Remote Customer Service Manager – DACH Markets

Dexcom Deutschland GmbH; Brunn am Gebirge; Remote; EUR 85,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Umfassendes Benefits-Programm

Globale Karriereentwicklung

Zugang zu Lernprogrammen / Tuition Re-

Job summary

Dexcom Deutschland GmbH sucht eine erfahrene Führungskraft im Kundendienst, verantwortlich für Österreich und die Schweiz. Sie leiten Operations, sichern Qualität, und treiben Verbesserungen in einem regulierten Umfeld voran.

Sie arbeiten eng mit Commercial, Supply Chain, HR und IT zusammen, führen das Team, planen Kapazitäten und gestalten eine kundenorientierte Service-Strategie in einem wachsenden EMEA-Umfeld.

Qualifications

• In der Regel wird ein Bachelor-Abschluss mit 8–12 Jahren Branchenerfahrung vorausgesetzt.
• 2–5 Jahre Erfahrung in Führung oder Leitung.

Responsibilities

• Leitung der Kundendienst-Operationen für Österreich und die Schweiz, Sicherstellung pünktlicher, konformer Services.
• Festlegung von Prioritäten, Überwachung von Service-Leveln und KPI-Standards.
• Steuerung Personalbedarf, Planung, Schichtplanung, Kostenoptimierung.
• Förderung Coaching, Entwicklung und Nachfolgeplanung des Teams.
• Zusammenarbeit mit Bereichen wie Commercial, Supply Chain, HR, IT.

Skills

German language proficiency

English language proficiency

Education

Bachelor’s degree

Job description

Dexcom Deutschland GmbH sucht eine erfahrene Führungskraft im Kundendienst, verantwortlich für Österreich und die Schweiz. Sie leiten Operations, sichern Qualität, und treiben Verbesserungen in einem regulierten Umfeld voran.

Sie arbeiten eng mit Commercial, Supply Chain, HR und IT zusammen, führen das Team, planen Kapazitäten und gestalten eine kundenorientierte Service-Strategie in einem wachsenden EMEA-Umfeld.