Technical Sales Desk Professional (m/w/d) in Wien

ZF Group; Wien; Hybrid; EUR 34,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifvertragliche Vergütung

Hybrides Arbeiten

Betriebliche Benefits

Job summary

ZF Group in Wien sucht einen Technical Sales Desk Professional (m/w/d) zur Unterstützung unserer Kunden bei technischen Fragen und als erster Ansprechpartner. Im hybriden Arbeitsmodell arbeiten Sie eng mit Außendienstkollegen zusammen.

Sie liefern erstklassigen technischen Support, definieren Nachrüstsätze, bearbeiten Garantiefälle und unterstützen bei Systemproblemen. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie MS-Office und SAP-Vorteile runden Ihr Profil ab.

Qualifications

• Technische Ausbildung (Ingenieur, Werkstattmeister) oder gleichwertige Qualifikation.
• Erfahrung im direkten Kundenkontakt.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten; Deutsch und Englisch verhandlungssicher.
• Lösungsorientiertes Vorgehen bei telefonischer Problemerkennung.
• PC-Kenntnisse: Microsoft Office; SAP vorteilhaft.
• Bereitschaft, technisches Wissen zu WABCO Teilen/Systemen zu erweitern.

Responsibilities

• Erstklassiger technischer Support für Kunden.
• Gemeinsame Kundenverantwortung mit kaufmännischen und/oder technischen Außendienstkollegen.
• Hohe Telefon-Verfügbarkeit in einer Cloud Umgebung.
• Erster Ansprechpartner des Kunden bei technischen Fragen und Problemlöser.
• Hauptansprechpartner bei Garantiefragen.
• Definition von Nachrüstsätzen (Stücklisten, Preisen etc.).

Skills

Kundenkontakte

Kommunikationsfähigkeit

Deutsch (Wort/Schrift)

Englisch (Wort/Schrift)

Education

Technische Ausbildung (Ingenieur, Werkstattmeister)

Tools

Microsoft Office

SAP

Job description

Wir verstärken unser Team imTechnischen Innendienst in Wien.

Als erster und wichtigster Kundenkontakt bei technischen Fragen ist es das Hauptziel des Technical Sales Desk, Kunden auf hohem Niveau zu unterstützen und Probleme zu lösen. Hochprofessionelle Beratung ist ein Schlüsselfaktor, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Was Sie erwarten können als Technical Sales Desk Professional (m/w/d):

• Erstklassiger technischer Support für Kunden
• Gemeinsame Kundenverantwortung mit kaufmännischen und/oder technischen Außendienstkollegen
• Hohe Telefon-Verfügbarkeit in einer Cloud Umgebung
• Erster Ansprechpartner des Kunden bei technischen Fragen und erster Problemlöser und Berater bei Systemproblemen
• Hauptansprechpartner bei Garantiefragen
• Definition von Nachrüstsätzen (Erstellung von Stücklisten, Preisen etc.)

Was wir von Ihnen erwarten als Technical Sales Desk Professional (m/w/d):

• Techn. Ausbildung (Ingenieur, Werkstattmeister etc.)
• Erfahrung in Kundenkontakten
• Gute Kommunikationsfähigkeiten, sehr gute Kenntnisse in Wort und Schrift in Deutsch und Englisch
• Lösungsorientiert, Fähigkeit, komplizierte Probleme telefonisch zu erfassen
• PC-Kenntnisse (Microsoft Office, SAP von Vorteil)
• Bereit zum Aufbau von technischem Wissen für WABCO Teile, Systeme, Services und Diagnosetools

Warum sollten Sie sich für ZF in Wien entscheiden?

• Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag
• Aktive Mitbestimmung durch den Betriebsrat
• Flexibles und hybrides Arbeiten (nach Rücksprache mit der Führungskraft)
• Zugang zu Corporate Benefits sowie umfangreichen
• Weiterbildungsangeboten über ZF@Learning

Gemäß § 9 Gleichbehandlungsgesetz teilen wir mit, dass wir uns für diese Position sowohl an Frauen wie Männer richten und ein Mindest-KV-Bruttogehalt von€ 3.396,21 Brutto/Monat mit der Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung vorgesehen ist.