe Sales et continuer à évoluer. La bonne ambiance de travail, le soutien de qualité ainsi que les attentions et événements réguliers font que je commence chaque journée avec enthousiasme. »