Systemadministrator - Client Management (m/w/d)

WU (Vienna University of Economics and Business); Wien; Hybrid; EUR 25,000 - 42,000; Part time

Benefits offered by this job

Mobiles Arbeiten

Flexible Arbeitsmodelle

Urlaub 6 Wochen

Campusarbeit am WU-Standort

Weiterbildungsmöglichkeiten

Job summary

WU Wirtschaftsuniversität Wien sucht eine Verstärkung im IT-Services/ Core Services als Systemmanager*in im Bereich Telefonie und Client Management (Intune). Sie betreiben, erweitern und sichern die zentrale Telefonie-Infrastruktur und arbeiten eng mit internen IT-Teams sowie externen Partnern zusammen.

Zu den Aufgaben zählen Verwaltung der Festnetz-/UC-Infrastruktur, Intune-Client-Management, Fehleranalyse und Dokumentation. Erwartet wird ein fachbezogenes Studium bzw.

Qualifications

• Abgeschlossenes fachbezogenes Studium oder mehrj. einschlägige Berufserfahrung.
• Fundierte Windows-Server-Administration und Netzwerktechnik-Grundlagen.
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Hohe Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikationskompetenz.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und Englisch (C1).
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung.

Responsibilities

• Verwaltung und Weiterentwicklung der Festnetz-/Unified-Communications-Infrastruktur sowie Nebenstellen, Rufnummern und Telefonvermittlung.
• Administration von mobiler Endgeräte mit Intune; Gerätekonfiguration, Apps, Security- und Compliance-Richtlinien.
• Client-Management inkl. Intune, Windows-Clients und mobile Endgeräte; Deployment, Richtlinien und Profilkonfiguration.
• Fehleranalyse, Troubleshooting und Performance-Management im Client-, MDM- und Telefonie-Umfeld.
• Dokumentation, Sicherheitskonzepte, Change- und Konfigurationsdokumentationen; Auditsunterstützung.
• Mitwirkung an Infrastruktur- und Digitalisierungsprojekten; techn. Beratung interner Bereiche; Ausschreibungen unterstützen.
• Budgetplanung und Koordination mit externen Dienstleistern; Abstimmung technischer Anforderungen.

Skills

Kund*innenorientierung

Analytisches Denkvermögen

Teamfähigkeit

Selbstorganisation

Eigenverantwortung

Weiterbildung

Strukturierte Arbeitsweise

Deutsch C2

Englisch C1

Education

Abgeschlossenes fachbezogenes Studium

Tools

Windows Server Administration

Microsoft Intune

Microsoft Teams

Cisco Unified Communications Manager

Job description

Sie wollen mit Ihrer Arbeit etwas bewegen, Verantwortung übernehmen und so die Rahmenbedingungen für Spitzenforschung und -lehre schaffen? Bei uns finden Sie das Umfeld, in dem Sie Ihr Potenzial entfalten können. An einer der größten und modernsten Wirtschaftsuniversitäten Europas. Auf einem Campus, an dem Arbeitsqualität auch Lebensqualität ist. Wir suchen Verstärkung in den

IT-Services/ Core Services

Teilzeit 20 - 40 Stunden/Woche (40 Stunden bis 31.08.2029, danach Reduktion auf 20 Stunden; Teilzeit möglich). Ab sofort. Die WU Wirtschaftsuniversität Wien steht für Innovation und Exzellenz in Lehre und Forschung und ist eine führende Institution im Herzen Europas. Die IT-Services der WU bieten eine moderne und leistungsfähige digitale Infrastruktur, die kontinuierlich erweitert wird, um Forschung, Lehre und Verwaltung optimal zu unterstützen. In den letzten Jahren haben wir gezielt in digitale Services investiert - darunter leistungsstarke Kollaborationsplattformen, IT-Servicemanagement, E-Learning-Umgebungen sowie KI-gestützte Anwendungen. Diese Innovationen ermöglichen eine zukunftsweisende und effiziente Arbeitsumgebung für unsere Mitarbeiter*innen. Mit modernen Lösungen im Bereich Client Management, Mobile Device Management und Telefonie schaffen wir die technische Grundlage für einen sicheren, zuverlässigen und effizienten digitalen Arbeitsplatz an der WU. Um unsere Client- und Kommunikationslösungen professionell zu betreiben, weiterzuentwickeln und an zukünftige Anforderungen anzupassen, suchen die WU IT-Services eine Verstärkung für das Team. Als Systemmanager*in im Bereich Telefonie / Client Management (Intune) sind Sie für den sicheren, stabilen und leistungsfähigen Betrieb der zentralen Telefonie Infrastruktur der Wirtschaftsuniversität Wien verantwortlich. Sie arbeiten eng mit internen IT-Teams sowie externen Partnern zusammen und leisten einen wesentlichen Beitrag zur Weiterentwicklung, Absicherung und strategischen Ausrichtung der digitalen Infrastruktur der WU.

Was Sie erwartet

• Festnetz-Telefonie Administration und Weiterentwicklung der Festnetz- und Unified-Communications-Infrastruktur. Verwaltung von Nebenstellen, Rufnummern, Anrufgruppen und Telefonvermittlung. Betreuung und Konfiguration von Microsoft Teams, SamWin Attendant sowie optional Cisco Unified Communications Manager, Contact-Center-Lösungen und Commend VirtuoSIS. Analyse und Behebung von Störungen sowie Koordination mit internen und externen Ansprechpartner*innen.
• Mobil-Telefonie & Mobile Device Management Administration mobiler Endgeräte mit Microsoft Intune. Verwaltung von Gerätekonfigurationen, Apps sowie Sicherheits- und Compliance-Richtlinien. Steuerung des Device Lifecycles, Verwaltung von Mobilfunkverträgen, Rufnummern und Tarifen sowie Abstimmung mit Mobilfunkanbietern.
• Client Management Administration und Weiterentwicklung der Client-Management-Infrastruktur mit Schwerpunkt Microsoft Intune. Betreuung von Windows-Clients und mobilen Endgeräten, Verwaltung von Anwendungen, Richtlinien und Konfigurationsprofilen. Unterstützung bei automatisierter Bereitstellung, Security- und Compliance-Vorgaben sowie Fehleranalyse.
• Troubleshooting und Performance-Management Analyse und Behebung komplexer Störungen im Client-, MDM- und Telefonieumfeld. Umsetzung präventiver Maßnahmen zur Sicherstellung eines stabilen Betriebs.
• Dokumentation und Qualitätssicherung Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Sicherheitskonzepte sowie Change- und Konfigurationsdokumentationen. Unterstützung bei Audits und Sicherheitsüberprüfungen.
• Projektarbeit und technische Beratung Mitarbeit an Infrastruktur- und Digitalisierungsprojekten. Fachliche Beratung anderer Organisationseinheiten in Netzwerk- und Sicherheitsfragen sowie Mitwirkung bei technischen Ausschreibungen.
• Ressourcenplanung Unterstützung bei Planung und Kontrolle des Telefonie-Budgets für Hardware, Lizenzen, Wartungsverträge und externe Dienstleistungen.
• Koordination und Zusammenarbeit Abstimmung mit Organisationseinheiten der WU zur Erhebung technischer Anforderungen und Umsetzung gemeinsamer Vorhaben.
• Lieferanten- und Partnermanagement Koordination externer Dienstleister*innen, Mobilfunkanbieter und Technologiepartner im Betrieb sowie in Projekten der Bereiche Client Management, Mobile Device Management und Telefonie.

Was Sie mitbringen

• Qualifikation: Sie bringen ein abgeschlossenes fachbezogenes Studium oder mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit.
• Serveradministration: Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in der Windows-Serveradministration sowie über gute Grundlagen im Bereich Netzwerktechnik.
• Arbeitsweise: Sie arbeiten strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert.
• Weiterentwicklung: Sie zeichnen sich durch ein hohes Maß an Eigenverantwortung und die Bereitschaft zur kontinuierlichen fachlichen Weiterbildung aus.
• Serviceorientierung: Sie überzeugen durch eine ausgeprägte Service- und Kund*innenorientierung sowie hohe soziale und kommunikative Kompetenz.
• Analysefähigkeit: Zu Ihren Stärken zählen analytisches Denkvermögen, Problemlösungskompetenz sowie Umsetzungs- und Durchsetzungsstärke.
• Sprachkenntnisse: Sie verfügen über exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mindestens C2) und Englisch (mindestens C1)
• Selbstorganisation: Sie arbeiten strukturiert, lösungsorientiert und mit hoher Eigenverantwortung
• Teamfähigkeit: Sie bringen Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie externen Dienstleister*innen mit
• Digitale Kompetenz: Neugier und Offenheit für neue Plattformen und technische Entwicklungen
• Lernbereitschaft: Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung in einem dynamischen Umfeld

Was wir Ihnen bieten

• 6 Wochen Urlaub/Erholungszeit
• Mobiles Arbeiten
• Flexible Arbeitsmodelle - vor Ort auf der Trabrennbahntribüne (in unmittelbarer Nähe zum WU Campus) und remote (60%)
• Zahlreiche Benefits, von Betriebsarzt über Sportangebote und Essenszuschuss bis hin zu vielfältigen Mitarbeitenden-Rabatten
• Sinnstiftende Arbeit, in einem weltoffenen, inklusiven und familienfreundlichen Arbeitsklima
• Architektonisch herausragender, moderner Campus mitten in Wien
• Inspirierendes Campusleben mit über 2.400 Mitarbeitenden in Forschung, Lehre und Verwaltung und rund 21.500 Studierenden
• Sehr gute öffentliche Erreichbarkeit
• Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten, 24-Stunden-Zugang zur Bibliothek inklusive Zeitungs- und Zeitschriftenabonnements, sowie kostenlose Kaffee- und Teeversorgung in unserer Lounge
• Ein inklusives, weltoffenes und familienfreundliches Arbeitsklima im Bereich IT-SERVICES mit insgesamt über 100 IT-Expert*innen, welches viele Chancen zur Zusammenarbeit und zum Wissensaustausch bietet.