Partner Relations Manager (Vienna)

Cloover; Wien; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Neueste Apple-Hardware

25 Urlaubstage

500 € Budget für Weiterbildung proYear

WHOOP Peak inklusive

Öffi-Ticket übernommen

Kostenloses Abendessen

Team-Events

Mitarbeiterrabatte

Job summary

Cloover sucht eine(n) Operations-Experten(in) in Wien, die/der Installationspartner nach dem Sales-Prozess onboarding, Prozesse gestaltet und automatisiert, um eine skalierbare Operations-Struktur über Partner hinweg zu schaffen.

Sie arbeiten eng mit Customer Success, Product, Sales und Finance zusammen, bringen idealerweise PV-Anlagen- oder Wärmepumpen-Kenntnisse mit und treiben kontinuierliche Verbesserungen voran.

Qualifications

• Erfahrung in Operations, Consulting oder Projektmanagement und eigenverantwortliche Ergebnisse.
• Prozesse analysieren, Engpässe identifizieren und praktikable Lösungen entwickeln.
• Kommunikation auf Deutsch und Englisch (mind. C2) beherrschen.
• Standort Wien bevorzugt, Office-first Arbeitsweise.
• Technisches Verständnis von PV-Anlagen oder Wärmepumpen ist von Vorteil.

Responsibilities

• Onboarding und Enablement von Installationspartnern; Startklar machen und Standards entwickeln.
• End-to-End Abläufe dokumentieren, strukturieren und verbessern.
• Automatisierung von manuellen Schritten; effiziente Workflows etablieren.
• Zusammenarbeit mit Customer Success, Product, Sales und Finance; Entscheidungen unterstützen.
• Qualitätsmängel früh erkennen und gemeinsam mit Partnern Lösungen ableiten.

Skills

Operations

Process design

Automation

Cross-functional

Deutsch & Englisch

Project management

Stakeholder communication

Tools

HubSpot

Zapier

Apps Script

Job description

Deine Rolle

Nach der Vertragsunterschrift beginnt für unsere Installationspartner die eigentliche Arbeit: Onboarding, Terminierung, Installation, Abnahme, Abrechnung. Genau hier entscheidet sich, ob ein Partner in Wochen oder in Monaten produktiv wird. Du übernimmst diese Schnittstelle, baust die Abläufe dahinter so, dass sie tragen, und machst aus einem heute noch manuellen Prozess einen, der über Hunderte von Partnern hinweg funktioniert.

Du berichtest an unseren Head of Energy & Operations. Du stehst täglich im engen Austausch mit Customer Success, Sales, Product und Finance.

Deine Aufgaben

Diese Rolle ist enorm vielseitig und vereint verschiedene Kernthemen aus dem Bereich Operations. Du wirst sowohl im engen persönlichen Austausch mit unseren Installationspartnern stehen, als auch eigenständig inhaltliche Initiativen ausarbeiten und vorantreiben.

• Partner Onboarding & Enablement: Du übernimmst Installationspartner nach dem Sales-Prozess operativ, sorgst für einen klaren Start (Kick-off, Rollen, Tools, Erwartungsmanagement) und stellst sicher, dass alle Beteiligten schnell handlungsfähig sind. Du erkennst Reibungspunkte früh, moderierst pragmatische Lösungen und entwickelst gemeinsam mit Partnern und internen Teams tragfähige Standards
• Prozessdesign & Standardisierung: Du dokumentierst, strukturierst und verbesserst End-to-End Abläufe (z.B. Übergabe Sales → Operations, Terminierung, Installation, Abnahme, Abrechnung). Dabei findest, testest und adaptierst du Prozesse kontinuierlich und machst sie für alle Teams leicht anwendbar
• Automatisierung & Ressourcen-Effizienz: Du identifizierst manuelle, fehleranfällige Schritte und setzt Automatisierungen sowie smartere Workflows auf (z.B. Tickets, Status-Updates, Datenflüsse, Vorlagen, Checks). Ziel ist weniger Koordinationsaufwand, kürzere Durchlaufzeiten und eine skalierbare Operations-Struktur
• Ownership & Zusammenarbeit: Du gestaltest „die Operations von morgen“ aktiv mit, übernimmst Verantwortung für Ergebnisse und arbeitest eng mit Customer Success, Product, Sales und Finance zusammen, um schnelle Entscheidungen und saubere Übergaben sicherzustellen.
• Technisches Verständnis & Qualitätssicherung: Idealerweise bringst du Kenntnisse über PV-Anlagen oder Wärmepumpen mit. Dieses Verständnis hilft dir, häufige Probleme, Warnungen und wiederkehrende Qualitätsmängel früh zu erkennen, sauber zu priorisieren und gemeinsam mit Installationspartnern sowie internen Teams pragmatische Lösungen und Standards abzuleiten.

Dein Profil

Wie du denkst und wasdu aufgebaut hast, zählt mehr alswo du warst. Das sind dieVoraussetzungen für deinen Erfolg indieser Rolle:

• Du hast erstepraktische Erfahrung in Operations,Consulting, Projektmanagement odereinem vergleichbaren Umfeld gesammelt,in dem du für eigene Ergebnisseverantwortlich warst. Praktika zählen.
• Du zerlegst einen unübersichtlichenProzess in seine Schritte,findest die Stelle, an der er bricht,und baust eine Lösung, die auch beimzehnten Partner noch funktioniert.
• Du erkennst selbst, was zu lösenist, und gehst voran, ohneauf Anweisungen zu warten.
• Du führstGespräche mit Handwerksbetriebengenauso souverän wie mit internenStakeholdern und findest Lösungen, diefür beide Seitentragen.
• Du kommunizierst fließend aufDeutsch und Englisch (C2).
• Du bist in Wien ansässig und gehst mit Energie in den Büroalltag. Wir sind bewusst Office-first: Entscheidungen fallen in Echtzeit, Prototypen werden beim Mittagessen getestet, und das Gründerteam ist zehn Meter entfernt. Wenn du so am besten arbeitest, wirst du dich hier sofort wohlfühlen.

Nice to have (aber kein Muss):

• Technisches Verständnis von PV-Anlagenoder Wärmepumpen, zum Beispiel auseiner vorherigen Rolle im Energie- oderHandwerksumfeld.
• Praktische Erfahrungmit Automatisierungs-oder Ticketing-Tools (z. B. HubSpot,Zapier, Make, Apps Script).

So läuft's bei uns

Wir halten den Prozess transparent und gehen respektvoll mit deiner Zeit um. Die meisten kommen innerhalb von drei Wochen vom ersten Gespräch zum Angebot.

• Erstes Kennenlernen (30 Min.): Wir möchten verstehen, was du suchst, und nicht nur deinen Lebenslauf prüfen.
• Interview mit deiner künftigen Führungskraft (30 Min.): Wir gehen tief in deine Erfahrung, deine Denkweise und deine Herangehensweise an Probleme.
• Case Study (1 Std.): Du bekommst die Aufgabe vorab. Uns interessiert dein Ansatz, nicht ob du auf die eine richtige Antwort kommst.
• Angebot & unterschriebener Vertrag

Brauchst du zu irgendeinem Zeitpunkt besondere Unterstützung? Meld dich einfach.

Warum wir?

• Leistungsgerechte Vergütung. Starkes Grundgehalt, ein Bonus der an echte Ergebnisse geknüpft ist, und bedeutsames Equity — anerkannt, wenn es passiert, nicht hinter Jahreszyklen versteckt.
• KI-nativ & ungedrosselt. Unbegrenzte Enterprise-KI — keine Obergrenzen, kein Genehmigungsprozess. Jede Rolle, jedes Team. Die Routinearbeit verschwindet, damit du dich auf das konzentrieren kannst, was wirklich menschliches Urteilsvermögen erfordert.
• Echte Verantwortung für eine echte Mission. Ab Tag eins gestaltest du Entscheidungen, die Tausende von Installateurpartnern in Deutschland und Österreich direkt betreffen. Wir bauen nicht nur Software — wir treiben die Energiewende in ganz Europa voran.
• Schneller wachsen als anderswo. Du arbeitest direkt neben dem Gründerteam und erstklassigen Investoren. Wenn du irgendwann gründen willst — du bist hier genau richtig.

Perks & benefits

• Neueste Apple-Hardware in unserem Büro im Herzen Wiens
• 25 Urlaubstage
• 500 € pro Jahr Budget für Weiterbildung
• WHOOP Peak inklusive. Nach sechs Monaten bei uns übernehmen wir deine WHOOP Peak Mitgliedschaft vollständig
• Öffi-Ticket, übernommen
• Kostenloses Abendessen
• Team-Events mit 50 € pro Person und Monat
• Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits und FutureBens