Service Center Agent im Bereich Vertrag (mensch*) - (VZ/40 Std.)

Zurich Insurance Company Ltd.; Wien; Hybrid; EUR 32,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Home-Office-Möglichkeiten

Zurich Academy Weiterbildung

Gesundheitsangebote

Job summary

Zurich Österreich in Wien sucht eine/n Service Center Agent im Bereich Vertrag (VZ 40 Std.). Du bist die erste Ansprechperson im Kundenservice – telefonisch und schriftlich – und erteilst Auskünfte zu Verträgen in allen Sparten.

Du bearbeitest Vertrags- und Stammdatenänderungen, Reklamationen und trägst so zur Kundenzufriedenheit bei. Wir bieten Mo-Fr 08:00–17:00, bis zu 3 Tage Home-Office, modernes Büro, Zurich Academy und Gesundheitsangebote.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung (Lehre, AHS, etc.).
• Berufserfahrung im Kundenservice von Vorteil.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Genauigkeit und Selbstständigkeit.
• Kommunikationsstärke und Kundenkontaktfreude.

Responsibilities

• Erste Ansprechperson im Kundenservice – telefonisch und schriftlich.
• Auskünfte zu Verträgen in allen Versicherungssparten erteilen.
• Kunden bei Vertrags- und Stammdatenänderungen unterstützen.
• Reklamationen bearbeiten und Servicequalität sicherstellen.
• In Sales, Marketing, Finance etc. vernetzt arbeiten.

Skills

Kundenservice

Teamfähigkeit

Digitale Tools

Kommunikation

Selbstständigkeit

Education

Ausbildung abgeschlossen

Tools

CRM-System

Job description

Wähle aus, wie oft (in Tagen) du eine Benachrichtigung erhalten möchtest:

Service Center Agent im Bereich Vertrag (mensch*) - (VZ/40 Std.)

Du hast den Servicegedanken verinnerlicht und legst Wert auf eine effiziente und genaue Arbeitsweise?

Im Team Service Center erwarten dich folgende Aufgaben:

• Du bist die erste Ansprechperson im Kundenservice - telefonisch und schriftlich
• Du erteilst Auskünfte zu Verträgen in allen Versicherungssparten
• Du hilfst Kunden bei Vertrags- und Stammdatenänderungen
• Du bearbeitest Reklamationen, stellst Servicequalität sicher und trägst damit zur Kundenzufriedenheit bei
• Du bist in die unterschiedlichsten Unternehmensbereiche vernetzt (Sales, Marketing, Finanz, etc.)

Was zeichnet dich aus?

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung (Lehre, AHS, etc.)
• Du hast vielleicht schon Berufserfahrung im Kundenservice (telefonisch/schriftlich)
• Du arbeitest gerne mit digitalen Tools und bist bereit, Neues zu lernen
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Du arbeitest gerne im Team, bist zuverlässig, genau und selbstständig
• Du bist kommunikativ und Kundenkontakt ist dir wichtig

Warum ist es großartig bei Zurich zu arbeiten?

• Arbeitszeiten im Rahmen unserer Servicezeiten (Mo-Fr 08:00 - 17:00 Uhr)
• Bis zu 3 Tage Home-Office wöchentlich
• Modernes und stillvoll eingerichtetes Büro und Ausstattung für zu Hause - für jede Tätigkeit das richtige Umfeld
• Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten in unserer Zurich Academy, Förderung von Talenten
• Angebote für deine Gesundheit – Fitnesscenter, Events, Kantine mit Vital-Menü
• Attraktive Konditionen für Versicherungsprodukte
• Gelebte Diversity und soziales Engagement – PrideZ-Initiative, Eltern-Buddy-Netzwerk, Sozialprojekte
• Mitgestalten unserer Zukunft – digital, innovativ und nachhaltig
• …und das ist nicht alles!

Das zu erwartende Jahresbruttogehalt beträgt EUR 35.392,56.
Dieser Position liegt der Kollektivvertrag für Gewerbe, Handwerk und Dienstleistung zugrunde.

Die Zurich Service GmbH ist ein Tochterunternehmen der Zurich Versicherungs-AG. Wir übernehmen Verantwortung für die schnelle und genaue Abwicklung von Kundenanliegen und bieten den besten Kundenservice. Unsere Teams bestehen aus 20-25 Personen und zeichnen sich durch Vielfalt und Erfolg aus.

Du findest dich in unseren Werten wieder und die Rolle wäre ein passender Karriereschritt für dich?

Bei Fragen stehen wir gerne zur Verfügung:
Zürich Versicherungs-Aktiengesellschaft
Human Resources
Victoria Baumgärtner

*) Wir betonen besonders, dass du – unabhängig von Geschlecht, Identität, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, Religion, Beeinträchtigung sowie Herkunft – bei ZURICH Österreich willkommen bist.
#LI-Hybrid