Store Supervisor - Luxury Lingerie & Clienteling Leader

Agent Provocateur; Wien; On-site; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Agent Provocateur sucht eine/n Store Manager/in für Wien. Sie tragen maßgeblich zur Performance des Stores bei, führen und entwickeln das Team weiter und sichern höchste Standards in Visual Merchandising, Servicequalität und Warenpräsentation.

Sie fördern langfristige Kundenbeziehungen, betreiben Clienteling, planen Events, steuern Umsätze und übernehmen operative Aufgaben des Tagesgeschäfts. Sie arbeiten eigenverantwortlich an storebezogenen Projekten und sorgen für ein luxuriöses

Qualifications

• Aufbau von Verkaufstechniken und Teamentwicklung
• Kundenberatung und Serviceorientierung
• Verkaufskompetenz und Zielerreichung
• Kundenbeziehungsmanagement durch Clienteling
• Event- und Store-Projektmitwirkung

Responsibilities

• Unterstützung des Store Managements bei der Erreichung der Umsatzziele des Stores
• Sicherstellung eines hohen Verkaufs- und Serviceniveaus im gesamten Team; Vorbildfunktion durch Erreichung persönlicher Verkaufsziele
• Laufende Weiterentwicklung der eigenen Verkaufstechniken sowie Unterstützung bei der Entwicklung der Verkaufskompetenzen des Teams zur Umsatzmaximierung
• Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen durch aktive Nutzung von Clienteling-Tools und Kundenbüchern
• Gewinnung neuer Kund:innen durch lokales Networking sowie proaktive Vereinbarung von Kundenterminen im Store
• Kontaktpflege mit Stammkund:innen und VIP-Kund:innen hinsichtlich neuer Kollektionen und Produkte
• Unterstützung und aktive Mitwirkung bei In-Store-Events zur Pflege von Kundenbeziehungen und Umsatzsteigerung
• Eigenverantwortliche Übernahme storebezogener Projekte zur Förderung des Geschäftserfolgs
• Sicherstellung eines außergewöhnlichen Kundenservices durch das gesamte Store-Team
• Aufbau und Pflege eines loyalen Kundenstamms durch Nutzung persönlicher Kundenbücher sowie Unterstützung des Teams bei deren Anwendung
• Förderung sämtlicher Clienteling-Initiativen sowie der Nutzung des Store-Portals im Verkaufsteam
• Unterstützung bei der Lösung von Kundenanliegen und Servicefällen
• Einbringung von Empfehlungen an das Store Management zur Steigerung des Marktanteils und zur Verbesserung des Kundenerlebnisses
• Schaffung eines luxuriösen Einkaufserlebnisses durch exzellente Produktkenntnisse und Expertise im Bereich Lingerie
• Verantwortung für die Erreichung individueller sowie gemeinsamer Verkaufsziele und KPIs
• Unterstützung des Store Managements bei operativen Abläufen sowie Sicherstellung der Einhaltung aller Richtlinien und Prozesse
• Mitverantwortung für höchste Visual-Merchandising-Standards sowie eine stets organisierte Store-Präsentation
• Unterstützung bei der Durchführung von Inventuren und Bestandskontrollen
• Sicherstellung von Sauberkeit und Ordnung in Lager- und Team-Bereichen
• Konsequente Einhaltung sämtlicher Unternehmensrichtlinien und Prozesse
• Sicherstellung der Einhaltung aller Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien des Unternehmens
• Übernahme von Key-Holder-Aufgaben inklusive Öffnungs- und Schließdiensten (falls zutreffend)

Job description

Agent Provocateur sucht eine/n Store Manager/in für Wien. Sie tragen maßgeblich zur Performance des Stores bei, führen und entwickeln das Team weiter und sichern höchste Standards in Visual Merchandising, Servicequalität und Warenpräsentation.

Sie fördern langfristige Kundenbeziehungen, betreiben Clienteling, planen Events, steuern Umsätze und übernehmen operative Aufgaben des Tagesgeschäfts. Sie arbeiten eigenverantwortlich an storebezogenen Projekten und sorgen für ein luxuriöses