Service Process Expert (m/w/d)

fronius; Wels; Vor Ort; EUR 4.200 - 5.500; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office mf6glich

Betriebsrestaurant

Zusammenfassung

Fronius sucht am Standort Wels eine erfahrene Fachperson zur Koordination und Optimierung unserer Field Service Prozesse im Technical Competence Center. Sie arbeiten eng mit nationalen und internationalen Kollegen zusammen und tragen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Supportprozesse bei.

Zu Ihren Aufgaben gehf6ren die Optimierung globaler Serviceprozesse, KPI-Analysen, ERP-Key-User-Funktion sowie die Unterstützung der Service-Tools. Sie mfcssen eine technische bzw.

Qualifikationen

• Hf6here technische und/oder kaufme4nnische Ausbildung
• Mehrje4hrige Berufserfahrung in einer e4hnlichen Position
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen
• Kenntnisse der Atlassian Toolchain (v.a. Confluence) von Vorteil
• Technisches Verst20ndnis gepaart mit Begeisterung ffcr techn. Innovationen
• Ausgepre4gte analytische Fe4higkeiten und strategisches Denken
• Hohe Ziel- und Lf6sungsorientierung
• Selbstsicheres und kommunikatives Auftreten
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Aufgaben

• Erarbeite, betreue und optimiere bestehende und neue globale Supportprozesse
• Monitore und bewerte unsere internationalen Service-KPIs
• Arbeite als Key User ffcr unsere Garantiebearbeitung im ERP-System
• Sei die proaktive Ansprechperson ffcr unsere Service-Tools
• Bereite strategische Inhalte und Unterlagen ffcr die Leitung unseres Technical Competence Centers kreativ auf
• Engagiere dich in spannenden Projekten, Netzwerken und Projektteams
• Sichere und verbessere die Einhaltung von Standards, Prozessen und Arbeitsanweisungen durch deine innovativen Vorschle4ge

Kenntnisse

Analytische F20higkeiten

Strategisches Denken

Zielorientierung

Kommunikation

Selbstsicheres Auftreten

Ausbildung

Hf6here technische und/oder kaufme4nnische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

Confluence ( Atlassian Toolchain )

Jobbeschreibung

Bist du bereit, die Zukunft unseres Supportteams im Technical Competence Center am Fronius Standort Wels aktiv mitzugestalten? In dieser spannenden Funktion als Experte für unsere Field Service Prozesse übernimmst du die zentrale Verantwortung für die Koordination und Optimierung unserer Supportprozesse (bei Fronius in Österreich sowie in unseren Tochtergesellschaften). Dabei arbeitest du eng mit nationalen und internationalen Kollegen zusammen, koordinierst den Supportprozess und trägst zudem maßgeblich zu dessen kontinuierlicher Weiterentwicklung bei. Im Detail erwarten dich folgende abwechslungsreiche Aufgaben:

• Erarbeite, betreue und optimiere bestehende und neue globale Supportprozesse
• Monitore und bewerte unsere internationalen Service-KPIs
• Arbeite als Key User für unsere Garantiebearbeitung im ERP-System
• Sei die proaktive Ansprechperson für unsere Service-Tools
• Bereite strategische Inhalte und Unterlagen für die Leitung unseres Technical Competence Centers kreativ auf
• Engagiere dich in spannenden Projekten, Netzwerken und Projektteams
• Sichere und verbessere die Einhaltung von Standards, Prozessen und Arbeitsanweisungen durch deine innovativen Vorschläge

Dein Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene höhere technische und/oder kaufmännische Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen
• Kenntnisse der Atlassian Toolchain (v.a. Confluence) von Vorteil
• Technisches Verständnis gepaart mit Begeisterung für technische Innovationen
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und strategisches Denken
• Hohe Ziel- und Lösungsorientierung mit Blick auf Kosten und Qualität
• Selbstsicheres und kommunikatives Auftreten
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten:

• Flexible Arbeitszeiten sowie Möglichkeit zum teilweisen Home-Office
• Betriebsrestaurant mit abwechslungsreicher und saisonaler Küche (Essenszuschuss)
• Parkplätze sowie Ladestationen für e-Autos
• Für die Anreise vom Wohnort zum Arbeitsplatz übernehmen wir die Kosten des Öffitickets
• 3 Minuten Fußweg zum Welser Bahnhof
• Paten- & Bildungsprogramm
• Kinderland und Krabbelgruppe mit Ganzjahresbetreuung am Standort Sattledt
• Diverse Firmenevents
• Sportangebot (Beachvolleyballplatz, Übernahme der Startgebühr bei div. Laufveranstaltungen, ...)
• Unsere Löhne und Gehälter liegen über dem Kollektivvertrag (KV) der Elektro- und Elektronikindustrie. Die KV-Mindestwerte betragen zwischen € 3.888,53 und € 4.993,21 - mit Bereitschaft zur Überzahlung. Die genaue Höhe hängt von deiner Qualifikation und Erfahrung ab.

Wir gehören zu den besten Arbeitgebern Österreichs und bieten zahlreiche Benefits, ein familiäres Betriebsklima sowie spannende Entwicklungsmöglichkeiten.