Senior Service Management Lead | Remote/Hybrid

Nortal; Österreich; Hybrid; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Sabbatical-Optionen

Onboarding mit Patensystem

Learning Hive & Trainings

Transparente Unternehmenskultur

Job summary

Nortal sucht eine erfahrene Führungskraft im Service Management. Du leitest fachlich und disziplinarisch das Team, verantwortest Personalplanung und Weiterentwicklung der Ressourcen, und setzt Zielvereinbarungen sowie Feedbackgespräche um.

Du agierst als Schnittstelle zu Kunden, Fachbereichen und externen Partnern, koordinierst Onboarding, betreibst Servicebetrieb und Projekte, und trägst zu einer stabilen, effizienten und kundenorientierten Bereitstellung unserer Services bei.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Service Management, IT-Betrieb oder Infrastrukturmanagement.
• Führungserfahrung (fachlich und disziplinarisch).
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Fundierte Kenntnisse moderner IT-Infrastrukturen, Rechenzentrumsbetriebe sowie Server/Netzwerk/Hosting.

Responsibilities

• Disziplinarische und fachliche Leitung des Teams Service Management.
• Personalplanung, Steuerung und Weiterentwicklung der Teamressourcen.
• Führung von Zielvereinbarungen, Mitarbeitergesprächen und Feedbackgesprächen.
• Weiterentwicklung der fachlichen Kompetenzen der Teammitglieder.
• Talent-Acquisition-Prozess begleiten – von Profil Sichtung bis Vorstellungsgesprächen.

Skills

Führungskompetenz

Teamleitung

Stakeholdermanagement

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Education

Abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbar

Job description

Nortal sucht eine erfahrene Führungskraft im Service Management. Du leitest fachlich und disziplinarisch das Team, verantwortest Personalplanung und Weiterentwicklung der Ressourcen, und setzt Zielvereinbarungen sowie Feedbackgespräche um.

Du agierst als Schnittstelle zu Kunden, Fachbereichen und externen Partnern, koordinierst Onboarding, betreibst Servicebetrieb und Projekte, und trägst zu einer stabilen, effizienten und kundenorientierten Bereitstellung unserer Services bei.