Service Center Agent (m/f/x)

Admiral Sportwetten GmbH; Gumpoldskirchen; On-site; EUR 29,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Zusätzliche freie Tage

Essenszuschuss

Gratis Obst

Betriebliche Gesundheitsförderung

Job summary

Admiral Sportwetten GmbH sucht eine engagierte Fachkraft zur professionellen Kundenbetreuung und technischen Support in der Filial- und Online-Welt. Sie arbeiten eng mit Filialmitarbeiter:innen und Teams zusammen und unterstützen bei Produkten, Terminals, Wettkassa sowie Online- und Mobile-Anfragen.

Sie bringen Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit, sind sportaffin und bereit für Schichtbetriebe.

Qualifications

• Leidenschaft für professionelle Kundenbetreuung und Beratung.
• Kommunikationsstärke und Gelassenheit.
• Bereitschaft zum Schichtbetrieb bei einer 4-Tage-Woche (Mo-So).
• Sportaffinität und sicheres IT-Anwendungs-Voraussetzung.
• Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Professionelle Unterstützung von Kund:innen und Filialmitarbeiter:innen im Bereich Produkte und technischer Support (Medientechnik, Wettterminals, Wettkassa, Online und Mobile, etc.).
• Annahme, Analyse, Koordination, Lösung und Weiterleitung technischer Anfragen sowie Bearbeitung in internen Systemumgebungen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem).
• Zusammenarbeit mit Fachabteilungen (Entwicklung, IT-Support) und Aufbau von Know-How in diversen Technologien.
• Hilfestellungen bei Anfragen zu aktuellen Sportereignissen, insbesondere zu Ergebnissen und Regeln.

Skills

Kundenbetreuung

Kommunikation

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

IT-Kompetenz

Job description

ADMIRAL - IHR PLATZ IM TEAM DER CHAMPIONS

ADMIRAL l(i)ebt Entertainment. Die Leidenschaft für Unterhaltung, Spannung und Nervenkitzel treibt dieUnternehmensgruppe seit jeher an und hat uns im Laufe der Jahre zu einem Champion als Anbieter im BereichSportwetten und Glücksspiel gemacht – national und international. Als Arena der Emotionen bietet das aus über1500 Kolleg:innen bestehende #TeamADMIRAL unseren Gästen spannende Freizeitunterhaltung bei Sport und Spiel inmehr als 200 Filialen, mobile und online. gemeinsam.gewinnend.stark.

Eines ist unbestritten: Arbeiten im #TeamADMIRAL ist immer ein Gewinn.

IHR GEWINNENDER JOB

• Professionelle Unterstützung von Kund:innen und Filialmitarbeiter:innen im Bereich Produkte und technischer Support (Medientechnik, Wettterminals, Wettkassa, Online und Mobile, etc.)
• Annahme, Analyse, Koordination, Lösung und Weiterleitung technischer Anfragen sowie die Bearbeitung in unterschiedlichen internen Systemumgebungen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem, etc.)
• Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen (Entwicklung, IT-Support, etc.) und Aufbau von Know-How in diversen Technologien
• Hilfestellungen bei Anfragen zu aktuellen Sportereignissen,insbesonderezu Ergebnissen und Regeln

IHRE GEWINNENDE PERSÖNLICHKEIT

• Leidenschaft für professionelle Kundenbetreuung und Beratung
• Kommunikationsstärke und eine Portion Gelassenheit
• Bereitschaft zum Schichtbetrieb bei einer 4-Tage-Woche (Mo-So)
• Sportaffinität
• Sicherer Umgang mit IT-Applikationen
• Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

UNSER GEWINNENDES ANGEBOT

• Alle Vorteile eines Teams: Unterstützung während des gesamten Onboarding-Prozesses, individuelle & systematisierte Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Entwicklung sowie die Möglichkeit der Teilnahme an diversen Teamevents und gemeinsamen sportlichen Aktivitäten (z.B. ADMIRALfit).
• ADMIRAL Benefits: Zusätzliche freie Tage (z.B. Geburtstag), zahlreiche Vergünstigungen, Essenszuschuss, gratis Obst, Zuschuss zur Ferienbetreuung sowie betriebliche Gesundheitsförderung sind nur einige Beispiele für unsere Wertschätzung gegenüber unseren Mitarbeitenden.
• Nachhaltige Zusammenarbeit und Diversität: Wir legen großen Wert auf eine Zusammenarbeit, die auf Augenhöhe basiert und auf Langfristigkeit ausgerichtet ist. Darüber hinaus sind uns Vielfalt und Chancengleichheit ein besonderes Anliegen – das zeigt sich auch in unserem vielfältigen #TeamADMIRAL, das sowohl in unseren Filialen als auch Zentralen aus Kolleg:innen aus mehr als 40 verschiedenen Nationen besteht.
• Ausdrückliche Bereitschaft zur Überbezahlung: Sie können mehr bieten als gefordert? Perfekt, wir auch! Abhängig von Qualifikationen und Erfahrungen vereinbaren wir gerne Ihr tatsächliches Gehalt. Mindestens liegt das Jahresbruttogehalt für diese Position bei 32.000,- €.

IHRE ANSPRECHPARTNERIN

Paulina Kopcik