Senior Product Manager CRM

Neuroth; Graz; Vor Ort; EUR 44.000 - 52.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Neuroth sucht einen Senior Product Manager CRM (m/w/d) am Standort Graz oder Wien, der Salesforce-Landschaft weiterentwickelt und aktiv gestaltet. Sie setzen Prioritäten, geben der Plattform Richtung und treiben Architekturstandards voran.

Sie arbeiten eng mit Fachbereichen, IT und externen Partnern zusammen, optimieren Customer Journeys, nutzen Automatisierung und KI und definieren KPIs zur Erfolgsmessung.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im CRM-Umfeld.
• Kenntnisse in Salesforce Sales Cloud und Marketing Cloud.
• Verständnis von Datenmodell, Schnittstellen und Prozessen.
• Analytische, wertorientierte Denkweise.

Aufgaben

• Produktverantwortung für die Weiterentwicklung der CRM-Systemlandschaft auf Basis von Salesforce.
• Steuerung von Wertbeitrag, Budget und KPIs, Priorisierung nach Business Value.
• Definition und Sicherstellung von Architektur- und Integrationsstandards.
• Koordination externer Implementierungs- und Servicepartner; enge Abstimmung mit Management.
• Identifikation von Automatisierungs- und KI-Potenzialen im CRM.

Kenntnisse

CRM

Sales Cloud

Marketing Cloud

Datenmodell

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik/Softwareentwicklung/Marketing/Betriebswirtschaft oder verwandtem Bereich

Tools

Salesforce

Data Cloud

Jobbeschreibung

Senior Product Manager CRM (m/w/d)Du kennst Salesforce. Bei uns gestaltest du daraus die Plattform von morgen.Du willst eine CRM-Plattform nicht verwalten , sondern gestalten? Als Senior Product Manager CRM (m/w/d) – wahlweise am Standort Graz oder Wien – verantwortest du die Weiterentwicklung unserer Salesforce- Landschaft und machst sie zur skalierbaren , standardisierten Basis für Marketing, Vertrieb und Kundeninteraktion . Wir bauen diese Plattform gerade auf – du gibst ihr Richtung, Priorität und Wert und treibst sie technisch voran , immer im engen Sparring mit den Fachbereichen .Deine AufgabenProduktverantwortung für die technische Weiterentwicklung unserer CRM- Systemlandschaft auf Basis von Salesforce als zentraler Plattform für Marketing, Vertrieb und Kundeninteraktion .Steuerung von Wertbeitrag , Portfolio- Einordnung und Budget - von der Nutzenhypothese bis zum messbaren Outcome (KPIs).Aufnahme , kritisches Hinterfragen und Priorisierung von Anforderungen entlang von Business Value und CRM- Plattformstrategie .Entwicklung und Umsetzung einer skalierbaren , standardisierten CRM- Landschaft über die relevanten Salesforce Clouds hinweg (Sales, Marketing, Data Cloud/Data 360).Definition und Sicherstellung von Architektur - und Integrationsstandards sowie der Anbindung an angrenzende Systeme wie ERP, POS und Data- Plattformen .Steuerung externer Implementierungs - und Servicepartner sowie fachliche Abstimmung auf Augenhöhe .Aufbereitung entscheidungsreifer Vorlagen sowie Sparring mit Management und relevanten Entscheidungsträgern .Identifikation und Nutzung von Automatisierungs - und KI- Potenzialen im CRM- Umfeld .Das bringst du mitMehrjährige Erfahrung im CRM-Umfeld und Freude daran, Salesforce-Lösungen aktiv weiterzuentwickeln - insbesondere im Umfeld von Sales Cloud, Marketing Cloud und idealerweise Data Cloud/Data 360.Du hast Salesforce in Implementierungs -, Weiterentwicklungsprojekten oder im laufenden Betrieb begleitet und verstehst , wie Konfiguration , Datenmodell , Schnittstellen und Prozesse zusammenspielen .Erfahrung im Demand Management sowie in der Steuerung von CRM-Plattformen, Changes oder größeren Weiterentwicklungsvorhaben.Ein gutes Verständnis für Marketing-, Vertriebs - und Customer-Journey- Prozesse sowie ein Gespür dafür , wie CRM- Lösungen Kundenerlebnis und Business Value verbessern .Eine analytische und wertorientierte Denkweise mit Blick auf Priorisierung , Skalierbarkeit , Wirtschaftlichkeit und nachhaltige Lösungen .Kommunikationsstärke , Freude an Zusammenarbeit und die Fähigkeit , Fachbereiche , IT, externe Partner und Management gut zusammenzubringen .Offenheit für datengetriebene Lösungen , Automatisierung und KI- gestütztes Arbeiten zur Weiterentwicklung der CRM- Landschaft .Eine abgeschlossene Ausbildung bzw . ein Studium, z. B. in Wirtschaftsinformatik , Softwareentwicklung , Marketing, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich , ist von Vorteil .Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.Was wir bietenDu bekommst die Möglichkeit, eine CRM-Plattform mit echtem Einfluss auf Vertrieb, Marketing und Customer Experience aufzubauen und langfristig zu prägen.Du arbeitest nicht in einer reinen Verwaltungsrolle , sondern gestaltest aktiv mit : von Priorisierung über Plattformlogik bis zur Weiterentwicklung unserer Salesforce- Landschaft .Wir setzen bewusst auf moderne , KI- gestützte Arbeitsweisen , um Dokumentation , Analyse , Priorisierung und operative Aufgaben spürbar zu entlasten .Du bist Teil eines erfahrenen Teams und arbeitest eng mit Fachbereichen , IT und externen Partnern an Themen , die für unsere digitale Weiterentwicklung wesentlich sind .Du kannst deine Expertise rund um Salesforce, Data, Automatisierung und Customer Experience gezielt ausbauen und direkt in die Praxis bringen .Ein Arbeitsmodell, das Eigenverantwortung unterstützt: flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit.Für diese Position bieten wir dir ein All-in- Gehalt ab EUR 4.299,70 pro Monat . Das tatsächliche Gehalt richtet sich selbstverständlich nach deiner Erfahrung und Expertise.Wir freuen uns auf deine Bewerbung !