Technischer Kundenberater (m/w/d) im Innendienst Heiztechnik

WOLF Klima- und Heiztechnik GmbH; Linz; Vor Ort; EUR 34.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sonderurlaub Geburtstag

Fitnessangebote

Essenszuschuss für Mittagessen

Parkplätze

Bike-Leasing

Mitarbeiter-Events

After Work Drink

Zusammenfassung

WOLF Klima- und Heiztechnik GmbH sucht am Standort Linz oder Wien einen technischen Kundenberater (m/w/d) im Innendienst für technischen Support und Kundendienst. Sie betreuen Kund:innen und Fachpartner:innen telefonisch und digital, nehmen Service- und Störungsmeldungen entgegen und koordinieren Serviceaufträge.

Idealerweise bringen Sie eine technische Ausbildung mit und verfügen über sichere MS-Office-Kenntnisse, hohe Serviceorientierung sowie Lernbereitschaft.

Qualifikationen

• Technisches Verständnis und Interesse an Heiztechnik.
• Sicherer Umgang mit MS Office.
• Kommunikationsstärke und Freude am Kontakt mit Kund:innen.
• Hohe Serviceorientierung sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Unterstützung von Kund:innen, Fachpartnern und internen Kolleg:innen bei technischen Fragen – telefonisch und digital.
• Entgegennahme und Prüfung von Service- und Störungsmeldungen; Erfassung relevanter Informationen.
• Unterstützung bei Ferndiagnosen und Lösungsfindung mit Service-Technikern.
• Erstellung von Serviceangeboten und Beauftragung von Serviceaufträgen.
• Bearbeitung von Reklamationen auf lösungsorientierte Weise.
• Koordination der Zusammenarbeit zwischen Werkskundendienst, Vertrieb und Kund:innen.
• Dokumentation aller Vorgänge und Mitwirkung an Weiterentwicklung der Serviceabläufe.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Lernbereitschaft

Ausbildung

Technische Ausbildung (Lehre/Fachschule/HTL) in Heizungs-/Sanitär-/Klima-/Elektro-/Maschinenbautechnik

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Dienstort: Linz oder WienHeiztechnikTechnischer Kundenberater (m/w/d) im InnendienstTechnischer Support und Kundendienst in Linz oder Wien | Vollzeit | ab sofortGestalte mit uns die EnergiezukunftHeiztechnik ist Zukunftstechnologie. Bei WOLF trägst du dazu bei, dass unsere Kund:innen und Fachpartner kompetent betreut werden und moderne, nachhaltige Heizsysteme zuverlässig funktionieren.Als erste Ansprechperson für technische Fragen verbindest du Fachwissen mit ausgeprägter Serviceorientierung. Du unterstützt bei der Lösungsfindung, koordinierst Serviceanliegen und sorgst für effiziente Abläufe und zufriedene Kund:innen.Deine Aufgaben:Du unterstützt Kund:innen, Fachpartner und interne Kolleg:innen bei technischen Fragen – telefonisch und digital.Du nimmst Service- und Störungsmeldungen entgegen, prüfst sie und erfasst alle relevanten Informationen.Gemeinsam mit unseren Service-Techniker:innen unterstützt du bei Ferndiagnosen und der Lösungsfindung.Du erstellst Serviceangebote und legst Serviceaufträge an.Du bearbeitest Reklamationen professionell und lösungsorientiert.Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Werkskundendienst, Vertrieb und Kund:innen.Du dokumentierst alle Vorgänge sorgfältig und wirkst an der Weiterentwicklung unserer Serviceabläufe mit.Dein Profil:Technisches Verständnis und Interesse an HeiztechnikIdealerweise eine abgeschlossene technische Ausbildung, beispielsweise als Lehre, Fachschule oder HTL in der Heizungs-, Sanitär-, Klima-, Elektro- oder MaschinenbautechnikBerufserfahrung in der Heiztechnik ist von Vorteil – auch als Quereinsteiger:in bist du willkommen, wenn du technisches Interesse und Lernbereitschaft mitbringstSicherer Umgang mit MS OfficeKommunikationsstärke und Freude am Kontakt mit Kund:innenHohe Serviceorientierung sowie eine lösungsorientierte ArbeitsweiseUnser AngebotWir bieten eine langfristige Position mit Entwicklungsmöglichkeiten. Um den Vorgaben zu entsprechen, geben wir an, dass sich der Mindestverdienst nach dem KV Handelsangestellte (Stufe E) richtet.Der tatsächliche Verdienst wird in einem persönlichen Gespräch entsprechend deiner Erfahrungen und Qualifikationen festgelegt.Sonderurlaub GeburtstagFitnessangeboteEssenszuschuss für MittagessenMitarbeiter wirbt Mitarbeiter PrämieParkplätzeAfter Work DrinkBike-LeasingMitarbeiter-EventsGestalte die Zukunft mit unsEnergieeffizienz und Raumklima sind die Schlüssel zur Zukunft. Als führender Anbieter von Heiz-, Klima- und Lüftungssystemen gestaltet die WOLF GmbH diese aktiv mit – innovativ, nachhaltig und kundenorientiert.Unsere Erfolge basieren auf exzellenten technischen Lösungen, einer nachhaltigen Vision und einer herausragenden Kundenbetreuung. Und hier kommst du ins Spiel: Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft!Deine PerspektivenEntdecke, was dich bei uns erwartet.ArbeitszeitenFlexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen ArbeitenEinarbeitungEine hervorragende Einarbeitung, spannende Projekte und abwechslungsreiche AufgabenEntwicklungschancenEntwicklungsmöglichkeiten in einem familiär geführten Unternehmen mit kontinuierlichem Wachstum in einer nachhaltigen und zukunftsorientierten BrancheEquipmentGroßer fachlicher Freiraum in einem modernen Arbeitsumfeld mit schnellen KommunikationswegenKarriereInteressiert?Starte deine Karriere bei uns – bewirb dich jetzt und gestalte die Zukunft mit uns gemeinsam!