SAP CRM Inhouse Consultant (m/w/d)

duerenhoff GmbH; Linz; On-site; EUR 59,000 - 72,000; Full time

Job summary

duerenhoff GmbH sucht einen SAP CRM Inhouse Consultant (m/w/d) mit Fokus auf SAP CX Sales Cloud und Service Cloud. Sie verantworten die fachliche Betreuung, Analyse von Anforderungen und die Weiterentwicklung der SAP CX-Landschaft in einem internationalen Umfeld.

Sie arbeiten eng mit internen SAP-Teams und externen Implementierungspartnern zusammen und gestalten Rollouts, Systemerweiterungen sowie den laufenden Betrieb.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste praktische Erfahrung mit SAP CX, idealerweise in Sales Cloud oder Service Cloud, z.B. Customizing, Implementierung oder Rollout.
• Kenntnisse in SAP CRM on-premise, SAP SD oder SAP CS von Vorteil.
• Verständnis für Vertriebs- und Serviceprozesse sowie deren Abbildung in SAP.
• Erfahrung in Anforderungsanalyse, Prozesskonzeption und Abstimmung mit Fachbereichen.
• Kommunikationsfähigkeit und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Fachliche Betreuung und Weiterentwicklung der SAP CX-Anwendungen in einem internationalen Umfeld.
• Analyse von Anforderungen, Konzeption und Konfiguration von Lösungen sowie Begleitung von Implementierung und Betrieb.
• Zusammenarbeit mit internen SAP-Teams und externen Dienstleistern sowie Stakeholdern aus Fachbereichen.

Skills

SAP CX Sales Cloud

SAP CX Service Cloud

Field Service Management

Anforderungsanalyse

Prozesskonzeption

Stakeholdermanagement

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Wirtschaftsinformatik / Betriebswirtschaft Studium

Tools

SAP CX

SAP CRM on-premise

SAP SD

Job description

Für ein international tätiges Industrieunternehmen suchen wir einen SAP CRM Inhouse Consultant (m/w/d) mit Schwerpunkt SAP CX Sales Cloud und Service Cloud.

In dieser Position verantworten Sie die fachliche Betreuung und Weiterentwicklung der SAP-CX-Anwendungen. Sie analysieren Anforderungen aus den Fachbereichen, konzipieren und konfigurieren Lösungen und begleiten deren Implementierung sowie den laufenden Betrieb. Dabei arbeiten Sie eng mit den internen SAP-Teams und externen Dienstleistern zusammen.

Das Jahresbruttogehalt beträgt mindestens EUR 65.000,-. Eine Überzahlung ist abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung möglich.

• Fachliche Verantwortung für SAP CX Sales Cloud, Service Cloud und Field Service Management
• Mitgestaltung von Implementierungen, Rollouts und Systemerweiterungen
• Eigenständiger Gestaltungsspielraum
• Direkte Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und externen Implementierungspartnern
• Langfristige Inhouse-Perspektive in einem internationalen Unternehmensumfeld

• Betreuung, Konfiguration und Weiterentwicklung von SAP CX Sales Cloud, Service Cloud und Field Service Management
• Analyse fachlicher Anforderungen und Überführung in technische bzw. funktionale Lösungskonzepte
• Optimierung und Abbildung von Vertriebs- und Serviceprozessen in SAP CX
• Erstellung funktionaler Spezifikationen für Systemerweiterungen
• Planung und Durchführung von Workshops mit den Fachbereichen
• Steuerung externer Dienstleister sowie Abstimmung mit angrenzenden SAP- und Non-SAP-Systemen
• Übernahme der fachlichen Systemverantwortung inklusive 2nd- und 3rd-Level-Support
• Unterstützung bei Implementierungen, Rollouts und der Weiterentwicklung der bestehenden Systemlandschaft

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
• Erste praktische Erfahrung mit SAP CX, idealerweise in Sales Cloud oder Service Cloud, beispielsweise Customizing, Implementierung oder Rollout
• Kenntnisse in SAP CRM on-premise, SAP SD oder SAP CS von Vorteil
• Verständnis für Vertriebs- und Serviceprozesse sowie deren Abbildung in SAP
• Erfahrung in Anforderungsanalyse, Prozesskonzeption und Abstimmung mit Fachbereichen
• Kommunikationsfähigkeit und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift