Empfangsmitarbeiter/in (Hotel)

Hotel Sunny; Sölden; Vor Ort; EUR 24.000 - 34.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unterkunft: Personalzimmer wird gratis

Verpflegung: Gratis Verpflegung im Hot

Faire Bezahlung laut KV

Nutzung von Wellness, Fitness & Pool

Zusammenfassung

Hotel Sunny in Sölden sucht eine engagierte Rezeptionistin bzw. Front Office-Mitarbeiterin. Du betreust Gäste von der Anreise bis zur Abreise und sorgst dafür, dass sie sich bestens aufgehoben fühlen.

Zu deinen Aufgaben gehören Check-in/out, Bearbeitung von Reservierungen und kompetente Beratung rund um das Hotel, Sölden und die Urlaubsregion. Du arbeitest selbstständig, organisiert und lösungsorientiert, behältst auch bei telefonischen Anfragen den Überblick und bist sicher im Umgang mit

Qualifikationen

• ...Berufserfahrung an der Rezeption bzw. im Front Office, idealerweise in der Hotellerie.
• ...Freude am Umgang mit Gästen und ein herzliches, gepflegtes Auftreten
• ...Selbstständige, zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• ...Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• ...Sicherer Umgang mit dem Computer und Offenheit für unsere Hotelsysteme
• ...Organisationstalent und die Fähigkeit, auch in lebhafteren Situationen den Überblick zu behalten
• ...Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie ist von Vorteil, für uns aber nicht das Wichtigste. Wenn du Erfahrung am Front Office mitbringst, gerne Verantwortung übernimmst und mit deiner Persönlichkeit überzeugst, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

Aufgaben

• Herzliche und professionelle Betreuung unserer Gäste vor, während und nach ihrem Aufenthalt
• Check-in und Check-out der Gäste
• Bearbeitung von Reservierungen, Anfragen und Gästekorrespondenz
• Persönliche, telefonische und schriftliche Beratung unserer Gäste; Beratung rund um das Hotel, Sölden & Urlaubsregion
• Pflege der Reservierungs- und Gästedaten in unserem Hotelprogramm
• Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit Housekeeping, Service und Hotelleitung
• Allgemeine administrative und organisatorische Aufgaben an der Rezeption (Erstellung Morgenpost, Menüs etc.)
• Je nach Erfahrung: Mitverantwortung für die Organisation und Weiterentwicklung der Front-Office-Abläufe

Kenntnisse

Kundenservice

Gepflegtes Auftreten

Organisationsvermögen

Selbstständigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Hotellerie Ausbildung

Tools

Hotelsoftware

Jobbeschreibung

DEIN JOB BEI UNS

An der Rezeption bist du für viele unserer Gäste die erste Ansprechperson und ein wichtiger Teil ihres Urlaubserlebnisses. Vom ersten Kontakt vor der Anreise über den persönlichen Check-in bis zur Abreise begleitest du unsere Gäste durch ihren Aufenthalt und sorgst dafür, dass sie sich bei uns bestens aufgehoben fühlen. Du behältst auch dann den Überblick, wenn gleichzeitig das Telefon klingelt, Gäste anreisen und noch eine Reservierungsanfrage hereinkommt. Dabei arbeitest du selbstständig, organisiert und lösungsorientiert - und hast trotzdem immer Zeit für ein freundliches Wort.

DEINE AUFGABEN

• Herzliche und professionelle Betreuung unserer Gäste vor, während und nach ihrem Aufenthalt
• Check-in und Check-out der Gäste
• Bearbeitung von Reservierungen, Anfragen und Gästekorrespondenz
• Persönliche, telefonische und schriftliche Beratung unserer Gäste; Beratung rund um das Hotel, Sölden & Urlaubsregion
• Pflege der Reservierungs- und Gästedaten in unserem Hotelprogramm
• Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit Housekeeping, Service und Hotelleitung
• Allgemeine administrative und organisatorische Aufgaben an der Rezeption (Erstellung Morgenpost, Menüs etc.)
• Je nach Erfahrung: Mitverantwortung für die Organisation und Weiterentwicklung der Front-Office-Abläufe

DAS BRINGST DU MIT

• Berufserfahrung an der Rezeption bzw. im Front Office, idealerweise in der Hotellerie
• Freude am Umgang mit Gästen und ein herzliches, gepflegtes Auftreten
• Selbstständige, zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit dem Computer und Offenheit für unsere Hotelsysteme
• Organisationstalent und die Fähigkeit, auch in lebhafteren Situationen den Überblick zu behalten

Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie ist von Vorteil, für uns aber nicht das Wichtigste. Wenn du Erfahrung am Front Office mitbringst, gerne Verantwortung übernimmst und mit deiner Persönlichkeit überzeugst, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

DEINE ARBEITSZEIT

• 40 Stunden pro Woche möglich
• 5 Tage-Woche

WAS WIR DIR BIETEN

• Sölden vor der Haustüre: Arbeiten mitten in einer der bekanntesten Wintersportregionen der Alpen
• Unterkunft: Personalzimmer bzw. Mitarbeiterunterkunft wird gratis zur Verfügung gestellt
• Verpflegung: Gratis Verpflegung im Hotel - auch an deinen freien Tagen
• Persönliches Team: Kurze Wege, direkter Austausch und keine anonyme Hotelkette
• Faire Bezahlung: Entlohnung laut Kollektivvertrag; Überzahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung
• Wellness, Fitness & Pool. Möglichkeit die Hotel Infrastruktur zu nützen