Plant Technical Support Engineer (m/w/d) (Wien, Lower Austria, AT, 1020)

Vestas; Wien; Hybrid; EUR 52,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Vertrag

Weiterentwicklung

Home Office

Sabbatical möglich

Business Bike

Essenzuschuss

ÖPNV-Zuschuss

Job summary

Vestas sucht im Zentralbereich Plant Technical Support Central eine/n erfahrene/n Technischen Support-Mitarbeiter/in, der/die Servicetechniker bei Fehleranalysen unterstützt und Remote-Laufende von Software aktualisiert. Du arbeitest eng mit internen Stakeholdern zusammen und nutzt Salesforce, E-Mail, Teams und Telefon für Beratung und Dokumentation.

Du bringst fundierte Kenntnisse in SCADA-Systemen, Serverinfrastruktur und OT/IT-Umgebungen mit und beherrschst Deutsch und Englisch mindestens auf

Qualifications

• Erfahrung mit SCADA-Systemen, Server-Infrastruktur und OT/IT-Umgebungen.
• Kenntnisse in Linux-Servern, SQL-Datenbanken und Serveradministration.
• Erfahrung in Fehleranalyse und Root Cause Analysis.
• Kenntnisse industrieller Netzwerke und IP-Netzwerke.
• Kenntnisse industrieller Kommunikationsprotokolle (IEC 101, IEC 104, Modbus, DNP3).
• Verständnis von SCADA-Architekturen und Power-Plant-Controller-Systemen.
• Erfahrung in Automatisierungstechnik, vorzugsweise Windenergie.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. B2).

Responsibilities

• Erweiterte Remote-Fehleranalyse und Störungsbehebung an Vestas Power Plant Controllern und Vestas SCADA-Lösungen.
• Betriebstechnische Unterstützung von Windparks sowie Mitarbeit in einer Hotline-Struktur zur Remote-Unterstützung von Servicetechnikern vor Ort.
• Kontinuierliche Verbesserung bestehender Lösungen sowie Identifikation und Weitergabe von Best Practices.
• Technische Beratung interner und externer Stakeholder sowie Kommunikation mit Kunden und Drittparteien über Salesforce, E-Mail, Microsoft Teams und Telefon.
• Zusammenarbeit mit First-Level- und Third-Level-Support-Teams zur Erstellung von Arbeitsanweisungen, Prozessen und technischer Dokumentation.

Skills

Analytische Fähigkeiten

Problemlösung/Ursachenanalyse

Selbstständiges Arbeiten

Verantwortung übernehmen

Kommunikation mit technischen/nicht-技术

Teamarbeit in internationalem Umfeld

Organisationstärke

Stressresistenz

Bereitschaft Neues zu lernen

Qualitätsorientierung

Tools

Salesforce

Microsoft Teams

E-Mail

Job description

Plant Technical Support Central ist eine Unterabteilung von Technical Operations NCE, die das Servicegeschäft in ganz Mitteleuropa mit technischem Fachwissen unterstützt und als Bindeglied zwischen dem Engineering-Bereich und den lokalen Geschäftseinheiten fungiert.

Dein Aufgabenbereich

Zu den Hauptaufgaben der Abteilung gehören die direkte Unterstützung von Servicetechnikern bei der Fehleranalyse und Reparatur, die Durchführung von Remote-Fehlerbehebungen an Power Plant Controllern und SCADA-Lösungen, das Remote-Aufspielen von Software, die Erstellung von Arbeitsanweisungen, die Beantwortung technischer Fragen von internen und externen Kunden sowie die Teilnahme an Kundengesprächen. Durch die Bereitstellung hochwertiger technischer Unterstützung trägst du dazu bei, Ausfallzeiten von Windparks in der NCE-Region zu reduzieren und deren Leistung zu steigern.

Als Teil von Plant Technical Support NCE wirst du Mitglied eines erfahrenen und engagierten Teams, das die Umsetzung der Vestas-Strategie aktiv vorantreibt. Dabei unterstützt du die Serviceorganisationen und lokalen Geschäftseinheiten mit technischem Know-how und stellst Kundenorientierung sowie Sicherheit in den Mittelpunkt.

Zu Deinen Aufgaben Gehören

• Erweiterte Remote-Fehleranalyse und Störungsbehebung an Vestas Power Plant Controllern und Vestas SCADA-Lösungen
• Betriebstechnische Unterstützung von Windparks sowie Mitarbeit in einer Hotline-Struktur zur Remote-Unterstützung von Servicetechnikern vor Ort
• Kontinuierliche Verbesserung bestehender Lösungen sowie Identifikation und Weitergabe von Best Practices zur Steigerung von Qualität und Effizienz
• Technische Beratung interner und externer Stakeholder sowie Kommunikation mit Kunden und Drittparteien über Salesforce, E-Mail, Microsoft Teams und Telefon
• Zusammenarbeit mit First-Level- und Third-Level-Support-Teams zur Erstellung von Arbeitsanweisungen, Prozessen und technischer Dokumentation

Deine Qualifikationen

• Erfahrung mit SCADA-Systemen, Server-Infrastruktur sowie OT-/IT-Umgebungen
• Erfahrung mit Linux-Servern, SQL-Datenbanken und Serveradministration
• Erfahrung in der Fehleranalyse, Ursachenanalyse (Root Cause Analysis) und technischen Störungsbehebung
• Kenntnisse industrieller Netzwerke und IP-Netzwerke einschließlich Konfiguration und Troubleshooting
• Kenntnisse industrieller Kommunikationsprotokolle (IEC 101, IEC 104, Modbus, DNP3)
• Verständnis von SCADA-Architekturen und Power-Plant-Controller-Systemen
• Erfahrung im Bereich Automatisierungstechnik, vorzugsweise in der Windenergiebranche
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau B2)

Deine Kompetenzen

• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte Herangehensweise an Problemlösung und Ursachenanalyse
• Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und Verantwortung für komplexe technische Themen zu übernehmen
• Gute Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit technischen und nicht-technischen Ansprechpartnern
• Effektive Zusammenarbeit in internationalen und funktionsübergreifenden Teams
• Organisationsstärke sowie die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu priorisieren und zu koordinieren
• Fähigkeit, auch bei kritischen Störungen und unter Zeitdruck ruhig und effizient zu arbeiten
• Hohe Qualitätsorientierung, Genauigkeit und Fokus auf kontinuierliche Verbesserung
• Bereitschaft und Fähigkeit, neue Technologien und Methoden kontinuierlich zu erlernen

Deine Vorteile – weil dein Einsatz zählt!

• Start & Perspektive: Strukturiertes Einarbeitungsprogramm und ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Perspektive
• Weiterentwicklung & Know-how: Abwechslungsreiche Tätigkeit in einer zukunftsweisenden Branche sowie individuelle berufliche Weiterentwicklungschancen
• Flexibilität & Work-Life-Balance: Überstundenkonto, Home Office Möglichkeit für bis zu 8 Tage pro Monat, Heiligabend und Silvester frei und Option auf Sabbatical
• Attraktive Extras: Business Bike, Essenzuschüsse, Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel

Die Vergütung liegt deutlich über dem kollektivvertraglichen Mindestgehalt (kollektivvertragliches Mindestgehalt im Metallgewerbe für die Verwendungsgruppe 4 im 1. Jahr: 47.810,14 € (Jahresgehalt) - angerechnete Verwendungsgruppenjahren erhöhen das Mindestgehalt ebenfalls).

Our commitment to a fair hiring.

At Vestas, we evaluate all candidates solely based on their professional experience, education, and relevant skills. To support a fair recruitment process, we kindly ask that you remove any photos, dates of birth or graduation, gender pronouns, marital status, or other personal information not relevant to the role before submitting your CV/resume. Your CV/resume should focus on your professional and educational background, along with the necessary contact details (email and phone number). We train our hiring teams in inclusive evaluation and regularly review process outcomes to ensure fairness.

DEIB Statement

At Vestas, we recognize the value of diversity, equity, and inclusion in driving innovation and success. We strongly encourage individuals from all backgrounds to apply, particularly those who may hesitate due to their identity or feel they do not meet every criterion. As our CEO states, "Expertise and talent come in many forms, and a diverse workforce enhances our ability to think differently and solve the complex challenges of our industry". Your unique perspective is what will help us powering the solution for a sustainable, green energy future.

About Vestas

Vestas is the energy industry’s global partner on sustainable energy solutions. We are specialised in designing, manufacturing, installing, and servicing wind turbines, both onshore and offshore.

Across the globe, we have installed more wind power than anyone else. We consider ourselves pioneers within the industry, as we continuously aim to design new solutions and technologies to create a more sustainable future for all of us. With more than 200 GW of wind power installed worldwide and 40+ years of experience in wind energy, we have an unmatched track record demonstrating our expertise within the field.

With 39,000 employees globally, we are a diverse team united by a common goal: to power the solution – today, tomorrow, and far into the future.

Vestas promotes a diverse workforce which embraces all social identities and is free of any discrimination. We commit to create and sustain an environment that acknowledges and harvests different experiences, skills, and perspectives. We also aim to give everyone equal access to opportunity.

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