Technicien Support Industriel (F/H/X)

MANTU GROUP SA; Lavamünd; Vor Ort; EUR 42.000 - 68.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Formation interne

Académie interne

Événements d’entreprise

Zusammenfassung

Amaris Consulting recherche un spécialiste du support informatique industriel pour rejoindre une équipe dédiée à l’installation, au support et à l’amélioration continue des solutions logicielles utilisées sur site dans un environnement de production basé à Fribourg.

Vous interviendrez sur l’installation, le déploiement et la documentation des solutions, en lien direct avec les équipes opérationnelles et la direction, avec un accent sur la gestion des licences et des outils techniques tels

Qualifikationen

• Diplôme de niveau Bachelor ou équivalent dans un domaine technique.
• Anglais niveau B1-B2; le français ou l'allemand est un atout.
• Expérience confirmée en installation, déploiement et support informatique en environnement industriel.

Aufgaben

• Installer et assurer le support technique des logiciels industriels sur le site de production.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels en environnement industriel.
• Déployer, maintenir et documenter les solutions logicielles du site, incluant un parc d’environ 230 logiciels.
• Structurer la gestion des logiciels par fournisseur, ligne de production ou autre logique opérationnelle pertinente.
• Analyser les méthodologies existantes et proposer des axes d’amélioration concrets pour optimiser la gestion des logiciels.
• Administrer les accès et contribuer à la gestion des tickets, notamment via Active Directory et les outils de support associés.
• Assurer un reporting quotidien auprès de la direction sur l’état des activités et les recommandations.

Kenntnisse

Installation

Support technique

Active Directory

Documentation

Troubleshooting

Gestion des tickets

Ausbildung

Bachelor ou équivalent

Tools

Active Directory

Gestion des logiciels

Jobbeschreibung

Au sein d’Amaris Consulting, vous rejoindrez une équipe dédiée au support informatique industriel et à la gestion des logiciels utilisés sur site, dans un environnement de production basé à Fribbourg. Vous interviendrez sur l’installation, le support, la documentation et l’amélioration continue des solutions logicielles industrielles, en lien direct avec les équipes opérationnelles et la direction.

Responsabilités

• Installer et assurer le support technique des logiciels industriels utilisés sur le site de production.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels en environnement industriel.
• Déployer, maintenir et documenter les solutions logicielles du site, incluant un parc d’environ 230 logiciels.
• Structurer la gestion des logiciels par fournisseur, ligne de production ou autre logique opérationnelle pertinente.
• Analyser les méthodologies existantes et proposer des axes d’amélioration concrets pour optimiser la gestion des logiciels.
• Administrer les accès et contribuer à la gestion des tickets, notamment via Active Directory et les outils de support associés.
• Assurer un reporting quotidien auprès de la direction sur l’état des activités, les points de blocage et les recommandations d’amélioration.
• Participer aux réunions avec les parties prenantes de haut niveau et fournir des retours fiables, critiques et constructifs.
• Expérience confirmée en installation, déploiement et support informatique en environnement industriel.
• Compétences techniques en troubleshooting matériel et logiciel, gestion des tickets, Active Directory et support de systèmes industriels.
• Maîtrise de la documentation technique, de la structuration de parcs logiciels et de l’amélioration continue des processus.
• Diplôme de niveau Bachelor ou équivalent dans un domaine technique, tel que l’informatique, l’ingénierie ou un domaine similaire.
• Anglais niveau B1-B2. Le français ou l’allemand est un atout.
• Solides compétences organisationnelles, avec la capacité de gérer un volume important de logiciels et de prioriser les actions.
• Esprit d’analyse, rigueur, autonomie et comportement professionnel irréprochable dans les échanges avec la direction et les parties prenantes.

Ce que nous offrons

• Une communauté internationale réunissant plus de 110 nationalités différentes.
• Un environnement où la confiance a une place centrale : 70 % de nos leaders clés ont commencé leur carrière au premier niveau de responsabilités.
• Un système de formation solide avec notre Académie interne et plus de 250 modules disponibles.
• Un lieu de travail dynamique qui se réunit fréquemment lors d’événements internes, notamment des afterworks et team buildings.
• L’opportunité de contribuer à des projets de support industriel à forte valeur ajoutée dans un environnement de production basé à Bienne.
• Chez Mantu, le développement durable fait partie intégrante de tout ce que nous faisons. Vous aurez l’opportunité de transformer vos idées en actions et d’avoir un impact concret. Chaque jour, nos équipes donnent vie à nos engagements ESG, de la réduction de notre empreinte à la création d’un changement positif au sein de nos communautés. Grâce à notre programme WeCare Together, vous serez encouragé à concevoir et piloter des projets ayant un impact social ou environnemental réel, avec le plein soutien de l’entreprise.

Amaris Consulting s’engage à promouvoir la diversité au sein de ses effectifs et à créer un environnement de travail inclusif. Nous étudions les candidatures de toutes personnes qualifiées, indépendamment de leur sexe, orientation sexuelle, race, origine ethnique, croyances, âge, état civil, handicap ou toute autre caractéristique.

Job description

Au sein d’Amaris Consulting, vous rejoindrez une équipe dédiée au support informatique industriel et à la gestion des logiciels utilisés sur site, dans un environnement de production basé à Fribbourg. Vous interviendrez sur l’installation, le support, la documentation et l’amélioration continue des solutions logicielles industrielles, en lien direct avec les équipes opérationnelles et la direction.

Responsabilités

• Installer et assurer le support technique des logiciels industriels utilisés sur le site de production.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels en environnement industriel.
• Déployer, maintenir et documenter les solutions logicielles du site, incluant un parc d’environ 230 logiciels.
• Structurer la gestion des logiciels par fournisseur, ligne de production ou autre logique opérationnelle pertinente.
• Analyser les méthodologies existantes et proposer des axes d’amélioration concrets pour optimiser la gestion des logiciels.
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