Teamleiter Support: Enterprise-Software & Prozessoptimierung

Opacc Software AG

Lavamünd

Hybrid

EUR 65.000 - 90.000

Vollzeit

vor 41 Stunden

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Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Moderne Arbeitsplätze

Weiterbildungsangebote

Zusammenfassung

Opacc Software AG in Kärnten sucht eine Leitung des Support-Teams. Du übernimmst die fachliche Führung des Teams, planst Personal- und Einsatzabläufe und gestaltest eine lösungsorientierte Support-Organisation, die sich an den Bedürfnissen unserer Enterprise Software (OpaccOXAS, OpaccERP, OpaccEnterpriseCRM, OpaccEnterpriseShop) orientiert.

Du bringst eine solide Informatik-Ausbildung mit und hast Führungserfahrung, ideal im ERP/Shop-Umfeld.

Qualifikationen

Führungserfahrung von Fachmitarbeitenden
Planung und Organisation
Teamorientiert, belastbar, kommunikationsstark
Erfahrung im Enterprise Software Umfeld (ERP/Shop)
Solide Grundausbildung mit Weiterbildung oder Studium Richtung (Wirtschafts-)Informatik

Aufgaben

Leitung des Support-Teams mit über 10 Mitarbeitenden
Führung der Personal- und Einsatzplanung sowie Einzelmeetings
Sicherstellung einer lösungsorientierten Support-Organisation
Mitwirkung bei eskalierten Calls
Unterstützung im 1st und 2nd Level Support
Sicherstellung des 1st Level Supports für die Systemplattform unserer GU-Kunden
Weiterbildung, Ausbildung und stützenbasierte Förderung der Mitarbeitenden
Stetige Optimierung der Supportprozesse und Dokumentationen
Durchführen von Call Reviews und Support-Briefings bei Kunden

Kenntnisse

Führungserfahrung

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Sozialkompetenz

Arbeitsplanung

ERP/Shop-Wachstum

Ausbildung

Wirtschafts-/Informatik-Studium oder vergleichbare Weiterbildung

Tools

ERP/Shop-Software

Jobbeschreibung