Stv. Leitung Reservation (a)

Unternehmensauskunft; Lavamünd; Hybrid; EUR 26.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Ganzjahresanstellung in familiärem Umf

Weiterbildungen intern/extern

Vollzeit- und Teilzeitmodelle

Zugang zu Fitness-/Schwimmbad

Massage und Pflegeanwendungen zu günst

Sonderkonditionen im Schwesterhotel Er

Private Selection Hotels Rabatte

Thunersee-Staff-Karte Vergünstigungen

Unterkunft im Mitarbeiterhaus

Zusammenfassung

Unternehmensauskunft in Kärnten sucht eine/n Gastgeber/-in mit Schwerpunkt Reservation, Verkaufsgespräche und Nachfassaktionen. Sie arbeiten eng mit dem Vorgesetzten zusammen, optimieren Reservierungs-Workflows in Protel und betreuen Pauschalen.

Zu den Aufgaben gehören Reservierungen per Telefon, E-Mail und vor Ort, Preisgestaltung, Online-Plattformen und Koordination mit Abteilungen. Es offers flexible Vollzeit- und Teilzeitmodelle in familiärem Umfeld.

Qualifikationen

• vorteilsweise Erfahrung im Bereich Reservation und erste Erfahrung im Führungsbereich
• eine abgeschlossene Berufsausbildung, von Vorteil in der Hotellerie
• mehrjährige Erfahrung in der gehobenen Hotellerie, von Vorteil an der Rezeption
• fliessende Deutschkenntnisse, gute Englisch- und Französischkenntnisse
• ein hohes Mass an Dienstleistungsbereitschaft und gute Kommunikationsfähigkeiten
• Freude am Umgang mit anspruchsvollen und internationalen Individual-Gästen
• ein Flair für die kleinen Details einer zuvorkommenden Gästebetreuung und lieben den persönlichen Kontakt zum Gast
• gute Microsoft Office-Kenntnisse

Aufgaben

• Generierung von Logiernächten sowie Behandlungs- und Tischreservationen
• Führen von Verkaufsgesprächen
• Organisation der Nachfasstelefonate und –aktionen auf ausstehende Offerten und bei Dienstleistungsinteressenten in Absprache mit dem Vorgesetzten
• Unterstützung bei Marketingaktionen im Bereich der Akquisition
• Reservations-Abwicklung (Telefon, E-Mail, Schriftlich, vor Ort, Korrespondenz)
• Korrektur und Archivierung aller Korrespondenzen
• Pflege und Bewirtschaftung der Standardkorrespondenzen
• Optimale Bewirtschaftung der Software Protel mit dem Ziel einer möglichst weitgehenden Automation des Reservierungs-, Nachfass- und Nachbereitungsablaufs
• Überwachung der Kontingente auf sämtlichen Onlineportalen inkl. der eigenen Websiten in Absprache mit dem Vorgesetzten
• Pflege der Gästekarteien und Sicherstellung des laufenden Controllings
• Erstellung und Online-Schaltung von neuen Pauschalen in Absprache mit dem Vorgesetzten
• Preiskalkulationen von Zimmer- und Arrangementpreisen in Absprache mit dem Vorgesetzten
• Verwaltung und Pflege von Onlineplattformen in Absprache mit dem Vorgesetzten
• Förderung der optimalen Zusammenarbeit/Kommunikation zwischen einzelnen Abteilungen in Absprache mit dem Vorgesetzten
• Sicherstellung eines Leistungsfördernden und nachhaltigen Arbeitsumfeldes für die Mitarbeitenden der Reservation

Kenntnisse

Reservationserfahrung

Führungserfahrung

Dienstleistungsbereitschaft

Kommunikationsfähigkeiten

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Französischkenntnisse

MS Office Kenntnisse

Ausbildung

Berufsbildung in der Hotellerie

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

• Generierung von Logiernächten sowie Behandlungs- und Tischreservationen
• Führen von Verkaufsgesprächen
• Organisation der Nachfasstelefonate und –aktionen auf ausstehende Offerten und bei Dienstleistungsinteressenten in Absprache mit dem Vorgesetzten
• Unterstützung bei Marketingaktionen im Bereich der Akquisition
• Reservations-Abwicklung (Telefon, E-Mail, Schriftlich, vor Ort, Korrespondenz)
• Korrektur und Archivierung aller Korrespondenzen
• Pflege und Bewirtschaftung der Standardkorrespondenzen
• Optimale Bewirtschaftung der Software Protel mit dem Ziel einer möglichst weitgehenden Automation des Reservierungs-, Nachfass- und Nachbereitungsablaufs
• Überwachung der Kontingente auf sämtlichen Onlineportalen inkl. der eigenen Websiten in Absprache mit dem Vorgesetzten
• Pflege der Gästekarteien und Sicherstellung des laufenden Controllings
• Erstellung und Online-Schaltung von neuen Pauschalen in Absprache mit dem Vorgesetzten
• Preiskalkulationen von Zimmer- und Arrangementpreisen in Absprache mit dem Vorgesetzten
• Verwaltung und Pflege von Onlineplattformen in Absprache mit dem Vorgesetzten
• Förderung der optimalen Zusammenarbeit/Kommunikation zwischen einzelnen Abteilungen in Absprache mit dem Vorgesetzten
• Sicherstellung eines Leistungsfördernden und nachhaltigen Arbeitsumfeldes für die Mitarbeitenden der Reservation

Aufgabengebiet

• Generierung von Logiernächten sowie Behandlungs- und Tischreservationen
• Führen von Verkaufsgesprächen
• Organisation der Nachfasstelefonate und –aktionen auf ausstehende Offerten und bei Dienstleistungsinteressenten in Absprache mit dem Vorgesetzten
• Unterstützung bei Marketingaktionen im Bereich der Akquisition
• Reservations-Abwicklung (Telefon, E-Mail, Schriftlich, vor Ort, Korrespondenz)
• Korrektur und Archivierung aller Korrespondenzen
• Pflege und Bewirtschaftung der Standardkorrespondenzen
• Optimale Bewirtschaftung der Software Protel mit dem Ziel einer möglichst weitgehenden Automation des Reservierungs-, Nachfass- und Nachbereitungsablaufs
• Überwachung der Kontingente auf sämtlichen Onlineportalen inkl. der eigenen Websiten in Absprache mit dem Vorgesetzten
• Pflege der Gästekarteien und Sicherstellung des laufenden Controllings
• Erstellung und Online-Schaltung von neuen Pauschalen in Absprache mit dem Vorgesetzten
• Preiskalkulationen von Zimmer- und Arrangementpreisen in Absprache mit dem Vorgesetzten
• Verwaltung und Pflege von Onlineplattformen in Absprache mit dem Vorgesetzten
• Förderung der optimalen Zusammenarbeit/Kommunikation zwischen einzelnen Abteilungen in Absprache mit dem Vorgesetzten
• Sicherstellung eines Leistungsfördernden und nachhaltigen Arbeitsumfeldes für die Mitarbeitenden der Reservation

Stellenanforderung

Sie haben

• vorteilsweise Erfahrung im Bereich Reservation und erste Erfahrung im Führungsbereich
• eine abgeschlossene Berufsausbildung, von Vorteil in der Hotellerie
• mehrjährige Erfahrung in der gehobenen Hotellerie, von Vorteil an der Rezeption
• fliessende Deutschkenntnisse, gute Englisch- und Französischkenntnisse
• ein hohes Mass an Dienstleistungsbereitschaft und gute Kommunikationsfähigkeiten
• Freude am Umgang mit anspruchsvollen und internationalen Individual-Gästen
• ein Flair für die kleinen Details einer zuvorkommenden Gästebetreuung und lieben den persönlichen Kontakt zum Gast
• gute Microsoft Office-Kenntnisse

Sie sind

• Gastgeber und arbeiten mit Herz, Hand und Verstand
• eine belastbare, flexible und fröhliche Persönlichkeit
• qualitätsbewusst im Denken und Handeln
• verantwortungsbewusst und teamorientiert

Mitarbeitervorteile

• Ganzjahresanstellung in einem familiären Umfeld
• Förderung Ihrer fachlichen und persönlichen Qualifikationen durch interne und externe Weiterbildungen
• Vollzeit- und verschiedene Teilzeitmodelle mit flexiblenArbeitszeiten mit Durchdienst auch für Quereinsteiger
• Nutzung des Solbades, Sportpools und des Fitnesscenters zu bestimmten Zeiten
• Massagen und Pflegeanwendungen für Ihre Gesundheit zu vorteilhaften Konditionen
• Sonderkonditionen im Schwesterhotel Ermitage in Gstaad-Schönried
• Super-Spezialpreise bei allen Private Selection Hotels
• Spezialpreise für Übernachtungen der Familie
• Vergünstigungen in der Region mit der Thunersee-Staff-Karte
• Möglichkeit für Unterkunft in unserem Mitarbeiterhaus und Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant