Senior CRM & Loyalty Architect (SFMC)

Casinos Austria AG; St. Pölten; On-site; EUR 45,000 - 55,000; Full time

Job summary

Casinos Austria AG sucht CRM-Manager (all genders) mit Fokus auf datengetriebene CRM-Strategien, Loyalität und Lifecycle. Du entwickelst kampagnen über Aktivierung, Engagement, Loyalty bis Retention.

Du bringst Salesforce Marketing Cloud-Kenntnisse und solide SQL-Kenntnisse mit und arbeitest eng mit Data & Analytics, IT, Marketing sowie Partnern zusammen, um Kundenerlebnisse kontinuierlich zu verbessern.

Qualifications

• Abgeschlossen Ausbildung in Marketing, Wirtschaftsinformatik, Data/Analytics oder Betriebswirtschaft.
• Mehrjährige Erfahrung im CRM-, Lifecycle- oder Loyalty-Marketing.
• Fundierte Salesforce Marketing Cloud-Kenntnisse (Journey Builder, Automation Studio, Email Studio).
• Sehr gute SQL-Kenntnisse und Datenbankverständnis.
• Erfahrung mit Personalisierung und datenbasierter Kundenansprache.
• Teamfähigkeit und eigenständige, ergebnisorientierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Entwickel datenbasierte CRM- und Lifecycle-Strategien zur Steigerung von Loyalität und Wiederbesuch.
• Konzipiere zielgruppenspezifische CRM-Kampagnen über den gesamten Lifecycle.
• Implementiere automatisierte Customer Journeys und Trigger-Kommunikation.
• Arbeiten mit Datenmodellen, SQL für Selektionen, Segmentierungen und Use Cases.
• Personalisierung der Kundenkommunikation ausbauen, Segmente & Next-Best-Actions entwickeln.
• Loyalty- & Members-Club-Kommunikation weiterentwickeln.
• Marketing-Automation-Prozesse implementieren und manuelle Abläufe reduzieren.
• KPIs wie Engagement, Conversion, Retention analysieren und Optimierungen ableiten.
• Test- und Learn-Ansätze sowie A/B-Tests strukturieren.
• Zusammenarbeit mit Data & Analytics, IT, Marketing und Partnern.

Skills

SQL

Datenanalyse

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Projektmanagement

Education

Abgeschlossene wirtschaftliche oder technische Ausbildung

Tools

Salesforce Marketing Cloud

Journey Builder

Automation Studio

Email Studio

Audience Management

Job description

Casinos Austria AG sucht CRM-Manager (all genders) mit Fokus auf datengetriebene CRM-Strategien, Loyalität und Lifecycle. Du entwickelst kampagnen über Aktivierung, Engagement, Loyalty bis Retention.

Du bringst Salesforce Marketing Cloud-Kenntnisse und solide SQL-Kenntnisse mit und arbeitest eng mit Data & Analytics, IT, Marketing sowie Partnern zusammen, um Kundenerlebnisse kontinuierlich zu verbessern.