Service Center Agent im Bereich Vertrag (mensch*) - (VZ/40 Std.)

Zurich Insurance; Wien; Hybrid; EUR 32,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Home-Office bis 3 Tage/Woche

Modernes Büro

Zurich Academy

Gesundheitsangebote

Kantine mit Vital-Menü

Job summary

Zurich Insurance sucht im Service Center eine engagierte Kraft für den telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt. Sie erteilen Auskünfte zu Verträgen in allen Versicherungssparten und unterstützen Kunden bei Vertrags- und Stammdatenänderungen.

Sie bearbeiten Reklamationen, sichern Servicequalität und arbeiten eng mit Sales, Marketing und Finance zusammen. Home-Office bis zu 3 Tage wöchentlich gehört dazu. Gehalt laut KV, BJ 35.392,56 EUR brutto pro Jahr.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung (Lehre, AHS, etc.)
• Berufserfahrung im Kundenservice wünschenswert
• Umgang mit digitalen Tools und Lernbereitschaft
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Genauigkeit, Eigeninitiative
• Kommunikativ und kundenorientiert

Responsibilities

• Erste Ansprechpartner im Kundenservice – telefonisch und schriftlich
• Auskunft zu Verträgen in allen Versicherungssparten
• Unterstützung bei Vertrags- und Stammdatenänderungen
• Bearbeitung von Reklamationen und Sicherung der Servicequalität
• Vernetzung mit Sales, Marketing, Finanzen und weiteren Bereichen

Skills

Kundenservice

Telefonischer Support

Schriftliche Kommunikation

Teamarbeit

Digitale Tools

Deutschkenntnisse

Education

Lehre/AHS

Tools

CRM-Systeme

MS Office

Job description

Du hast den Servicegedanken verinnerlicht und legst Wert auf eine effiziente und genaue Arbeitsweise?

Im Team Service Center erwarten dich folgende Aufgaben:

• Du bist die erste Ansprechperson im Kundenservice - telefonisch und schriftlich
• Du erteilst Auskünfte zu Verträgen in allen Versicherungssparten
• Du hilfst Kunden bei Vertrags- und Stammdatenänderungen
• Du bearbeitest Reklamationen, stellst Servicequalität sicher und trägst damit zur Kundenzufriedenheit bei
• Du bist in die unterschiedlichsten Unternehmensbereiche vernetzt (Sales, Marketing, Finanz, etc.)

Was zeichnet dich aus?

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung (Lehre, AHS, etc.)
• Du hast vielleicht schon Berufserfahrung im Kundenservice (telefonisch/schriftlich)
• Du arbeitest gerne mit digitalen Tools und bist bereit, Neues zu lernen
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Du arbeitest gerne im Team, bist zuverlässig, genau und selbstständig
• Du bist kommunikativ und Kundenkontakt ist dir wichtig

Warum ist es großartig bei Zurich zu arbeiten?

• Arbeitszeiten im Rahmen unserer Servicezeiten (Mo-Fr 08:00 - 17:00 Uhr)
• Bis zu 3 Tage Home-Office wöchentlich
• Modernes und stillvolles Büro und Ausstattung für zu Hause - für jede Tätigkeit das richtige Umfeld
• Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten in unserer Zurich Academy, Förderung von Talenten
• Angebote für deine Gesundheit – Fitnesscenter, Events, Kantine mit Vital-Menü
• Attraktive Konditionen für Versicherungsprodukte
• Gelebte Diversity und soziales Engagement – PrideZ-Initiative, Eltern-Buddy-Netzwerk, Sozialprojekte
• Mitgestalten unserer Zukunft – digital, innovativ und nachhaltig
• ...und das ist nicht alles!

Das zu erwartende Jahresbruttogehalt beträgt EUR 35.392,56.

Dieser Position liegt der Kollektivvertrag für Gewerbe, Handwerk und Dienstleistung zugrunde.

Die Zurich Service GmbH ist ein Tochterunternehmen der Zurich Versicherungs-AG. Wir übernehmen Verantwortung für die schnelle und genaue Abwicklung von Kundenanliegen und bieten den besten Kundenservice. Unsere Teams bestehen aus 20-25 Personen und zeichnen sich durch Vielfalt und Erfolg aus.

Du findest dich in unseren Werten wieder und die Rolle wäre ein passender Karriereschritt für dich?

• ) Wir betonen besonders, dass du – unabhängig von Geschlecht, Identität, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, Religion, Beeinträchtigung sowie Herkunft – bei ZURICH Österreich willkommen bist.

Bei Fragen stehen wir gerne zur Verfügung:

Zürich Versicherungs-Aktiengesellschaft

Human Resources

Victoria Baumgärtner

Leopold-Ungar-Platz 2, 1190 Wien

Tel.: [phone] – 1076

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