Senior Produktmanager Customer Information – Mobilität

ÖBB-Konzern; Wien; On-site; EUR 50,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensionskasse

Reisevorteile & Rabatte

Wohnungsservice im Konzern

Car-Sharing & Mitarbeiterrabatte

Job summary

ÖBB-Konzern sucht eine:n Senior Spezialist:in Produktmanagement im Bereich Kund:inneninformation. Sie arbeiten an der Weiterentwicklung der Kund:inneninformation entlang der gesamten Reisekette und fungieren als zentrale:r Ansprechpartner:in für definierte Themenfelder.

Sie verantworten die fachliche Weiterentwicklung von Produkten, Services oder Informationskanälen, leiten Maßnahmen ab und koordinieren die Umsetzung mit internen und externen Stakeholdern.

Qualifications

• Abgeschlossenes Hochschulstudium/FH oder Matura mit langjähriger einschlägiger Berufserfahrung.
• Fundierte Erfahrung in der Entwicklung, Konzeption oder dem Management von Produkten, Dienstleistungen oder Informationssystemen.
• Idealerweise Erfahrung mit Kund:inneninformationen im Mobilitätsbereich.
• Ausgeprägte Kund:innenorientierung sowie starkes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen.
• Erfahrung in eigenständiger Bearbeitung von Themen, Projekten oder Teilprojekten und idealerweise in agilen Methoden (z. B. Service Design, Design Thinking oder Scrum).
• Komplexe Anforderungen strukturieren, fachlich führen und Interessen zu tragfähigen Lösungen zusammenführen.

Responsibilities

• Sichert informative Kund:innenkommunikation entlang der gesamten Reisekette.
• Zentrale:r Ansprechpartner:in für definierte Themenfelder der Kund:inneninformation.
• Verantwortet die Weiterentwicklung von Produkten/Services/Informationskanälen entlang der Customer Journey.
• Entwickelt eigenständig Konzepte und Lösungsansätze für eine nutzerorientierte Information.
• Treibt Themen und Projekte federführend voran und koordiniert Stakeholder:innen.
• Beobachtet Markt-, Mobilitäts- und Digitalisierungstrends und leitet Weiterentwicklungen ab.
• Stellt eine konsistente bereichsübergreifende Zusammenarbeit sicher.
• Analysiert Kennzahlen und Kund:innenbedürfnisse und leitet Maßnahmen ab.

Skills

Kund:innenorientierung

Analytisches Denkvermögen

Kommunikationsstärke

Kooperationsfähigkeit

Englische Kenntnisse

MS Office

Education

Hochschulstudium/FH

Schulbildung mit Matura

Tools

MS Office

Job description

ÖBB-Konzern sucht eine:n Senior Spezialist:in Produktmanagement im Bereich Kund:inneninformation. Sie arbeiten an der Weiterentwicklung der Kund:inneninformation entlang der gesamten Reisekette und fungieren als zentrale:r Ansprechpartner:in für definierte Themenfelder.

Sie verantworten die fachliche Weiterentwicklung von Produkten, Services oder Informationskanälen, leiten Maßnahmen ab und koordinieren die Umsetzung mit internen und externen Stakeholdern.