Part-Time Customer Success & Support Specialist

ÖH-Bundesvertetung

Wien

Hybrid

EUR 12.000 - 14.000

Teilzeit

Vor 8 Tagen

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Benefits dieser Stelle

Teilzeit 20h/Woche

Gute öffentliche Erreichbarkeit – U4-P

Kaffee, Tee, Wasser im Büro

Flexible Mittagspausen-Optionen

Praxisnähe im PropTech-Unternehmen

Direkter Kund*innenkontakt

Zusammenfassung

ÖH-Bundesvertretung sucht Mitarbeiter:in im Support & Customer Success in Wien. Teilzeit (20 h/Woche) mit flexibler Vereinbarkeit zum Studium, Standort 1050 Wien. Du bist erste Anlaufstelle, bearbeitest einfache Anfragen, koordinierst Weiterleitungen an Second-Level-Support und begleitest Kundinnen bei der Nutzung der Systeme.

Vor Ort-Einsätze möglich, gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich. Die Stelle bietet eine moderne Arbeitsumgebung, outreach zu Kundinnen und Einblicke in

Qualifikationen

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Freude an Kommunikation und Umgang mit Menschen
Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Bereitschaft zu gelegentlichen Vor-Ort-Einsätzen bei Kundinnen vor Ort

Aufgaben

Erste Anlaufstelle für Supportanfragen per E-Mail oder Telefon
Bearbeitung einfacher und wiederkehrender Supportfälle nach definierten Abläufen
Dokumentation der Anfragen und Lösungen im Ticketsystem
Weiterleitung komplexerer technischer Themen an den Second-Level-Support
Unterstützung der Kundinnen bei Nutzung und Einrichtung der Systeme
Gelegentliche einfache Vor-Ort-Tätigkeiten nach Einschulung und Vorgaben

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kommunikation

Geduld

Systematik

Jobbeschreibung