Senior Produktmanager:in Customer Information Development (befristete Karenzvertretung bis 12/2027)

ÖBB-Konzern; Wien; Hybrid; EUR 50,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensionskasse

Gesund & Fit-Aktivitäten

Vergünstigungen in Reisebüros

Wohnungsservice

Job summary

ÖBB-Konzern sucht eine:n Senior Produktmanager:in Customer Information Development zur fachlichen Weiterentwicklung von Kund:inneninformationen entlang der Reisekette. Sie fungieren als zentrale:r Ansprechpartner:in, koordinieren Projekte und leiten Verbesserungsmaßnahmen basierend auf Kennzahlen ab.

Sie bringen umfassende Erfahrungen in Produkt- oder Informationssystemen mit, arbeiten agil und kommunizieren adressat:innengerecht mit internen wie externen Stakeholder:innen.

Qualifications

• Fundierte Erfahrung in Entwicklung, Konzeption oder Management von Produkten, Dienstleistungen oder Informationssystemen.
• Ausgeprägte Kund:innenorientierung und analytisches Denkvermögen.
• Idealerweise Erfahrung mit Kund:inneninformationsprojekten im Mobilitätsbereich.
• Erfahrung in eigenständiger Bearbeitung von Themen und in agilen Methoden (z. B. Service Design, Scrum).
• Strukturierte Arbeitsweise und Koordination von Stakeholder:innen.

Responsibilities

• Weiterentwicklung der Kund:inneninformation entlang der Customer Journey.
• Zentrale:r Ansprechpartner:in für definierte Themenfelder der Kund:inneninformation.
• Koordination interner und externer Stakeholder:innen.
• Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen aus Kennzahlen und Feedback.

Skills

Produktentwicklung

Kund:innenorientierung

Analytisches Denken

Projektkoordination

Education

Hochschulstudium/FH

Matura-Qualifikation

Tools

MS Office

Englischkenntnisse

Job description

Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns. Jetzt Teil des #TeamOEBB werden!

Damit sich unsere Fahrgäste zu jedem Zeitpunkt gut und ausreichend informiert fühlen, entwickeln wir die Kund:inneninformation entlang der gesamten Reisekette konsequent weiter. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine:n Senior Produktmanager:in Customer Information Development.

Bei dieser Position handelt es sich um eine befristete Karenzvertretung bis 12/2027.

Dein Job, du...

• arbeitest daran, dass sich Reisende zu jedem Zeitpunkt gut und ausreichend informiert fühlen und bringst die Perspektive der Kund:innen konsequent in die Weiterentwicklung der Kund:inneninformation ein.
• fungierst als zentrale:r Ansprechpartner:in für definierte Themenfelder der Kund:inneninformation und unterstützt als interne:r Partner:in mit starkem Service- und Dienstleistungsfokus die Steuerung und Umsetzung von Kund:inneninformationsagenden.
• verantwortest die fachliche Weiterentwicklung ausgewählter Produkte, Services oder Informationskanäle entlang der Customer Journey und leitest daraus konkrete Verbesserungsmaßnahmen ab.
• entwickelst eigenständig Konzepte, fachliche Anforderungen aus Kund:innensicht und Lösungsansätze für eine kund:innen- und serviceorientierte Information entlang der gesamten Reisekette.
• treibst definierte Themen, Projekte und Teilprojekte federführend voran und koordinierst die Umsetzung gemeinsam mit internen und externen Stakeholder:innen.
• beobachtest Markt-, Mobilitäts- und Digitalisierungstrends sowie Wettbewerber:innen, identifizierst Innovationspotenziale und leitest Weiterentwicklungen für Produkte und Dienstleistungen ab.
• koordinierst fachbereichsübergreifende Abstimmungen und stellst eine konsistente Zusammenarbeit mit relevanten internen und externen Schnittstellen sicher.
• analysierst Kennzahlen, Feedbacks und Kund:innenbedürfnisse, bewertest Verbesserungspotenziale und initiierst daraus eigenständig Maßnahmen zur Weiterentwicklung der Kund:inneninformation.

Dein Profil, du...

• hast ein abgeschlossenes Hochschulstudium/FH und mehrjährige einschlägige Berufserfahrung, alternativ eine abgeschlossene Schulbildung mit Matura und langjährige einschlägige Berufserfahrung.
• verfügst über fundierte Erfahrung in der Entwicklung, Konzeption oder dem Management von Produkten, Dienstleistungen oder Informationssystemen.
• hattest idealerweise bereits mit Projekten und Themen der Kund:inneninformation im Mobilitätsbereich zu tun.
• bringst eine ausgeprägte Kund:innenorientierung sowie starkes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen mit.
• verfügst über Erfahrung in der eigenständigen Bearbeitung von Themen, Projekten oder Teilprojekten sowie idealerweise in der Anwendung agiler Methoden (z. B. Service Design, Design Thinking oder Scrum).
• bist in der Lage, komplexe Anforderungen zu strukturieren, fachlich zu führen und unterschiedliche Interessen zu einer tragfähigen Lösung zusammenzuführen.
• arbeitest selbstständig, verantwortungsbewusst und ergebnisorientiert und überzeugst gleichzeitig durch Kommunikationsstärke und Kooperationsfähigkeit.
• trittst sicher gegenüber unterschiedlichen Stakeholder:innen auf und kannst fachliche Inhalte adressat:innengerecht vermitteln.
• bist sicher im Umgang mit MS Office und verfügst über gute Englischkenntnisse.

Unser Angebot

• Die ÖBB bewegen täglich Menschen und Güter in ganz Österreich – mit Bahn, Bus und Logistikleistungen. Mit Investitionen in Infrastruktur, moderne Angebote und Innovationen stärken die ÖBB das öffentliche Verkehrssystem, leisten einen Beitrag zur österreichischen Wirtschaft und bieten vielfältige Arbeitsplätze in unterschiedlichen Berufsfeldern.
• Es erwartet dich eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld. Ein offenes und vertrauensvolles Arbeitsklima auf Augenhöhe zeichnet uns aus.
• Wir bieten ein großes Angebot an Benefits, wie überbetriebliche Pensionskasse, „Gesund & Fit-Aktivitäten“, besondere Konditionen in unseren Reisebüros, Ferienhäuser und Appartements in beliebten heimischen Urlaubsregionen, hauseigenes Car-Sharing sowie Vergünstigungen bei verschiedensten Geschäften und Dienstleister:innen.
• Unser konzerninternes Wohnungsservice bietet bundesweit ÖBB-Mitarbeiter:innenwohnungen an.
• Du hast die Option, die Fahrbegünstigung in Anspruch zu nehmen und Österreich mit der ÖBB zu entdecken.
• Du profitierst von hervorragenden Weiterbildungsangeboten sowie zahlreichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Konzerns.
• Für die Funktion "Senior Spezialist:in Produktmanagement“ ist ein Mindestentgelt (laut Kollektivvertrag Eisenbahnunternehmen) von €55.307,00 brutto/Jahr vorgesehen. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.

Ansprechpartner:innen

Für fachliche Fragen zu dieser Jobausschreibung steht Silvana Schilling unter +43664/6177626 zur Verfügung.
Für allgemeine Fragen zum Bewerbungsprozess ist das ÖBB Recruiting Team unter 05 1778 97 77888 erreichbar.

Frauen sind ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Deshalb begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen, die bei gleicher Qualifikation – unter Berücksichtigung der relevanten Rahmenumstände aller Bewerbungen – bevorzugt aufgenommen werden.

Wir weisen darauf hin, dass im Zuge der Aufnahme die Beibringung einer Strafregisterbescheinigung erforderlich ist.

Über das Unternehmen:

Seit 1923 prägen wir als ÖBB die Mobilität in Österreich: Wir befördern Menschen und Güter und arbeiten an Lösungen für Bahn, Bus und Logistik. Unsere Investitionen in die Bahninfrastruktur leisten einen Beitrag zur österreichischen Wirtschaft. Als einer der größten Arbeitgeber (*) Österreichs bieten die ÖBB unterschiedliche Berufsfelder, unterstützen Mitarbeiter:innen bei ihrer beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung und setzen Maßnahmen zur Förderung ihrer Gesundheit. Gemeinsam arbeiten wir an einer Unternehmenskultur, die von Wertschätzung und respektvoller Zusammenarbeit geprägt ist.

(*) Quelle: Firmium, „Größte Arbeitgeber Österreichs“, https://www.firmium.ch/blog/groesste-arbeitgeber-oesterreich