Programmmanager After Sales & Service Excellence

Wiener Stadtwerke GmbH; Wien; On-site; EUR 54,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Topmodernes Büro

Weiterbildungsprogramm

Onboarding Welcome Journey

Jobticket

Job summary

Wiener Stadtwerke GmbH in Wien sucht eine erfahrene Leitung für Projekt- und Programmmanagement, die komplexe Vorhaben steuert, Budgets überwacht und Risiken managt. Sie arbeiten konzernübergreifend, optimieren Prozesse entlang der Customer Journey und fördern Serviceinnovationen.

Sie beraten zu Abrechnungsthemen, koordinieren Workshops und setzen regulatorische Anforderungen um. Wir bieten ein modernes Arbeitsumfeld, Weiterbildung und attraktive Benefits.

Qualifications

• Abgeschlossen kaufmännische oder wirtschaftliche Ausbildung (Matura, FH oder Universität).
• Fundierte Erfahrung in eigenständiger Steuerung und Leitung komplexer Projekte/Programme.
• Erfahrung im Kund*innenservice von Vorteil sowie Verständnis für konzernübergreifende Zusammenhänge.
• Ausgeprägtes wirtschaftliches Verständnis sowie ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Projekt- und Programmmanagement: Planung, Steuerung und Verantwortung komplexer Projekte und Programme.
• Sicherstellen von Leistungs-, Qualitäts- und Budgetzielen, Risiken und Abhängigkeiten steuern.
• Stakeholdermanagement: interdisziplinäre Teams koordinieren und konzernübergreifend zusammenarbeiten.
• Reporting: Statusberichte erstellen und Unterlagen für Geschäftsführung vorbereiten.
• Prozessoptimierung & Digitalisierung: Potenziale entlang der Customer Journey identifizieren und Prozesse harmonisieren.

Skills

Projekt- und Programmmanagement

Stakeholdermanagement

Reporting & Entscheidungsgrundlagen

Prozessoptimierung

Kund*innenservice

Strategische Beratung

Regulatorische Anforderungen

Education

Kaufmännische oder wirtschaftliche Ausbildung (Matura, FH oder Universität)

Job description

Wiener Stadtwerke GmbH in Wien sucht eine erfahrene Leitung für Projekt- und Programmmanagement, die komplexe Vorhaben steuert, Budgets überwacht und Risiken managt. Sie arbeiten konzernübergreifend, optimieren Prozesse entlang der Customer Journey und fördern Serviceinnovationen.

Sie beraten zu Abrechnungsthemen, koordinieren Workshops und setzen regulatorische Anforderungen um. Wir bieten ein modernes Arbeitsumfeld, Weiterbildung und attraktive Benefits.