TeamleiterIn Support

Opacc Software AG; Lavamünd; Hybrid; EUR 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Moderne Arbeitsplätze

Weiterbildungsangebote

Zusammenfassung

Opacc Software AG in Kärnten sucht eine Leitung des Support-Teams. Du übernimmst die fachliche Führung des Teams, planst Personal- und Einsatzabläufe und gestaltest eine lösungsorientierte Support-Organisation, die sich an den Bedürfnissen unserer Enterprise Software (OpaccOXAS, OpaccERP, OpaccEnterpriseCRM, OpaccEnterpriseShop) orientiert.

Du bringst eine solide Informatik-Ausbildung mit und hast Führungserfahrung, ideal im ERP/Shop-Umfeld.

Qualifikationen

• Führungserfahrung von Fachmitarbeitenden
• Planung und Organisation
• Teamorientiert, belastbar, kommunikationsstark
• Erfahrung im Enterprise Software Umfeld (ERP/Shop)
• Solide Grundausbildung mit Weiterbildung oder Studium Richtung (Wirtschafts-)Informatik

Aufgaben

• Leitung des Support-Teams mit über 10 Mitarbeitenden
• Führung der Personal- und Einsatzplanung sowie Einzelmeetings
• Sicherstellung einer lösungsorientierten Support-Organisation
• Mitwirkung bei eskalierten Calls
• Unterstützung im 1st und 2nd Level Support
• Sicherstellung des 1st Level Supports für die Systemplattform unserer GU-Kunden
• Weiterbildung, Ausbildung und stützenbasierte Förderung der Mitarbeitenden
• Stetige Optimierung der Supportprozesse und Dokumentationen
• Durchführen von Call Reviews und Support-Briefings bei Kunden

Kenntnisse

Führungserfahrung

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Sozialkompetenz

Arbeitsplanung

ERP/Shop-Wachstum

Ausbildung

Wirtschafts-/Informatik-Studium oder vergleichbare Weiterbildung

Tools

ERP/Shop-Software

Jobbeschreibung

Du möchtest ein engagiertes Support-Team leiten?
Du legst viel Wert auf korrekte und dauerhafte Problemlösungen?
Es bereitet Dir Freude, mit Mitarbeitenden Lösungen für unsere Kunden zu finden?

Dein Alltag

• Um den Betrieb unserer Enterprise Software Anwendungen (OpaccOXAS, OpaccERP, OpaccEnterpriseCRM, OpaccEnterpriseShop) im Tagesgeschäft unserer Kunden sicherzustellen, übernimmst Du folgende Aufgaben:
• Personelle und fachliche Führung des Support-Teams mit über 10 Mitarbeitenden
• Führen der Personal- und Einsatzplanung sowie Durchführung von Einzelmeetings mit den Mitarbeitenden
• Sicherstellung und Aufbau einer lösungsorientierten Support-Organisation
• Mitwirkung bei der Bearbeitung eskalierter Calls
• Unterstützung im Tagesgeschäft des Supports (1st und 2nd Level)
• Sicherstellung des 1st Level Supports für die Systemplattform unserer GU-Kunden
• Weiterbildung, Ausbildung und stärkenbasierte Förderung der Mitarbeitenden
• Stetige Optimierung der Supportprozesse, Instrumente sowie den internen Dokumentationen
• Durchführen von Call Reviews und Support-Briefings bei unseren Kunden

Dein Background

Um mit dieser Aufgabe fachlich und persönlich zu wachsen, brings Du folgendes mit:

• Solide Grundausbildung mit Weiterbildung oder Studium Richtung (Wirtschafts-) Informatik oder ähnlich
• Führungserfahrung von Fachmitarbeitenden
• Freude an der Planung und Organisation
• Teamfähig, belastbar und Du kannst in Zusammenhängen denken und arbeiten
• Eine hohe Sozialkompetenz und Freude ein leistungsstarkes Team zu leiten
• Erfahrung in einer vergleichbaren Aufgabe insbesondere im Enterprise Software (ERP, Shop) Umfeld

Unsere Benefits

Wir bieten Dir unter anderem:

• Flexible Arbeitszeiten, Jahresarbeitszeit und Sabbaticals
• Einen top modernen Arbeitsplatz
• Wertvolle und attraktive Weiterbildungsangebote

Wir wollen mit unserer Extended Enterprise Software die Arbeitswelt durch durchgängige digitale Kollaboration zwischen Mitarbeitenden, Business Partnern und Systemen verändern. Als Schweizer Unternehmen setzen wir auf langfristige Partnerschaften mit Kunden und den rund 200 Mitarbeitenden.

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Natalie Schürmann
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