Teamleiter Support: Enterprise-Software & Prozessoptimierung

Opacc Software AG

Lavamünd

Hybrid

EUR 65.000 - 90.000

Vollzeit

vor 41 Stunden
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Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten
Moderne Arbeitsplätze
Weiterbildungsangebote

Zusammenfassung

Opacc Software AG in Kärnten sucht eine Leitung des Support-Teams. Du übernimmst die fachliche Führung des Teams, planst Personal- und Einsatzabläufe und gestaltest eine lösungsorientierte Support-Organisation, die sich an den Bedürfnissen unserer Enterprise Software (OpaccOXAS, OpaccERP, OpaccEnterpriseCRM, OpaccEnterpriseShop) orientiert.

Du bringst eine solide Informatik-Ausbildung mit und hast Führungserfahrung, ideal im ERP/Shop-Umfeld.

Qualifikationen

  • Führungserfahrung von Fachmitarbeitenden
  • Planung und Organisation
  • Teamorientiert, belastbar, kommunikationsstark
  • Erfahrung im Enterprise Software Umfeld (ERP/Shop)
  • Solide Grundausbildung mit Weiterbildung oder Studium Richtung (Wirtschafts-)Informatik

Aufgaben

  • Leitung des Support-Teams mit über 10 Mitarbeitenden
  • Führung der Personal- und Einsatzplanung sowie Einzelmeetings
  • Sicherstellung einer lösungsorientierten Support-Organisation
  • Mitwirkung bei eskalierten Calls
  • Unterstützung im 1st und 2nd Level Support
  • Sicherstellung des 1st Level Supports für die Systemplattform unserer GU-Kunden
  • Weiterbildung, Ausbildung und stützenbasierte Förderung der Mitarbeitenden
  • Stetige Optimierung der Supportprozesse und Dokumentationen
  • Durchführen von Call Reviews und Support-Briefings bei Kunden

Kenntnisse

Führungserfahrung
Organisationstalent
Teamfähigkeit
Sozialkompetenz
Arbeitsplanung
ERP/Shop-Wachstum

Ausbildung

Wirtschafts-/Informatik-Studium oder vergleichbare Weiterbildung

Tools

ERP/Shop-Software

Jobbeschreibung

Opacc Software AG in Kärnten sucht eine Leitung des Support-Teams. Du übernimmst die fachliche Führung des Teams, planst Personal- und Einsatzabläufe und gestaltest eine lösungsorientierte Support-Organisation, die sich an den Bedürfnissen unserer Enterprise Software (OpaccOXAS, OpaccERP, OpaccEnterpriseCRM, OpaccEnterpriseShop) orientiert.

Du bringst eine solide Informatik-Ausbildung mit und hast Führungserfahrung, ideal im ERP/Shop-Umfeld.

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