Customer Success Manager (m/w/d)

Accessio GmbH / Arivo Parking Solutions GmbH; Graz; Vor Ort; EUR 34.000 - 41.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Dachterrasse

Firmenlaptop privat nutzen

Bikeleasing

Firmenparkplatz

Essenszuschuss

Weiterbildungsmöglichkeiten

Team-Events

Onboarding Buddy

Zusammenfassung

Accessio GmbH / Arivo Parking Solutions GmbH sucht eine engagierte Persönlichkeit für die Kundenbetreuung im Bereich digitaler Parkraumbewirtschaftung.

Sie betreuen Bestandskunden, identifizieren Cross- und Upselling-Potenziale und unterstützen bei Produkt- und Systemmigrationen. Mit Fokus auf datenbasierte, proaktive Kundenbetreuung tragen Sie zur Steigerung des Business Values bei.

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Kundenkontakt oder Account Management.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und souveränes Auftreten.
• Kundenorientierung mit wirtschaftlichem Denkvermögen.
• Strukturierte, proaktive und eigenständige Arbeitsweise.
• Schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft für neue Themen.
• Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Abgeschlossenes wirtschaftliches Studium.

Aufgaben

• Kundenbeziehungen weiterentwickeln, um maximalen Business Value zu erzielen.
• Bestandskunden betreuen und proaktiv Touchpoints gestalten.
• Cross- und Upselling-Potenziale erkennen und realisieren.
• Kundendaten analysieren und Maßnahmen ableiten.
• Interne Abläufe koordinieren bei gefährdeten Kundenbeziehungen.
• Kunden beim optimalen Produktons- Einsatz unterstützen.
• Produkt- und Systemmigrationen begleiten.
• Voice of the Customer ins Produktmanagement einbringen.
• Customer-Success-Prozesse datenbasiert weiterentwickeln.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Account-Management

Kommunikationsfähigkeiten

Wirtschaftliches Denken

Strukturierte Arbeitsweise

Eigenständigkeit

Lernbereitschaft

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Wirtschaftliches Studium

Jobbeschreibung

Für ein Unternehmen im Bereich digitaler Parkraumbewirtschaftung wird eine engagierte Persönlichkeit gesucht, die Kund:innen begeistert begleitet, ihre Anforderungen versteht und gemeinsam mit ihnen passende Lösungen entwickelt.

Deine Aufgaben

• Weiterentwicklung der Kundenbeziehung, um größtmöglichen Business Value für Kund:innen zu erzielen
• Betreuung und Entwicklung von Bestandskund:innen durch regelmäßige, proaktive Touchpoints
• Erkennen und Realisieren von Cross- und Upselling-Potenzialen
• Analyse von Kunden- und Nutzungsdaten zur Ableitung konkreter Maßnahmen
• Koordination interner Abläufe und Kommunikation bei gefährdeten Kundenbeziehungen
• Unterstützung der Kund:innen beim optimalen Einsatz des Produkts zur Erreichung ihrer Business-Ziele
• Begleitung von Produkt- und Systemmigrationen
• Strukturierung von Kundenfeedback und Einbringung als Voice of the Customer ins Produktmanagement
• Weiterentwicklung der Customer-Success-Prozesse hin zu einer datenbasierten, proaktiven Kundenbetreuung

Dein Profil

• Erste Berufserfahrung im Kundenkontakt, Account Management, Projektmanagement oder in einer koordinierenden bzw. beratenden Rolle, idealerweise mit Softwarebezug oder im Sales-Umfeld
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und souveränes Auftreten gegenüber unterschiedlichen Gesprächspartner:innen
• Vernetztes, lösungsorientiertes Denken und pragmatischer Umgang mit komplexen Herausforderungen
• Hohe Kundenorientierung kombiniert mit wirtschaftlichem Denken
• Strukturierte, proaktive und eigenständige Arbeitsweise
• Schnelle Auffassungsgabe und Freude am Einarbeiten in neue Themen und komplexe Produkte
• Abgeschlossenes wirtschaftliches Studium; technischer oder wirtschaftsingenieurwissenschaftlicher Hintergrund von Vorteil, aber nicht Voraussetzung
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Das bietet die Position

• Modernes Büro mit Dachterrasse
• Arbeiten in einem jungen, wachsenden Team mit Gestaltungsspielraum
• Flache Hierarchien und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
• Team-Events wie Firmenurlaub, monatliche Teamevents, Afterwork-Drinks, Sportaktivitäten und Team-Frühstück
• Frisch geliefertes Mittagessen zu geringem Preis sowie monatlicher Essenszuschuss
• Strukturiertes Onboarding mit Welcome Day, Onboarding-Guide und persönlichem Buddy
• Firmenlaptop auch zur privaten Nutzung
• Bikeleasing-Programm und kostenloser Firmenparkplatz
• Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Arbeitszeit & Arbeitsort

• Teilzeit ab 30 Stunden oder Vollzeit mit 38,5 Stunden pro Woche
• Flexible Arbeitszeiten
• Arbeitsort: Am Innovationspark 10, 8020 Graz
• Start ab sofort

Gehalt

Das Mindestgehalt richtet sich nach dem IT-Kollektivvertrag und beträgt zumindest 3.367 € brutto (Vollzeitäquivalent) monatlich. Das tatsächliche Gehalt hängt von Qualifikation und Berufserfahrung ab.