Service Center Mitarbeiter:innen

JobTransfair; Wien; On-site; EUR 13,000 - 16,000; Part time

Job summary

JobTransfair sucht eine/n telefonische/n Kundenberater/in in Wien zur inbound-Betreuung für verschiedene kommunale Service-Projekte. Sie nehmen Anrufe entgegen, geben Auskünfte anhand einer Wissensdatenbank und erfassen Vorgänge in der Datenbank.

Eine umfangreiche Schulung erfolgt vorab. Sie arbeiten in einem flexiblen Schichtsystem, verfügen über ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sind zeitlich flexibel und legen großen Wert auf Serviceorientierung.

Qualifications

• Deutsch in Wort und Schrift fehlerfrei.
• Englischkenntnisse von Vorteil.
• Sehr gute Rechtschreibung.
• Gute PC-Kenntnisse.
• Zeitlich flexibel.
• Freude am Telefonieren.
• Hohe Serviceorientierung.

Responsibilities

• Annahme aller eingehenden Anrufe.
• Beauskunftung anhand einer Wissensdatenbank.
• Anschließende Erfassung in der Datenbank / Bearbeitung von E-Mails.
• Kund*innen Anrufe, Anrufe bei Magistratsabteilungen und dem Tierquartier.

Skills

Deutsch (Wort & Schrift)

Englisch (Vorteil)

Kundenservice

Telefonieren

Serviceorientierung

Job description

• Berufsfeld: Sonstiges
• Bruttogehalt: 1297,29 €
• Wochenarbeitszeit: 25 Std. Montag bis SONNTAG von 07:00 bis 21:00 Uhr

Stellenbeschreibung

Telefonische Kundenberatung für das Projekt Kommunales Service:(MA 6 Buchhaltung der Stadt Wien/MA10 Infoline der Stadt Wien Kindergärten/MA 33 Lichttelefon/MA46 Infoline Straße&Verkehr/MA 60 Veterinäramt und Tierschutz - Fundservice für Haustiere/MA 65 Rechtliche Verkehrsangelegenheiten/A1 Weckruf/Lungenhochdruck- ein karitative Projekt)Reklamation und Beschwerde-ManagementNUR Inbound-TelefonateUmfangreiche Einschulung

Was Sie mitbringen sollten

Einwandfreies Deutsch in Wort und SchriftEnglischkenntnisse von VorteilSehr gute RechtschreibungGute PC-KenntnisseZeitlich flexibelFreude am TelefonierenHohe Serviceorientierung

Besondere Anmerkungen

Wichtig: Maximal 1 Jahr Berufserfahrung im Service Center oder vergleichbaren Tätigkeit Deutschkenntnisse auf dem Level C1 oder Muttersprache: es wird in Deutsch hauptsächlich telefoniert, mit Ausnahmen auch auf Englisch. Das Service umfasst folgende Tätigkeiten am Telefon: Annahme aller eingehenden Anrufe, Beauskunftung anhand einer Wissensdatenbank, anschließende Erfassung in der Datenbanken / Bearbeitung von E-Mails, Kund*innen Anrufe, Anrufe bei Magistratsabteilungen und dem Tierquartier. Gesucht werden Persönlichkeiten, die flexibel, pünktlich und verlässlich sind. Teamplayer, die prozesskonform und nach Vorgaben arbeiten und einen ernsthaften Zugang zum Dienstleistungssektor mitbringen. Freude und Spaß dürfen nicht fehlen – dennoch bleibt es ein Arbeitsplatz mit klaren Regeln. Ein „gesunder Menschenverstand“ ist unerlässlich: mitdenken, selbständig agieren und sich Dinge vorstellen können.

Wer in den verschiedenen Branchen, die wir anbieten können, bisher nichts gefunden hat, wird vielleicht hier fündig. Ob Beifahrer*in oder Mitarbeiter*in im Messebau – so verschieden sich unsere moderne Arbeitswelt präsentiert, so unterschiedlich sind auch hier unsere Jobangebote.