Service Center Agent (m/f/x)

Admiral Group Plc; Gumpoldskirchen; On-site; EUR 29,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Überdurchschnittliche Bezahlung

Sicherer Arbeitsplatz

Zusätzliche freie Tage

Essenszuschuss

Obst & Getränke

Teamevents

Job summary

ADMIRAL bietet eine Position im Bereich Kunden- und Techniksupport in Österreich. Sie arbeiten mit Medientechnik, Wettkassen und Online-/Mobile-Lösungen und betreuen Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticket.

Die Stelle verlangt Engagement, Teamgeist und die Bereitschaft zur Schichtarbeit. Zu den Vorteilen gehören überdurchschnittliche Bezahlung, sicherer Arbeitsplatz, zusätzliche freie Tage und vielseitige Benefits wie Essenszuschuss, Obst sowie Teamevents.

Qualifications

• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit (4-Tage-Woche Mo–So).
• Sicherer Umgang mit IT-Anwendungen und gängigen Büro-Tools.

Responsibilities

• Aufnahme, Analyse, Koordination und Lösung technischer Anfragen sowie Weiterleitung in internen Systemen.
• Unterstützung von Kund:innen und Filialmitarbeiter:innen im Bereich Produkte und technischer Support.
• Zusammenarbeit mit IT-Support, Entwicklung und weiteren Abteilungen, Aufbau von Fachwissen in diversen Technologien.

Skills

Kundenbetreuung

Technischer Support

IT-Applikationen

Ticketsystem

Tools

Ticketsystem

Kassensystem

IT-Applikationen

Job description

GEWINNENDER JOB

• Professionelle Unterstützung von Kund:innen und Filialmitarbeiter:innen im Bereich Produkte und technischer Support (Medientechnik, Wettterminals, Wettkassa, Online und Mobile, etc.)
• Annahme, Analyse, Koordination, Lösung und Weiterleitung technischer Anfragen sowie die Bearbeitung in unterschiedlichen internen Systemumgebungen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem, etc.)
• Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen (Entwicklung, IT-Support, etc.) und Aufbau von Know-How in diversen Technologien
• Hilfestellungen bei Anfragen zu aktuellen Sportereignissen, insbesondere zu Ergebnissen und Regeln
• Alle Vorteile eines Teams: Unterstützung während des gesamten Onboarding-Prozesses, individuelle & systematisierte Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Entwicklung sowie die Möglichkeit der Teilnahme an diversen Teamevents und gemeinsamen sportlichen Aktivitäten (z.B. ADMIRALfit)
• ADMIRAL Benefits: Zusätzliche freie Tage (z.B. Geburtstag), zahlreiche Vergünstigungen, Essenszuschuss, gratis Obst, Zuschuss zur Ferienbetreuung sowie betriebliche Gesundheitsförderung sind nur einige Beispiele für unsere Wertschätzung gegenüber unseren Mitarbeitenden
• Nachhaltige Zusammenarbeit und Diversität: Wir legen großen Wert auf eine Zusammenarbeit, die auf Augenhöhe basiert und auf Langfristigkeit ausgerichtet ist. Darüber hinaus sind uns Vielfalt und Chancengleichheit ein besonderes Anliegen – das zeigt sich auch in unserem vielfältigen #TeamADMIRAL, das sowohl in unseren Filialen als auch Zentralen aus Kolleg:innen aus mehr als 40 verschiedenen Nationen besteht
• Ausdrückliche Bereitschaft zur Überbezahlung: Sie können mehr bieten als gefordert? Perfekt, wir auch! Abhängig von Qualifikationen und Erfahrungen vereinbaren wir gerne Ihr tatsächliches Gehalt. Mindestens liegt das Jahresbruttogehalt für diese Position bei 32.000,- €

UNSER

GEWINNENDES ANGEBOT

IHRE

PERSÖNLICHKEIT

• Leidenschaft für professionelle Kundenbetreuung und Beratung
• Kommunikationsstärke und eine Portion Gelassenheit
• Bereitschaft zum Schichtbetrieb bei einer 4-Tage-Woche (Mo-So)
• Sportaffinität
• Sicherer Umgang mit IT-Applikationen
• Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

IHRE

BENEFITS

• Überdurchschnittliche Bezahlung
• Sicherer Arbeitsplatz
• Zusätzliche freie Tage (z.B. Geburtstag)
• Essenszuschuss + Obst + GetränkeNachhaltige Zusammenarbeit + Diversität
• Teamevents

ADMIRAL -

ADMIRAL l(i)ebt Entertainment. Die Leidenschaft für Unterhaltung, Spannung und Nervenkitzel treibt die Unternehmensgruppe seit jeher an und hat uns im Laufe der Jahre zu einem Champion als Anbieter im Bereich Sportwetten und Glücksspiel gemacht – national und international. Als Arena der Emotionen bietet das aus über 1500 Kolleg:innen bestehende #TeamADMIRAL unseren Gästen spannende Freizeitunterhaltung bei Sport und Spiel in mehr als 200 Filialen, mobile und online.

gemeinsam.gewinnend.stark.

Eines ist unbestritten: Arbeiten im #TeamADMIRAL ist immer ein Gewinn.