Senior Account Delivery Manager – Public Sector, Remote

Austrian Federal Computing Centre; Wien; On-site; EUR 77,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Teleworking

Gesundheit & Fitnessbereich

Job summary

BRZ ist das Kompetenzzentrum für Digitalisierung des Public Sectors in Österreich – Teil der kritischen Infrastruktur. Von ID Austria bis FinanzOnline ermöglicht BRZ Bürgerinnen und Bürgern schnelle Behördenwege und digitale Lösungen.

Für diese Position arbeiten Sie in der Abteilung Service Delivery & Account Center in Wien, betreuen Bestandskunden, gestalten Verträge und arbeiten eng mit internen Fachbereichen zusammen, um die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung voranzutreiben.

Qualifications

• Abgeschlossene technische und/oder betriebswirtschaftliche Ausbildung (HTL, FH, Universität) oder vergleichbare Berufserfahrung
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Service Delivery Management und in der Bestandskundenbetreuung
• Breites IT-Verständnis in den Bereichen Infrastruktur und Rechenzentrumsbetrieb
• Erfahrung in der Vertragsgestaltung bzw. Vertragserstellung (Kenntnisse im Vertragsrecht sind vorteilhaft)
• Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsstärke im Umgang mit Kunden und internen Stakeholdern
• Erfahrung im öffentlichen Sektor von Vorteil

Responsibilities

• Sie sind für die Steuerung und Entwicklung des zugeordneten Kunden-Portfolios im Bereich Infrastruktur (Rechenzentrumsbetrieb, Netzwerkinfrastruktur, Collaboration Services und Clientmanagement) zuständig.
• Sie verantworten das Angebots- und Vertragsmanagement von der Kundenanforderung, Verhandlung über die Beauftragung bis zur Sicherstellung der vertragskonformen Leistungserbringung.
• Ihr Fokus liegt dabei auf der Bestandskundenbetreuung.
• Mit Ihrer Expertise unterstützen Sie aktiv bei der Strategieentwicklung und Accountplanung. Durch die Umsetzung dessen tragen Sie nachhaltig zur Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung bei.
• Ihre Rolle umfasst neben der Kundenkommunikation auch die laufende Abstimmung mit internen Fachbereichen, wie z.B. dem Solution- und Produktmanagement, Legal, Procurement und dem Betrieb.

Skills

Kommunikationsstärke

Koordinationsfähigkeit

Kundenorientierung

Vertragswissen

Stakeholder-Management

IT-Infrastrukturverständnis

Öffentliche Sektor Erfahrung

Education

Technische/ betriebswirtschaftliche Ausbildung (HTL, FH, Universität)

Job description

BRZ ist das Kompetenzzentrum für Digitalisierung des Public Sectors in Österreich – Teil der kritischen Infrastruktur. Von ID Austria bis FinanzOnline ermöglicht BRZ Bürgerinnen und Bürgern schnelle Behördenwege und digitale Lösungen.

Für diese Position arbeiten Sie in der Abteilung Service Delivery & Account Center in Wien, betreuen Bestandskunden, gestalten Verträge und arbeiten eng mit internen Fachbereichen zusammen, um die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung voranzutreiben.