Service Center Agent (m/f/x)

Admiral Group Plc; Gumpoldskirchen; On-site; EUR 29,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Zusätzliche freie Tage (z.B. Geburtst@

Essenszuschuss

Obst & Getränke

Betriebliche Gesundheitsförderung

Job summary

ADMIRAL Group Plc sucht Unterstützung im Bereich Produkt- und technischer Support. Sie betreuen Kundinnen und Kunden sowie Filialmitarbeiterinnen, analysieren Anfragen, koordinieren Lösungen und leiten diese an zuständige Abteilungen weiter.

Sie arbeiten eng mit Entwicklung und IT-Support zusammen, bauen Know-how in Technologien auf und unterstützen bei Anfragen zu Sportereignissen.

Qualifications

• Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Professionelle Unterstützung von Kundinnen und Kunden sowie Filialmitarbeiterinnen im Bereich Produkte und technischer Support.
• Annahme, Analyse, Koordination, Lösung und Weiterleitung technischer Anfragen in internen Systemumgebungen.
• Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und Aufbau von Know-how in diversen Technologien.
• Hilfestellung bei Anfragen zu Sportereignissen, Ergebnissen und Regeln.

Skills

Kundenberatung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

IT-Applikationen

Tools

IT-Systeme

Job description

• Professionelle Unterstützung von Kund:innen und Filialmitarbeiter:innen im Bereich Produkte und technischer Support (Medientechnik, Wettterminals, Wettkassa, Online und Mobile, etc.)
• Annahme, Analyse, Koordination, Lösung und Weiterleitung technischer Anfragen sowie die Bearbeitung in unterschiedlichen internen Systemumgebungen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem, etc.)
• Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen (Entwicklung, IT-Support, etc.) und Aufbau von Know-How in diversen Technologien
• Hilfestellungen bei Anfragen zu aktuellen Sportereignissen, insbesondere zu Ergebnissen und Regeln
• Alle Vorteile eines Teams: Unterstützung während des gesamten Onboarding-Prozesses, individuelle & systematisierte Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Entwicklung sowie die Möglichkeit der Teilnahme an diversen Teamevents und gemeinsamen sportlichen Aktivitäten (z.B. ADMIRALfit).
• ADMIRAL Benefits: Zusätzliche freie Tage (z.B. Geburtstag), zahlreiche Vergünstigungen, Essenszuschuss, gratis Obst, Zuschuss zur Ferienbetreuung sowie betriebliche Gesundheitsförderung sind nur einige Beispiele für unsere Wertschätzung gegenüber unseren Mitarbeitenden.
• Nachhaltige Zusammenarbeit und Diversität: Wir legen großen Wert auf eine Zusammenarbeit, die auf Augenhöhe basiert und auf Langfristigkeit ausgerichtet ist. Darüber hinaus sind uns Vielfalt und Chancengleichheit ein besonderes Anliegen – das zeigt sich auch in unserem vielfältigen #TeamADMIRAL, das sowohl in unseren Filialen als auch Zentralen aus Kolleg:innen aus mehr als 40 verschiedenen Nationen besteht.
• Ausdrückliche Bereitschaft zur Überbezahlung: Sie können mehr bieten als gefordert? Perfekt, wir auch! Abhängig von Qualifikationen und Erfahrungen vereinbaren wir gerne Ihr tatsächliches Gehalt. Mindestens liegt das Jahresbruttogehalt für diese Position bei 32.000,- €.

IHRE GEWINNENDE PERSÖNLICHKEIT

• Leidenschaft für professionelle Kundenbetreuung und Beratung
• Kommunikationsstärke und eine Portion Gelassenheit
• Bereitschaft zum Schichtbetrieb bei einer 4-Tage-Woche (Mo-So)
• Sicherer Umgang mit IT-Applikationen
• Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Überdurchschnittliche Bezahlung
• Sicherer Arbeitsplatz
• Zusätzliche freie Tage (z.B. Geburtstag)
• Essenszuschuss + Obst + Getränke
• Nachhaltige Zusammenarbeit + Diversität

ADMIRAL l(i)ebt Entertainment. Die Leidenschaft für Unterhaltung, Spannung und Nervenkitzel treibt die Unternehmensgruppe seit jeher an und hat uns im Laufe der Jahre zu einem Champion als Anbieter im Bereich Sportwetten und Glücksspiel gemacht – national und international. Als Arena der Emotionen bietet das aus über 1500 Kolleg:innen bestehende #TeamADMIRAL unseren Gästen spannende Freizeitunterhaltung bei Sport und Spiel in mehr als 200 Filialen, mobile und online. gemeinsam.gewinnend.stark.

Eines ist unbestritten: Arbeiten im #TeamADMIRAL ist immer ein Gewinn.