Plant Technical Support Engineer (m/w/d)

Vestas; Breitenfurt bei Wien; On-site; EUR 56,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Home Office möglich

Sabbatical-Option

Business Bike

Essenzuschüsse

Zuschuss öffentl. Verkehrsmittel

Job summary

Vestas sucht eine/n Plant Technical Support Specialist im Bereich Central für direkte Unterstützung von Servicetechnikern bei der Fehleranalyse und Reparatur. Du arbeitest an Remote-Fehlerbehebungen, Software-Updates und der Erstellung von Arbeitsanweisungen, um Ausfallzeiten zu reduzieren und die Leistung von Windparks in der NCE-Region zu steigern.

Du bist Teil eines erfahrenen Teams, das die Vestas-Strategie vorantreibt und Serviceorganisationen mit technischem Know-how unterstützt.

Qualifications

• Erfahrung mit SCADA-Systemen, Server-Infrastruktur sowie OT-/IT-Umgebungen.
• Kenntnisse industrieller Netzwerke und IP-Netzwerke inkl. Troubleshooting.
• Kenntnisse industrieller Kommunikationsprotokolle (IEC 101, IEC 104, Modbus, DNP3).
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. Niveau B2).

Responsibilities

• Remote-Fehleranalyse und Störungsbehebung an Vestas Power Plant Controllern und SCADA-Lösungen.
• Unterstützung von Servicetechnikern bei Fehlern, Hotline-Struktur zur Remote-Unterstützung.
• Erstellung von Arbeitsanweisungen, Prozessen und technischer Dokumentation.
• Kommunikation mit Kunden und Drittparteien über Salesforce, E-Mail, Teams und Telefon.
• Zusammenarbeit mit First-/Third-Level-Support-Teams zur Verbesserung von Qualität und Effizienz.

Skills

SCADA-Systeme

Linux-Server

OT/IT-Umgebungen

IP-Netzwerke

Deutsch/Englisch B2

Fehleranalyse

Tools

Salesforce

Microsoft Teams

E-Mail

Job description

Wien, Lower Austria, AT, 1020

Plant Technical Support Central ist eine Unterabteilung von Technical Operations NCE, die das Servicegeschäft in ganz Mitteleuropa mit technischem Fachwissen unterstützt und als Bindeglied zwischen dem Engineering-Bereich und den lokalen Geschäftseinheiten fungiert.

Dein Aufgabenbereich:

Zu den Hauptaufgaben der Abteilung gehören die direkte Unterstützung von Servicetechnikern bei der Fehleranalyse und Reparatur, die Durchführung von Remote-Fehlerbehebungen an Power Plant Controllern und SCADA-Lösungen, das Remote-Aufspielen von Software, die Erstellung von Arbeitsanweisungen, die Beantwortung technischer Fragen von internen und externen Kunden sowie die Teilnahme an Kundengesprächen. Durch die Bereitstellung hochwertiger technischer Unterstützung trägst du dazu bei, Ausfallzeiten von Windparks in der NCE-Region zu reduzieren und deren Leistung zu steigern.

Als Teil von Plant Technical Support NCE wirst du Mitglied eines erfahrenen und engagierten Teams, das die Umsetzung der Vestas-Strategie aktiv vorantreibt. Dabei unterstützt du die Serviceorganisationen und lokalen Geschäftseinheiten mit technischem Know-how und stellst Kundenorientierung sowie Sicherheit in den Mittelpunkt.

Zu deinen Aufgaben gehören:

• Erweiterte Remote-Fehleranalyse und Störungsbehebung an Vestas Power Plant Controllern und Vestas SCADA-Lösungen
• Betriebstechnische Unterstützung von Windparks sowie Mitarbeit in einer Hotline-Struktur zur Remote-Unterstützung von Servicetechnikern vor Ort
• Kontinuierliche Verbesserung bestehender Lösungen sowie Identifikation und Weitergabe von Best Practices zur Steigerung von Qualität und Effizienz
• Technische Beratung interner und externer Stakeholder sowie Kommunikation mit Kunden und Drittparteien über Salesforce, E-Mail, Microsoft Teams und Telefon
• Zusammenarbeit mit First-Level- und Third-Level-Support-Teams zur Erstellung von Arbeitsanweisungen, Prozessen und technischer Dokumentation

Deine Qualifikationen:

• Erfahrung mit SCADA-Systemen, Server-Infrastruktur sowie OT-/IT-Umgebungen
• Erfahrung mit Linux-Servern, SQL-Datenbanken und Serveradministration
• Erfahrung in der Fehleranalyse, Ursachenanalyse (Root Cause Analysis) und technischen Störungsbehebung
• Kenntnisse industrieller Netzwerke und IP-Netzwerke einschließlich Konfiguration und Troubleshooting
• Kenntnisse industrieller Kommunikationsprotokolle (IEC 101, IEC 104, Modbus, DNP3)
• Verständnis von SCADA-Architekturen und Power-Plant-Controller-Systemen
• Erfahrung im Bereich Automatisierungstechnik, vorzugsweise in der Windenergiebranche
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau B2)

Deine Kompetenzen:

• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte Herangehensweise an Problemlösung und Ursachenanalyse
• Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und Verantwortung für komplexe technische Themen zu übernehmen
• Gute Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit technischen und nicht-technischen Ansprechpartnern
• Effektive Zusammenarbeit in internationalen und funktionsübergreifenden Teams
• Organisationsstärke sowie die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu priorisieren und zu koordinieren
• Fähigkeit, auch bei kritischen Störungen und unter Zeitdruck ruhig und effizient zu arbeiten
• Hohe Qualitätsorientierung, Genauigkeit und Fokus auf kontinuierliche Verbesserung
• Bereitschaft und Fähigkeit, neue Technologien und Methoden kontinuierlich zu erlernen

Deine Vorteile – weil dein Einsatz zählt!

• Start & Perspektive:Strukturiertes Einarbeitungsprogramm und ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Perspektive
• Weiterentwicklung & Know-how:Abwechslungsreiche Tätigkeit in einer zukunftsweisenden Branche sowie individuelle berufliche Weiterentwicklungschancen
• Flexibilität & Work-Life-Balance: Überstundenkonto, Home Office Möglichkeit für bis zu 8 Tage pro Monat, Heiligabend und Silvester frei und Option auf Sabbatical
• Attraktive Extras: Business Bike, Essenzuschüsse, Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel

Die Vergütung liegt deutlich über dem kollektivvertraglichen Mindestgehalt (kollektivvertragliches Mindestgehalt im Metallgewerbe für die Verwendungsgruppe 4 im 1. Jahr: 47.810,14 € (Jahresgehalt) - angerechnete Verwendungsgruppenjahren erhöhen das Mindestgehalt ebenfalls).